Problemas na recuperação de dados.

[juniordr]

Boa tarde.

Tento recuperar os dados da minha conta e não consigo, sei q esse eh o meu email da acc, ateh mesmo pq quando boto lah pra recuperar eh ele q aparece, entro no email vejo na caixa de entrada, na lixeira, spam e nada.

Queria saber oque esta avendo!


Abçs.

[brendong10]

Tenta usar outra pagina de internet .Chrome,mozila,explore

[Marcosmk]

http://forum.mucabrasil.com.br/threads/22211-O-que-%E9-o-Suporte-e-como-entrar-em-contato

[carlos]

Boa tarde.
Tento recuperar os dados da minha conta e não consigo, sei q esse eh o meu email da acc, ateh mesmo pq quando boto lah pra recuperar eh ele q aparece, entro no email vejo na caixa de entrada, na lixeira, spam e nada.
Queria saber oque esta avendo!
Abçs.

Olá juniordr.

O sistema de recuperar dados está funcionando normalmente, se tentou recuperar e os dados não chegaram, isso pode acontecer por três motivos:

1 - Problemas com o seu provedor de e-mails (isso dificilmente acontece, pode levar algumas horas, ou cair na caixa de lixo eletrônico, mas sempre chega).

2 - O e-mail do cadastro é do provedor BOL ou UOL (libere o e-mail suporte@mucabrasil.com.br como confiável para receber a recuperação de dados, caso não faça isso, somente se recebermos a notificação do seu provedor é que podemos liberar o e-mail digitando um captcha).

3 - O e-mail do cadastro não é o mesmo que você pensa ser (nesse caso precisa lembrar qual é o e-mail do cadastro e possuir acesso à caixa de entrada do mesmo, caso contrário não será possível recuperar os dados).

Abs.