Ver Versão Completa : Agilidade para confirmar transferência bancária.
Não sei se vai da pra ver bem claro na imagem, o deposito já foi descontado de imediado da minha conta, como é transferencia online é simultâneo, se não for pra por hoje podem esquece, gostaria do meu dinheiro de volta, obrigado desde já, abraço!
BadSaint
06/04/2011, 18:43
Olá,
Não poste dados pessoais.
Envie email para suporte@mucabrasil.com.br e explique o seu problema.
Bom jogo
Bad, não está postado dados pessoais, gostaria que colocasse de volta, pois os dados que tem ali que é do carlos é publico pra qualquer um ver, e não existe nenhum dados meu ali, login senha nem nada, af.
Boa noite Justino.
Não poste os seus dados aqui, sejam eles de depósito e principalmente dados pessoais.
Em http://forum.mucabrasil.com.br/showthread.php/11423 explicamos o seguinte:
2 - Após efetuar o depósito, por favor, nos envie os dados do seu comprovante da seguinte forma:
1° - Acesse o nosso shop, através do menu shop.
2° - Faça login no shop, utilizando o mesmo usuário e senha do jogo.
3° - Na página do shop, clique na aba Minha conta e depois no menu Confirmar depósito.
4° - Preencha todos os dados do formulário utilizando o seu comprovante de depósito bancário.
5° - Confira se todos os dados estão corretos, e se estiverem clique no botão Enviar.
Assim que confirmarmos o depósito da sua colaboração, iremos adicionar os créditos.
Lembrando que a cada 1 real doado valerá 1 crédito (Salvo quando houver alguma promoção para receber doações de pacotes de créditos).
Observações: Como dependemos que as instituições bancárias nos informem sobre os depósitos, todas as confirmações via depósito são feitas manualmente (salvo os boletos que são confirmados automaticamente pelo sistema, de Terça até sábado, as 5:00 da manhã) e que temos muitas outras coisas também importantes para fazer, visando o bom funcionamento do suporte e também do MUCABRASIL, poderá levar até 72 horas (três dias úteis) para que os créditos sejam liberados, mas geralmente em 90% dos casos, são liberados nas primeiras 24 horas, ou seja, o mais rápido possível.
É também do nosso interesse que todos recebam os seus créditos o mais rápido possível (como já explicamos em outros tópicos, estamos online desde 2004 e não chegamos até aqui enganando as pessoas), mas pedimos a todos que, por favor, enviem corretamente os dados do seu depósito e aguardem até no máximo 72 horas (três dias úteis) para a liberação dos seus créditos e se existirem quaisquer dúvidas sobre o assunto, por gentileza entrem em contato via e-mail suporte@mucabrasil.com.br. Não tratamos sobre liberação de créditos em nosso Fórum.
Ficou alguma dúvida quando ao que expliquei acima?
Não tem nenhum ouro na imagem postada "nada que comprometa" eu ser hackiado ou informações sigilosas, mais tudo bem..
Não entendi isso que você posto está nas regras do jogo, mais não está falando em caso que é "RECUSADO" o meu caso, como estava na imagem, né? e quando é RECUSADO? o que a gente faz? espera ? o dia do deposito foi dia 3 hoje é dia 6, como usei do CE, foi confirmado no dia 4 e o porque recusado? se for assim me devolve o dinheiro.. é um dia do meu almoço esses 8 reais é pouco mais é meu
Não tem nenhum ouro na imagem postada "nada que comprometa" eu ser hackiado ou informações sigilosas, mais tudo bem..
Não entendi isso que você posto está nas regras do jogo, mais não está falando em caso que é "RECUSADO" o meu caso, como estava na imagem, né? e quando é RECUSADO? o que a gente faz? espera ? o dia do deposito foi dia 3 hoje é dia 6, como usei do CE, foi confirmado no dia 4 e o porque recusado? se for assim me devolve o dinheiro.. é um dia do meu almoço esses 8 reais é pouco mais é meu
Boa Noite, entendo seu lado de estar bravo por seu depositou ou transferencia ter sido recusado, mais envie seu e-mail pro suporte novamente com os dados do deposito e aguarde que provalvelmente seus creditos cairão, jamais na História do C.A vi um jogador perder creditos ou o seu dinheiro por ter sido recusado se realmente ele depositou certo, então tenha calma e envie o e-mail novamente e aguarde...
Bom Jogo!
fortoo7, eu sei que isso não vai fica assim, é lógico que não mais nem que..
Eu sei que se mandar e-mail ou refazer o comprovante de pagamente vai resolve, mais o deposito foi feito dia 3,
porque acha que esto fazendo questão de postar no forum?
por e-mail vai demora decadas, por comprovante mais 2~3 dias isso se não for recusado novamente.
Foi depositado correto, tem na imagem todas informações do meu deposito, mais vai sabe porque tiraram?
Não é bem uma regra é um informativo publico.
Como cheguei até ele?
1 – Fui em www.mucabrasil.com.br
2 – Cliquei em Vip / Vip Plus e então abriu a página: http://mucabrasil.com.br/?go=vips onde explica muitos detalhes sobre ser Vip ou Vip Plus.
3 - No final da página encontrei o link: http://forum.mucabrasil.com.br/showthread.php/11423-Perguntas-frequentes-sobre-Doa%C3%A7%C3%B5es-Boleto-Banc%C3%A1rio-e-Dep%C3%B3sito-Banc%C3%A1rio?p=54298&viewfull=1#post54298 e possui como título: Perguntas frequentes - efetuar doações via Depósito Bancário:
Nele encontrei várias perguntas e respostas sobre o que expliquei acima e também sobre a sua dúvida e lá diz:
4 - O meu depósito foi recusado. O que devo fazer para corrigir esse mal entendido?
R: Se o seu depósito foi "recusado", basta verificar os dados em seu comprovante e enviar novamente, se desejar, envie também o comprovante para: suporte@mucabrasil.com.br e quando enviar os dados no formulário do Shop, informe com campo "Observação" que também enviou os dados do seu depósito, via e-mail do suporte (nunca se esqueça de avisar que também enviou os dados para o e-mail de suporte e nunca envie somente para o e-mail de suporte, deixando de enviar via formulário do Shop).
Não será necessário sempre enviar um e-mail com o comprovante para o e-mail de suporte, faça somente se o seu depósito for "recusado".
Para agilizar é muito importante informar os dados corretamente, alguns jogadores enviam os dados com erros, depositam em uma conta, mas informam que depositaram em outra, tudo isso contribui para aumentar o tempo de espera, pois nós sempre tentamos conferir antes de recusar e se mesmo com erros for possível identificar que aquele deposito foi doado pelo jogador X, nós aplicamos as correções e liberamos, no caso só "recusamos" em último caso e como deixamos claro, basta o jogador enviar os dados novamente.
Exemplos de erros comuns e que podem causar um tempo maior de espera na liberação dos créditos ou fazer com que o depósito seja recusado (fazendo com que você precise enviar os dados novamente).
Data errada - (depositou no dia 03, mas diz que depositou no dia 05), hora errada, conta errada (diz que depositou em um banco, mas na verdade depositou em outro) e dados insuficientes.
Fora aqueles que mentem e tentam de alguma forma enganar, mas isso nem preciso explicar muito que será uma grande perda de tempo.
É nessa mesma página que diz como ver os dados das contas bancárias, agora o que eu não entendi é como você conseguiu depositar sem antes ler tudo isso que estou mostrando, já que para chegar até as contas, tem que passar por essa página.
fortoo7, eu sei que isso não vai fica assim, é lógico que não mais nem que..
Eu sei que se mandar e-mail ou refazer o comprovante de pagamente vai resolve, mais o deposito foi feito dia 3,
porque acha que esto fazendo questão de postar no forum?
por e-mail vai demora decadas, por comprovante mais 2~3 dias isso se não for recusado novamente.
Foi depositado correto, tem na imagem todas informações do meu deposito, mais vai sabe porque tiraram?
Então jogador, se você reenviar o e-mail acho que A ADMINITRAÇÃO não irá fazer você esperar todo esse tempo ainda, entendi o porque você abriu o Tópico aqui, é porque já ultrapassou o tempo pedido, mais faça como eu disse, com certeza irá resolver...
Bom Jogo!
Simples, sinceramente não leio regras nem nada informativo sobre jogos, vo pela logica e obvio, não costumo perde tempo.
Simples, sinceramente não leio regras nem nada informativo sobre jogos, vo pela logica e obvio, não costumo perde tempo.
Mais com isso, acaba você se irritando como aconteceu, sendo que se você tivesse lido lá, iria saber o que fazer amigo, mais acho que já deu pra entender o que você deve fazer..
Abs.
Tudo bem, só que é o seguinte passando do prazo que informa no site, não precisarei mais dos créditos e ficaria muito feliz em ter os 8 reais depositado em minha conta, abraçaão!
fortoo7, não é querendo ser chatão, mais tem algumas perguntas no forum que a gente não deve se intromete,
você é moderador novo?
Foi o que disse, pelo e-mail sei que vai resolve, mais não to afim de espera além do prazo de 72horas, amigo!
Tudo bem, só que é o seguinte passando do prazo que informa no site, não precisarei mais dos créditos e ficaria muito feliz em ter os 8 reais depositado em minha conta, abraçaão!
fortoo7, não é querendo ser chatão, mais tem algumas perguntas no forum que a gente não deve se intromete,
você é moderador novo?
Foi o que disse, pelo e-mail sei que vai resolve, mais não to afim de espera além do prazo de 72horas, amigo!
Não sou Moderador não, mais tenho experiencia suficiente para responder a tais perguntas ou duvidas dos players, se foi postado aqui, todos estão no direito de responde-las...
Abraços!
Ou seja você quer ser GM ou moderador ai fica babando ***, forum é livre, você tem direito de postar, mais cada um sabe onde se intromete o seu caso já sei onde você se encaixa
Agora é sério cara, se você não vai ajudar deixe quem vá ajuda, vai floodar o tópico e vão fexar essa .....
Ou seja você quer ser GM ou moderador ai fica babando ***, forum é livre, você tem direito de postar, mais cada um sabe onde se intromete o seu caso já sei onde você se encaixa
***** ***?? Se fosse isso, o Forum seria liberado apenas para GM's e ADM's responderem, nao para os players, agora se eu pude tirar sua duvida estou aqui pra ajudar, não venha com ignorancia para meu lado...
Bom Jogo!(Fecha esse Topico, ele ja entendeu o que deve fazer)
fortoo7, eu sei que isso não vai fica assim, é lógico que não mais nem que..
Eu sei que se mandar e-mail ou refazer o comprovante de pagamente vai resolve, mais o deposito foi feito dia 3,
porque acha que esto fazendo questão de postar no forum?
por e-mail vai demora decadas, por comprovante mais 2~3 dias isso se não for recusado novamente.
Foi depositado correto, tem na imagem todas informações do meu deposito, mais vai sabe porque tiraram?
Está enganado!
Nenhum e-mail levou décadas para ser respondido. Se não foi atendido ainda, algo aconteceu para ser recusado, agora seja qual for o motivo, deverá ser tratado por e-mail.
Envie um e-mail para suporte@mucabrasil.com.be e informe:
O Seu login, número pessoal e informe todos os detalhes desse depósito recusado.
Ao mesmo tempo se ainda não enviou para o Shop, envie.
Se levar décadas para ser atendido, você poderá vir até aqui e me chamar de mentiroso.
Aguardo o seu e-mail hoje, e não esquece de informar os seus dados.
Abs.
Vo fazer isso agora, mais a vida é feita de prazos, quero ve se vão ser compridas, ao **** 0v0 do carlos ai, êê carlos seja sincero cada um que aparece em? fala verdade?
carinha se ponhe ao seu lugar e responda o que lhe-convem, garanto que muitos sentem vontade de falar o que falei mais tem medo do pessoal moderadores do forum, pra você carinha sem mais.
Rhomario_
06/04/2011, 19:40
Simples, sinceramente não leio regras nem nada informativo sobre jogos, vo pela logica e obvio, não costumo perde tempo.
Não lêr as regras e informações é que ocasionou essa perda de tempo, pois se lesse já saberia que quando um depósito é recusado basta reenviar com os dados corretos e pode-se usar até o suporte como de praxe.
Abraços.
***** ***?? Se fosse isso, o Forum seria liberado apenas para GM's e ADM's responderem, nao para os players, agora se eu pude tirar sua duvida estou aqui pra ajudar, não venha com ignorancia para meu lado...
Bom Jogo!(Fecha esse Topico, ele ja entendeu o que deve fazer)
Willian.
Sei que quer ajudar, mas isso é um assunto que requer a confirmação de dados pessoais. Se nenhum GM ou Admin houvesse interagido nesse tópico, até vale alguém mais postar para tentar ajudar, mas eu já vi, li e já estou interagindo.
Uma vez que já estamos postando, deixa que nós resolvemos. ;)
Abs.
Aff você está perdendo tempo do mesmo jeito postando aqui sendo que já sabe oque fazer, simplesmente faça isso cara, sei que você está bravo eu sei como é isso; Mais se você tivesse enviado o email não rolaria tanta confusão...
Bom!
O suporte do C.A é feito no Fórum e via e-mail de suporte.
Não tratamos no Fórum, todo e qualquer assunto que exija a confirmação de dados, sejam os dados do login ou de um depósito.
Postamos em nosso site e no Fórum sobre como todos devem proceder para resolver as coisas, se é o método mais certo do mundo, não sei! Só sei que funciona dessa forma há muito tempo e o servidor continuou crescendo.
Enfim. O jogador que abriu o tópico foi bloqueado do Fórum por outro membro da administração porque burlou o filtro do Fórum e ofendeu outro jogador, sendo que o problema é algo que exige atenção sim, mas é pequeno, de fácil resolução o que dispensava maiores aborrecimentos.
Enfim! O assunto será resolvido no e-mail de suporte.
Tópico fechado.
Nossa, como consegue ser inconveniente.
Não leu nada, fez o que fez e ainda quer ter razão.
Cada um que aparece por aqui...
[]'s
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