link da senha por token não chega

[Sukuna]

fiquei seu entrar no email muito tempo, mas entrei novamente, e no site do mu diz que o email está desativado, mas não está, ja testei enviando outro email para lá.
com isso não chega o link, alguém ajuda ai ? preciso por vip nessa conta

[MegadetH]

olha no spam

[MaxDux]

Oi, amigo,

Eu tive o mesmo problema e resolvi enviando um e-mail para o suporte do Mu C.A, no email suporte@mucabrasil.com.br.
Após aguardar o prazo, recebi uma resposta informando que eu poderia solicitar novamente, através do site, o link de recuperação da conta.
Provavelmente, essa foi uma medida de segurança adotada pela equipe para proteger as contas que ficaram algum tempo sem acessar.
Faça isso, vai resolver.

Um forte abraço!

[Sukuna]

não mano, no próprio site do mu diz que não foi possíve pq o email está desativado, mas não está entendeu

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Oi, amigo,

Eu tive o mesmo problema e resolvi enviando um e-mail para o suporte do Mu C.A, no email suporte@mucabrasil.com.br.
Após aguardar o prazo, recebi uma resposta informando que eu poderia solicitar novamente, através do site, o link de recuperação da conta.
Provavelmente, essa foi uma medida de segurança adotada pela equipe para proteger as contas que ficaram algum tempo sem acessar.
Faça isso, vai resolver.

Um forte abraço!


sério que responderam um email seu? kk pra mim nunca responderam, os problemas que tive só responderam aqui, mandei email tem 2 dias e nada, e é algo simples

[MaxDux]

E aí, tudo bem?

Sim, sempre recebi respostas ao enviar e-mails para o suporte. Sempre utilizei o e-mail vinculado à minha conta no jogo e obtive retorno.

Sugiro que você tente reenviar a mensagem explicando a situação da conta desativada. No e-mail, inclua seu login e todos os detalhes necessários.

Além disso, verifique a pasta de SPAM ou Lixeira, pois já aconteceu de as respostas irem parar lá. Também confira se o e-mail do suporte não está bloqueado em sua conta, normalmente é em REMETENTES BLOQUEADOS. Caso alguém tenha acessado seu e-mail anteriormente, pode ter feito isso para impedir sua recuperação.

Mencionei esse ponto porque, se o e-mail para ativação ou desativação do TOKEN não está chegando (e esse é um e-mail automático), algo pode estar errado. Certifique-se de que tudo está configurado corretamente e, após isso, aguarde o retorno do suporte.

No fórum, dificilmente alguém poderá ajudar, pois questões relacionadas à conta envolvem segurança de dados.

Fique tranquilo! Passei pelo mesmo problema e consegui resolver.

Forte abraço, meu amigo!

[Sukuna]

muito obrigado pela ajuda mano, mas o suporte que é bom nada, nem aqui nem no email tive resposta, é fod# viu

[Sukuna]

sigo sem resposta, alguém pode me ajudar ? suporte respondeu, perguntando qual email estava vinculado, respondi já tem 4 dias e NADA, preciso resolver isso.

[Sukuna]

dia 13 esperando suporte, ja mandei alguns emails esses dias, me ajuda aee