Resposta do suporte

[Albuquerque]

Bom dia, desde o dia 23/01 que mandei email para o suporte, e até agora espero uma resposta, mas essa resposta não chega, então mandei outro no dia 08/02 e não obtive resposta tbm, o que ta acontecendo? Não estão dando mais suporte via email?

[DjotaCoutinho]

Bom dia, desde o dia 23/01 que mandei email para o suporte, e até agora espero uma resposta, mas essa resposta não chega, então mandei outro no dia 08/02 e não obtive resposta tbm, o que ta acontecendo? Não estão dando mais suporte via email?

Se o e-mail foi sobre um assunto já discutido ele não será respondido.
Ou você errou o e-mail ou o problema é o citado a cima^^.

Se for caso de roubos, a resposta é que o servidor não s responsabiliza por descuidos seus sobre sua conta^^. (eu me laskei assim ahuahuahauahau)

PS. cade o baianinho rsrsrs, ensina ele ja a torcer pro PALMEIRAS!!!

[Albuquerque]

É sim refente ao roubo, Mas deveria ter ao menos alguma resposta coisa que eu não tive.
PS: o baianinho torce é pro TIMÂO!

[laMuCa]

Realmente o suporte esta pecando nisto..Eu mesmo tive problemas a alguns meses e me enviaram a resposta de 1 a 2 semanas depois,Muitas vezes nem era respondido sendo que meu problema não era com roubos...
Vou nem me estender se não posso ser "Banido"Denovo!

[DARTHV4D3R]

Tem um topico similar: http://forum.mucabrasil.com.br/threads/30583-Suporte

[carlos]

É sim refente ao roubo, Mas deveria ter ao menos alguma resposta coisa que eu não tive.
PS: o baianinho torce é pro TIMÂO!

Olá!

Conforme já explicamos em outros tópicos:

Nenhum assunto que necessite da confirmação dos dados da conta será tratado no Fórum.

Quando enviar o e-mail para suporte@mucabrasil.com.br, além de todos os detalhes do que deseja tratar, não se esqueça de informar o login, número pessoal e nome do char se esse for o caso.

O prazo para resposta são três dias uteis, porém poderá levar mais tempo ou até mesmo não ser possível receber uma resposta, abaixo cito alguns motivos:

E-mail ilegível ou enviado de forma incorreta.

Não precisa ser um Doutor em língua portuguesa, (isso até eu estou longe de ser), mas alguns além de assassinar o português, também "pisam" várias vezes em cima, enviando e-mails que seria necessário um especialista em linguagens para tentar decifrar e alguns além de fazer isso, escrevem todo o e-mail no campo assunto.

Não informar o login, número pessoal e o nome do char quando esse for o caso.

Não possui os dados da conta e alega ser amigo do usuário.

O assunto que deseja tratar já foi respondido há meses ou anos, depois envia outro e-mail como se nada soubesse.

Enviar vários e-mails seguidos que podem ser interpretados como spam.

E poderia citar outros motivos mas não me recordo agora.

Sobre supostos roubos

Existem centenas de tópicos que tratam sobre o assunto.

Muitos compartilham contas e ignoram todas as nossas recomendações, mas quando algo supostamente dá errado, lembram-se de nós e sempre depois do leite derramado.

Também existem aqueles que instalam programinhas que prometem milagres, mas depois que supostamente a conta é logada por outra pessoa, dizem não imaginar como isso aconteceu e falando sobre isso aproveito mais uma vez para:

Não instalem programas que prometem "ajuda", (vulgo chamados auto isso, auto aquilo etc), pois podem esconder keyloggers e a segurança do lado do usuário quem faz é ele mesmo, adotando uma postura de responsabilidade ao utilizar o computador e utilizando antivírus atualizado para evitar que pragas virtuais sejam instaladas no sistema operacional do seu computador.

Não existem sites que disponibilizam itens e créditos grátis!

Enfim, existem centenas de recomendações no Fórum com dicas que realmente funcionam, afinal temos jogadores que jogam a mais de 6 anos e nunca perderam sequer uma maçã, portanto essas dicas são na verdade, as respostas que todos podem acessar e que dependendo do caso dispensará o envio do e-mail.


Realmente o suporte esta pecando nisto..Eu mesmo tive problemas a alguns meses e me enviaram a resposta de 1 a 2 semanas depois,Muitas vezes nem era respondido sendo que meu problema não era com roubos...
Vou nem me estender se não posso ser "Banido"Denovo!

Utilize a busca e siga todas as recomendações que passamos, tais como não compartilhar contas, não utilizar programinhas que "ajudam", não aceite links enviados por terceiros e acima de tudo jamais compartilhe a conta, fazendo isso poderá dizer com todo orgulho:

Faço parte do grupo dos jogadores que jogam por anos e nunca "sumiu" uma única maçã!

Abs.