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Ver Versão Completa : [Presente de natal] Senha por token



rafael
13/12/2015, 15:47
O recurso está liberado oficialmente... :xmas_biggrin:

Senha por token (http://forum.mucabrasil.com.br/threads/33886)

Qualquer dúvida ou problema, usem esse mesmo tópico...

-------------

Bom, eu estou considerando fazer um teste fechado antes de liberar o recurso, portanto gostaria de alguns voluntários...

Para participar é necessário:

Disponibilidade para jogar nos próximos dias (logar algumas vezes por dia)
Possuir um smartphone (Android, iPhone ou Windows Phone)
Saber o número pessoal
Possuir acesso ao e-mail de cadastro


Darei preferência a quem tiver:

Alguma experiência com o Google Authenticator (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=pt_BR)
Mais de um aparelho celular (android e iphone por ex)
Fuso horário diferente (de gmt -3)


Quem tiver interesse, diga o nome de um dos personagens da conta e em quais itens acima se qualifica.

crom
13/12/2015, 15:56
Estou me voluntariando, tenho os itens necessários, porém não os preferências.

Qualquer coisa, estou à disposição no crom.

SploRE_DL
13/12/2015, 15:57
Estou disponível!

Char: Alexandre

Possuo experiencia de uso com o Google Authenticator, tempo livre nos próximos dias e Smartphone.

MetaTr0N
13/12/2015, 15:59
estou disponivel

char M4G0KILLER

tenho mais de 1 aparelho (android)

nosnafita2
13/12/2015, 16:16
Estou disponível
Char: nosnafita
Preferência: Mais de um aparelho celular (android e iphone por ex)

Zangado
13/12/2015, 17:14
Estou disponivel e de ferias.
Preferencia um aparelho celular (android)
Char: DL_Zangado

waveRX
13/12/2015, 19:08
ia ajudar mais vou ter q viajar ( desculpa rafael por ter dito q ia ajudar) aconteceu uns em previstos .

laMuCa
13/12/2015, 22:36
Novidade estou sempre a disposição não somente para esse teste como os demais se precisar só chamar.

Char: lamucaBk

Telefones:Windows phone

Fuso Horario Nordeste Pernambuco.
Logo todos os dias

carlos
14/12/2015, 00:20
Olá!

Esse tópico deverá ser utilizado exclusivamente para tratar sobre o recurso "senha por token".

Agradecemos aos que estão se oferecendo como voluntários, nos próximos dias vamos explicar mais detalhes.

Abs.

Raze_PvP
16/12/2015, 03:54
Estou disponível

Char : Raze_PvP

Android e Iphone

Fuso Horario : Recife - Pernambuco

xicoldna
16/12/2015, 13:09
estou também me voluntariando, tenho os itens necessários, também estou de ferias qualquer coisa entre em contato

char:Duthfirlok

DL_RaiZuKy
16/12/2015, 17:07
Estou Disponivel Possuo Dispositivo Android com Google Authenticator
Char:DL_RaiZuKy
Tenhu experiencia com celulares porque eu trabalho com sistemas de celular como desbloqueio de sistemas , hard reset, configuração , restauração,atualização e etc ... possuo curso de T.I

- - - Atualizado - - -

Eu quero ser Voluntario farei o maximo para ajudar tenhu mtos aparelhos todos configurado com Google Authenticator

NeoGenezin
17/12/2015, 00:01
eu me disponibilizo tenhu + de um aparelho :) Lendario

rlrs
17/12/2015, 20:32
Conte comigo, Char: NeTuNo_DL

kariyeljr
18/12/2015, 22:50
Sim de boa só dizer o que tenho que fazer!!!

Tenho todos os recursos solicitados

MIX_FuMaSa
DragonFly

daaarkz
19/12/2015, 17:11
Eu me disponibilizo :)
2 aparelhos com google authenticator. Logado muitas horas por dia.

DarkzSM

jhonatam
20/12/2015, 06:41
jogo todos os dias char principal brutality0 fuso são paulo celular android Google Authenticator ta instalado no meu celular e-mail da conta acesso por todos os dias.

jozadiel
22/12/2015, 07:21
Estou me voluntariando, tenho os itens necessários, porém não os preferências.

Qualquer coisa, estou à disposição no crom.

tenhonho disponibilidade pra joga,sei o meu numero pessoal e tenho açesso ao meu email.

e o nome do meu char e Dimelnonat

Concorde
22/12/2015, 18:55
Estou disponível e posso logar no fim de tarde até a noite.

Char: WereWolf

Tenho experiência com o Google Authenticator e acredito que o meu fuso horário é diferente do GMT-3 (Ceará não segue Brasilia durante o Horário de Verão)

rafael
22/12/2015, 19:20
Estou disponível e posso logar no fim de tarde até a noite.

Char: WereWolf

Tenho experiência com o Google Authenticator e acredito que o meu fuso horário é diferente do GMT-3 (Ceará não segue Brasilia durante o Horário de Verão)

Android ou iOS?

Concorde
22/12/2015, 19:25
Android ou iOS?

Android :D

rafael
22/12/2015, 21:16
Android :D

E como você fez para manter a hora correta no celular?
Se o GMT-3 do Android está atrelado ao horário de verão...

[]'s

Concorde
22/12/2015, 21:18
E como você fez para manter a hora correta no celular?
Se o GMT-3 do Android está atrelado ao horário de verão...

[]'s

No Android tem como por o Horário de Brasilia com ou sem Horário de Verão. Eu coloquei sem o horário. No começo tive um problema com o Aplicativo, mas ai cliquei em configurações e depois "Correção dos Códigos de Hora" e resolveu :)

rafael
22/12/2015, 21:33
No Android tem como por o Horário de Brasilia com ou sem Horário de Verão. Eu coloquei sem o horário. No começo tive um problema com o Aplicativo, mas ai cliquei em configurações e depois "Correção dos Códigos de Hora" e resolveu :)

É, parece que não são todos os Androids que tem essa opção, o meu mesmo não tem (5.1.1)...
Deve ser customização de algum fabricante.

Uma das pessoas que está testando teve justamente o problema pelo fuso também ser -3, porém o horário de verão não estar em vigor (Ceará).

Sendo assim, a hora não era exibida corretamente, precisando ajustar manualmente 1 hora no relógio, causando problemas com a autenticação.

[]'s

Concorde
22/12/2015, 21:55
É, parece que não são todos os Androids que tem essa opção, o meu mesmo não tem (5.1.1)...
Deve ser customização de algum fabricante.

Uma das pessoas que está testando teve justamente o problema pelo fuso também ser -3, porém o horário de verão não estar em vigor (Ceará).

Sendo assim, a hora não era exibida corretamente, precisando ajustar manualmente 1 hora no relógio, causando problemas com a autenticação.

[]'s

No meu celular antigo não tinha (Horário de Brasilia Padrão ou com Verão). No antigo tive que ajustar manualmente, no novo não tive esse problema. Porem não "fucei" o antigo com "vontade". Mas posso pedir para minha irmã verificar se aparece pra ela.

Dados:
- Celular Novo: Moto X 2014 + Android 6.0
- Celular Antigo: Moto X 2013 + Android 5.1
Obs: Ambos com versões originais do Android, disponibilizados pela Motorola.

---------------------- rafael
Acabei de pedir pra minha irmã olhar no MX2013 e realmente não aparece a opção. Deve ser nativa do Android 6.0.

_DeathMask
23/12/2015, 00:31
Queria participar mas com o fuso horário de Brasília não da né? :(

Tenho WP, como para WP não tem Google autenticador uso o "autenticador" que é a mesma coisa ^^

rafael
23/12/2015, 00:53
Queria participar mas com o fuso horário de Brasília não da né? :(

Tenho WP, como para WP não tem Google autenticador uso o "autenticador" que é a mesma coisa ^^

Na realidade, o fuso horário não influência em nada.

O relógio tem que estar apenas sincronizado.

Acontece que quando não existe a opção para habilitar/desabilitar o horário de verão, algumas pessoas simplesmente somam/subtraem manualmente 1 hora do relógio.

Fazendo isso o relógio deixa de estar sincronizado.

[]'s

Narega
23/12/2015, 07:54
Se precisar estou disponível.

Experiência com authenticator e celulares Android, WP e Iphone.
Horário GMT -3

LeftBehind
24/12/2015, 12:46
Quiser uma ajuda to disponivel rafael, tenho varios aparelhos logado no google.
Rafael como to trabalhando muitos esses ultimos 2 anos, to meio por fora.
Me explica +- como funciona essa segurança pelos fuso horario, porq todos jogos que to baixando hj em dia call of duty, mad max tem que mudar fusos pra pequin, a liberação do win 8.1 pelo phone foi pra um certo fusos horario especifico e ate uns soft.

carlos
24/12/2015, 13:13
Quiser uma ajuda to disponivel rafael, tenho varios aparelhos logado no google.
Rafael como to trabalhando muitos esses ultimos 2 anos, to meio por fora.
Me explica +- como funciona essa segurança pelos fuso horario, porq todos jogos que to baixando hj em dia call of duty, mad max tem que mudar fusos pra pequin, a liberação do win 8.1 pelo phone foi pra um certo fusos horario especifico e ate uns soft.


Tutorial - http://forum.mucabrasil.com.br/threads/33886

Behemoth
24/12/2015, 13:31
Parabéns Rato, sempre inovando no servidor.

Espero que a galera utilize o recurso.

SploRE_DL
24/12/2015, 13:33
Ja ativei e loguei no MU utilizando o Token, funcionou perfeitamente e bastante seguro.


Parabéns rafael

_DeathMask
24/12/2015, 13:34
Mais uma vez parabéns rafael!

carlos
24/12/2015, 13:34
Ja ativei e loguei no MU utilizando o Token, funcionou perfeitamente e bastante seguro.


Parabéns rafael

Olá!

Lembrando que os 4 primeiros dígitos serão a senha do baú.

Abs.

Zangado
24/12/2015, 13:39
Achei bem mais seguro agora com isso agora vai ter menos roubou no jogo mais isso tbm depende do jogadores comecar utiliza o recurso.
Eu tbm estou utilizado e gostei muito.
Parabens ai rafael like abs.
Lembre-se: a maior ameaça de segurança é a falha humana.

SploRE_DL
24/12/2015, 13:40
Olá!

Lembrando que os 4 primeiros dígitos serão a senha do baú.

Abs.

Sim, fiz o teste aqui agora.

Com o autenticator renovando a cada 60 segundos, ficou muito seguro, parabéns mesmo!

rafael
24/12/2015, 13:42
Sim, fiz o teste aqui agora.

Com o autenticator renovando a cada 60 segundos, ficou muito seguro, parabéns mesmo!

30 segundos.

[]'s

Avengers
24/12/2015, 13:45
rafael como sempre mitando. Parabéns!

Falta só tirar os 10 seg. do bau, que eu me lembre era por alguma segurança. Agora que já tem o token não vejo o porque dos 10 seg. é muito tempo.

Sei que não tem nada haver com o tópico mas, ambos são sobre segurança.

Abçs.

SploRE_DL
24/12/2015, 13:46
Os 10 segundos do bau é outra questão, é o 'time' de troca do bau pelo banco de dados pra não bugar/confudir os baús.

Avengers
24/12/2015, 13:47
Os 10 segundos do bau é outra questão, é o 'time' de troca do bau pelo banco de dados pra não bugar/confudir os baús.

Vai fugir do tópico...E eu perguntei o rafael.

Abçs

rafael
24/12/2015, 13:49
Vai fugir do tópico...E eu perguntei o rafael.

Abçs

O Alexandre está certo. Não tem relação.

Quanto aos baús, não há nada que possa ser feito no momento.
Pelo menos não consegui pensar em nada ainda.

[]'s

Avengers
24/12/2015, 13:53
O Alexandre está certo. Não tem relação.

Quanto aos baús, não há nada que possa ser feito no momento.
Pelo menos não consegui pensar em nada ainda.

[]'s

Hmm...É porque as vezes perde 1 min. só pra encher o inventário no CS. Enfim, entendo.

Abçs

waveRX
24/12/2015, 13:56
rapaz uma das melhores att q a staff ja fez. Feliz natal a geral ai.

SploRE_DL
24/12/2015, 14:02
Encontrei uma 'possível' falha rafael!

Este recurso é sem dúvidas a melhor melhoria de segurança da história do C.A.

Porem....

Pode ser desativado pelo numero pessoal no site, minha sugestão é:

Colocar para desativar apenas por confirmação no e-mail ou no celular.

LeoSilva
24/12/2015, 14:05
realmente se pode ser desativado pelo numero pessoal no sit nao adianta muito, basta desativar e pronto!!

rafael
24/12/2015, 14:06
realmente se pode ser desativado pelo numero pessoal no sit nao adianta muito, basta desativar e pronto!!


Encontrei uma 'possível' falha rafael!

Este recurso é sem dúvidas a melhor melhoria de segurança da história do C.A.

Porem....

Pode ser desativado pelo numero pessoal no site, minha sugestão é:

Colocar para desativar apenas por confirmação no e-mail ou no celular.

Ops, algumas pessoas não leram o tutorial.

4.2 Desativação



4. Seguir as instruções apresentadas no site.
5. Aguardar o e-mail com instruções para validar o processo.
6. Seguir as instruções apresentadas no e-mail.
7. Seguir as novas instruções apresentadas no site.

SploRE_DL
24/12/2015, 14:07
Show de bola, matou a P A U ^^
rafael, Parabens...agora só é roubado quem quer.

carlos
24/12/2015, 14:14
Encontrei uma 'possível' falha rafael!

Este recurso é sem dúvidas a melhor melhoria de segurança da história do C.A.

Porem....

Pode ser desativado pelo numero pessoal no site, minha sugestão é:

Colocar para desativar apenas por confirmação no e-mail ou no celular.


Olá!

Sei que o tutorial é um pouco longo, mas é extremamente importante a leitura, mas não deixem de ler sobre "4.2 Desativação".

Também recomendamos a leitura na parte sobre "Verificação em duas etapas (ou login em duas etapas)" em "Aumente a segurança do acesso ao e-mail do cadastro!"


Show de bola, matou a P A U ^^
rafael, Parabens...agora só é roubado quem quer.

Existem muitos usuários que sempre seguiram as dicas de segurança, em 8 anos de conta, nunca sentiram falta de uma única maça, infelizmente, alguns não seguem, sequer usam senha no baú, ignoram tudo o que insistentemente sempre foi recomendado e no final a culpa sempre é nossa, afinal é muito mais fácil culpar os outros do que assumir seus próprios erros.

Mas enfim, com esse recurso, para quem já seguia as dicas, aumentará e muito a segurança da conta!

Mas ainda é extramente importante, garantir a segurança do e-mail (usuário e seu provedor de e-mails) o login em duas etapas ajuda e muito a proteger o e-mail!

Abs.

LeoSilva
24/12/2015, 14:15
próximo passo mu ca cria seu próprio provedor de email :tennis::cheers:

LeftBehind
24/12/2015, 14:21
Tutorial - http://forum.mucabrasil.com.br/threads/33886
Obg Carlos entendi agora
Parabens + uma vez staff

carlos
24/12/2015, 14:24
Obg Carlos entendi agora
Parabens + uma vez staff

O tutorial ajuda a entender, mas é muito rápido e prático para utilizar. Mesmo após a leitura, se não entendeu, pode perguntar.

Abs.

FuriiouS
24/12/2015, 14:28
O que dizer ?

PARABÉÉÉÉÉÉÉÉÉÉNNNNNSSSS !

VERDADEIRO PRESENTE !

Shikadai
24/12/2015, 14:29
carlos eu esqueci a senha da meu email como eu faço para ativar

mais uma pergunta eu sou obrigado a fazer Ativação da senha por token?

_DeathMask
24/12/2015, 14:38
carlos eu esqueci a senha da meu email como eu faço para ativar

mais uma pergunta eu sou obrigado a fazer Ativação da senha por token?

Sem acesso ao email sem chances, uma vez que para ativar o recurso é preciso estar logado no email da conta.

E não, não é obrigatório a usar este recurso, ele foi criado para aumentar a segurança de sua conta, mas quem decide se quer isso é você.

Spantoo
24/12/2015, 15:03
Parabéns só isso, muitos e muitos parabéns adms eu vou começar a fazer os processos ja!
ATUALIZANDO: TOP de TOP segurança agora em alta heheheh.
ADMS como sempre se superando!

Albafica
24/12/2015, 15:08
carlos eu esqueci a senha da meu email como eu faço para ativar

mais uma pergunta eu sou obrigado a fazer Ativação da senha por token?

Olá,

No caso, você terá de descobrir a senha do seu email de cadastro da sua conta que você irá ativar a senha por Token.

E não é obrigatório, você poderá logar normalmente com sua senha.

Abs.

_Crowley_
24/12/2015, 15:10
Tenho algumas duvidas ...

Consigo fazer isso pra 3 contas no msm celular ?
Essas senhas que geram so se aplica ao servidor ?

Albafica
24/12/2015, 15:16
Tenho algumas duvidas ...

Consigo fazer isso pra 3 contas no msm celular ?
Essas senhas que geram so se aplica ao servidor ?

Olá,

Você pode fazer isso para várias contas.

Sim, somente ao servidor, no site, você logará com sua senha normal.

Abs.

rafael
24/12/2015, 15:17
Tenho algumas duvidas ...

Consigo fazer isso pra 3 contas no msm celular ?
Essas senhas que geram so se aplica ao servidor ?

Tem que ler o tutorial também né?


Posso usar o mesmo dispositivo para gerar tokens de várias contas?
R: Sim, o procedimento é sempre o mesmo, basta repetir para a conta desejada.


Antes de nos aprofundarmos mais nesse assunto, vamos começar explicando de maneira resumida o que vai mudar ao ativar esse recurso.

Para logar no jogo será necessário digitar o token (senha numérica) no lugar da sua senha (tradicional).
Por padrão, todos os baús estão trancados sendo necessário digitar o token (uma vez a cada login) para retirar itens.

Drakaryss
24/12/2015, 17:51
Meus parabéns à equipe do MUCABRASIL, ótimo sistema, gostei bastante.

Abç

InsaneGod
24/12/2015, 18:12
É incrível como o carlos e o rafael fazem o C.A ser o servidor mais diferenciado do Brasil. Lembro de quando comecei a jogar MU, joguei em vários servidores mas NENHUM deles me "prendeu" tanto quanto o C.A, graças a esse diferencial. O trabalho de dois gênios rs.

Parabéns pra vocês e pra toda equipe, por me fornecerem diversão e até mesmo conquistas durante 9 anos !

[]'s

Andrinho
25/12/2015, 08:58
Bom dia Galera,
Feliz natal a todos!
que presentão esse agora, adorei a senha por token, segurança extrema.

Sinceramente incrível a dedicação de nossos ADM para a segurança dos jogadores,
Obrigado Rafael e Carlos pela competência!:animado231_:

janadrian2
26/12/2015, 12:11
qual o nome do aplicativo do tokem

carlos
26/12/2015, 12:16
qual o nome do aplicativo do tokem

Olá!

Todos os detalhes sobre a utilização do novo recurso, estão descritos no seguinte tutorial:

http://forum.mucabrasil.com.br/threads/33886

Abs.

Albafica
26/12/2015, 12:17
qual o nome do aplicativo do tokem

http://forum.mucabrasil.com.br/threads/33886-Senha-por-token


3. Requisitos

Para utilizar o recurso de senha por token recurso é necessário dispor dos itens abaixo:

Dispositivo (Android, iOS ou Windows Phone) com câmera.
Aplicativo (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator).
Possuir acesso ao e-mail de cadastro.

kariyeljr
31/12/2015, 16:41
Olha só, o sistema de senha por token é showww, mas ele é muito chato na hora de abrir o bau, pois se todas as vezes que eu for abrir o bau e tiver que estar com o celular do lado ***!!! kkk

carlos
31/12/2015, 16:47
Olha só, o sistema de senha por token é showww, mas ele é muito chato na hora de abrir o bau, pois se todas as vezes que eu for abrir o bau e tiver que estar com o celular do lado ***!!! kkk

Olá!

Para o baú é necessário digitar uma vez a cada login e não a cada vez que for aberto.

O sistema de Token apesar de novidade para MU, já é utilizado por alguns outros jogos, pois está se tornando um caminho sem volta!

Enfim, nós recomendamos veementemente que todos utilizem e não somente, mas que para aumentar a segurança do e-mail, verifiquem junto ao provedor a disponibilidade do login em duas etapas.

Abs.

_DeathMask
31/12/2015, 19:28
Olha só, o sistema de senha por token é showww, mas ele é muito chato na hora de abrir o bau, pois se todas as vezes que eu for abrir o bau e tiver que estar com o celular do lado ***!!! kkk

Só vai precisar colocar a senha no baú a cada login, ou a cada vez que relogar (ir para a troca de personagens).

rodrigoono
04/01/2016, 14:30
estou disponivel
iphone
char: K1nG_D4rK
obrigado

carlos
04/01/2016, 16:59
estou disponivel
iphone
char: K1nG_D4rK
obrigado

Não é mais necessário testar, pois o sistema já foi liberado!
https://forum.mucabrasil.com.br/threads/33886-Senha-por-token

Abs.

Marcao_vap
30/03/2016, 07:59
Olá!

Bom, não tinha intenção em nenhum momento de usar o dispositivo de senha por token, por aparentar ser algo que iria dar mais trabalho. Porém, com a condição obrigatória do uso do token para a troca do baú para 5 segundos, não tive opção que não fosse usar o sistema. Impressionante o que 5 segundos podem fazer, não é mesmo?

Bom, preciso tirar algumas dúvidas básicas...
1) No tutorial vi que tanto a ativação quanto a desativação ocorre via site e dispositivo. Minha preocupação é, visto que não estamos em um país lá muito seguro, roubem meu celular. Neste caso, como vou proceder para desativar / logar no jogo ou fazer outras coisas que requerem o token?

2) Além disso, na conta mucabrasil associada ao google authenticator, fica o nome do meu login. Vamos pensar na remota (mas possível) possibilidade que o meu celular seja roubado justamente por um jogador do muca, então, lá se foi minha acc :/... Sei que é possível renomear o meu login no authenticator, mas isto afetará seu funcionamento de alguma maneira?

Se aparecem mais dúvidas, volto a postar. Obrigado!

rafael
30/03/2016, 11:20
1. Não há necessidade do celular para desativar o token. Isso está escrito no tutorial.
2. É apenas uma descrição, não vai mudar em nada.

[]'s

SusuRj
20/07/2016, 16:33
Como faço pra cancelar a senha por token? Não consigo acessar depois que coloquei, me ajudem por favor

Pokemon
20/07/2016, 16:48
Como faço pra cancelar a senha por token? Não consigo acessar depois que coloquei, me ajudem por favor


4.2 Desativação

O processo para a desativação da senha por token é simples e também consiste em duas partes (dispositivo e site).

Dispositivo (1ª parte)

Não é necessário fazer nenhuma configuração especial no dispositivo, no entanto, é recomendável remover as contas que estavam associadas.
Para isso, basta abrir o aplicativo autenticador e remover as contas desejadas.

Site (2ª parte)

A página de desativação aparecerá somente se o recurso estiver habilitado.

1 Ir até o site principal.
2 Efetuar login no painel com sua senha.
3 Acessar o menu Dados Pessoais -> Senha por token.
4 Seguir as instruções apresentadas no site.
5 Aguardar o e-mail com instruções para validar o processo.
6 Seguir as instruções apresentadas no e-mail.
7 Seguir as novas instruções apresentadas no site.


Observação importante: Sempre que o recurso de senha por token for desativado, todos os tokens gerados naquele dispositivo não serão mais válidos.
Assim!!...

Teeny_tiny
20/07/2016, 16:54
Como faço pra cancelar a senha por token? Não consigo acessar depois que coloquei, me ajudem por favor

https://forum.mucabrasil.com.br/threads/33886-Senha-por-token
caso tenha dificuldades com o app.

katu
06/08/2016, 20:24
pessoal formatei o celular e não consegui logar com a senha token, então fui no site e desativei a senha por token, a msg do site dizia q demoraria em torno de 10 min para receber a o Email de confirmação para desativar a senha token.

isso foi em torno das 16:00, n recebi o Email até agora, perdi o CS por esse motivo, já vi na caixa de spam tbm, o Email n foi enviado a mim. como proceder agora para logar minha conta?

carlos
06/08/2016, 20:37
pessoal formatei o celular e não consegui logar com a senha token, então fui no site e desativei a senha por token, a msg do site dizia q demoraria em torno de 10 min para receber a o Email de confirmação para desativar a senha token.

isso foi em torno das 16:00, n recebi o Email até agora, perdi o CS por esse motivo, já vi na caixa de spam tbm, o Email n foi enviado a mim. como proceder agora para logar minha conta?

Olá!

Acabei de solicitar o cancelamento do Senha por Token e o e-mail chegou em menos de 15 segundos na minha caixa de e-mails.

Se possui mais de uma conta de e-mail, verifique se está acessando o e-mail correto do cadastro.

Abs.

katu
06/08/2016, 22:38
Olá!

Acabei de solicitar o cancelamento do Senha por Token e o e-mail chegou em menos de 15 segundos na minha caixa de e-mails.

Se possui mais de uma conta de e-mail, verifique se está acessando o e-mail correto do cadastro.

Abs.

aqui nada ainda, eu tentei pelo site tbm a recuperação de dados, onde aparece algumas características do e-mail (e-mail que eu tenho certeza de qual se trata) , mas tbm não recebi o email com todos os dados,antes a senha token estava funcionando corretamente, eu só tentei desativar pq formatei o cel.

katu
07/08/2016, 17:57
Olá!

Acabei de solicitar o cancelamento do Senha por Token e o e-mail chegou em menos de 15 segundos na minha caixa de e-mails.

Se possui mais de uma conta de e-mail, verifique se está acessando o e-mail correto do cadastro.

Abs.

chateado, nada de receber o e-mail ainda, sem acesso a minha acc, já mandei Email no suporte, no aguardo para que me ajudem.

katu
08/08/2016, 18:02
Olá!

Acabei de solicitar o cancelamento do Senha por Token e o e-mail chegou em menos de 15 segundos na minha caixa de e-mails.

Se possui mais de uma conta de e-mail, verifique se está acessando o e-mail correto do cadastro.

Abs.

depois de diversas tentativas e msm procedimentos que tinha tentado anteriormente , hj recebi o email e deu tudo certo.

carlos
08/08/2016, 18:17
depois de diversas tentativas e msm procedimentos que tinha tentado anteriormente , hj recebi o email e deu tudo certo.

Olá!

Que bom que conseguiu, embora conforme já explicamos, após o seu e-mail realizamos alguns testes e o e-mail com a desativação do Senha por Token, chegou sem problemas.

Abs.