carlos
22/11/2011, 17:02
Servidor Online e em observação. Ainda poderá ser necessário aplicar novas configurações.
Bom jogo a todos.
Prezados jogadores.
Hoje por volta das 16:00, perdemos acesso ao computador do Servidor. Após realizar alguns testes e não conseguir retomar a comunicação, entramos em contato com a equipe do Datacenter que imediatamente se prontificaram a verificar porque o servidor não estava Online e nos informaram que:
O Servidor estava desligado então tentaram religa-lo, mas enquanto está ligando, simplesmente desliga novamente.
Entrei em contato via telefone para solicitar mais detalhes e me informaram:
O Servidor está desligado! Ao tentar ligá-lo ele liga, aparece o logo da Intel, e começa a aparecer aquelas "letrinhas" (teste de memória, detecção de unidades e dispositivos) e nesse momento o Servidor Desliga novamente, ou seja, nem chega à tela de carregamento do sistema operacional.
A distancia não é possível fazer uma avaliação precisa do problemas, mas esses sintomas geralmente são atribuídos a uma Fonte com defeito.
Amanhã estarei indo ao Datacenter para confirmar isso, se for somente a Fonte, ela será substituída e o servidor voltará a funcionar, mas caso não seja somente esse o problema, então vamos retirar o Servidor para providenciarmos o reparo.
Portanto:
Hoje, dia 22/11/2011 o C.A está off e não voltará, pois há essa hora já fica difícil conseguir uma Fonte Real de qualidade.
Amanhã, dia 23/11/2011, estaremos indo ao Datacenter para providenciar o reparo, se apenas com a substituição da Fonte Real, o problema for resolvido, o C.A ficará Online, caso seja preciso algum novo procedimento técnico, o servidor será retirado para manutenção.
Se o C.A for retirado para manutenção, precisará de até três dias para ser reativado, portanto poderá voltar até o dia 26/11/2011, ou a qualquer momento antes desse prazo, mas é certo que hoje, 22/11/2011, não voltará a funcionar.
Se for preciso, será restaurado um Backup (Um dos muitos que foram feitos no dia 22/11/2011), por isso é certo que as contas não serão deletadas.
Assim que o servidor ficar Online e em perfeito funcionamento, veremos como ficará o ressarcimento dos dias Vip.
Lembramos que não é a primeira vez na História do C.A que um problema técnico a nível de Hardware, tira o servidor do ar, embora tenha acontecido poucas vezes (certa vez a Placa Mãe queimou) e que nenhum desses problemas jamais nos paralisou, muito pelo contrário! O Servidor sempre voltou bem e ficou ainda melhor!
Portanto, pedimos desculpas a todos pelos transtornos, e contamos com as colaborações de todos para aguardarem com paciência o retorno do C.A.
Qualquer nova informação sobre o assunto, vamos postar somente nesse tópico, portanto é desnecessário abrir vários tópicos para perguntar sobre o retorno do C.A.
Enfim, havendo novidades, postamos.
Dúvidas sobre esse problema, postar somente em: http://forum.mucabrasil.com.br/showthread.php/19717
Abs.
Bom jogo a todos.
Prezados jogadores.
Hoje por volta das 16:00, perdemos acesso ao computador do Servidor. Após realizar alguns testes e não conseguir retomar a comunicação, entramos em contato com a equipe do Datacenter que imediatamente se prontificaram a verificar porque o servidor não estava Online e nos informaram que:
O Servidor estava desligado então tentaram religa-lo, mas enquanto está ligando, simplesmente desliga novamente.
Entrei em contato via telefone para solicitar mais detalhes e me informaram:
O Servidor está desligado! Ao tentar ligá-lo ele liga, aparece o logo da Intel, e começa a aparecer aquelas "letrinhas" (teste de memória, detecção de unidades e dispositivos) e nesse momento o Servidor Desliga novamente, ou seja, nem chega à tela de carregamento do sistema operacional.
A distancia não é possível fazer uma avaliação precisa do problemas, mas esses sintomas geralmente são atribuídos a uma Fonte com defeito.
Amanhã estarei indo ao Datacenter para confirmar isso, se for somente a Fonte, ela será substituída e o servidor voltará a funcionar, mas caso não seja somente esse o problema, então vamos retirar o Servidor para providenciarmos o reparo.
Portanto:
Hoje, dia 22/11/2011 o C.A está off e não voltará, pois há essa hora já fica difícil conseguir uma Fonte Real de qualidade.
Amanhã, dia 23/11/2011, estaremos indo ao Datacenter para providenciar o reparo, se apenas com a substituição da Fonte Real, o problema for resolvido, o C.A ficará Online, caso seja preciso algum novo procedimento técnico, o servidor será retirado para manutenção.
Se o C.A for retirado para manutenção, precisará de até três dias para ser reativado, portanto poderá voltar até o dia 26/11/2011, ou a qualquer momento antes desse prazo, mas é certo que hoje, 22/11/2011, não voltará a funcionar.
Se for preciso, será restaurado um Backup (Um dos muitos que foram feitos no dia 22/11/2011), por isso é certo que as contas não serão deletadas.
Assim que o servidor ficar Online e em perfeito funcionamento, veremos como ficará o ressarcimento dos dias Vip.
Lembramos que não é a primeira vez na História do C.A que um problema técnico a nível de Hardware, tira o servidor do ar, embora tenha acontecido poucas vezes (certa vez a Placa Mãe queimou) e que nenhum desses problemas jamais nos paralisou, muito pelo contrário! O Servidor sempre voltou bem e ficou ainda melhor!
Portanto, pedimos desculpas a todos pelos transtornos, e contamos com as colaborações de todos para aguardarem com paciência o retorno do C.A.
Qualquer nova informação sobre o assunto, vamos postar somente nesse tópico, portanto é desnecessário abrir vários tópicos para perguntar sobre o retorno do C.A.
Enfim, havendo novidades, postamos.
Dúvidas sobre esse problema, postar somente em: http://forum.mucabrasil.com.br/showthread.php/19717
Abs.