Irregularidade na venda de créditos

[StrongKingS]

Boa tarde, venho respeitosamente expor um caso.

Gostaria de saber se há previsão para remoção da compra mínima de créditos do site. Já tentei contato por e-mail via suporte, mas nem resposta tive, fui ignorado totalmente.

Segundo o código de defesa do consumidor, Art. 39, I do CDC, essa prática é irregular no Brasil. Tendo em vista que vocês vendem itens de 2 créditos, mas forçam a compra mínima de 15 créditos, isso caracteriza venda casada, pratica ilegal.

Mais uma vez, fico no aguardo de um posicionamento da administração, antes de oferecer denúncia no Procon ou até mesmo entrar com processo por danos morais, na justiça gratuita, pois tenho me sentido lesado, cada vez que quero comprar alguma coisa de 2 crétidos, sou obrigado a comprar 15 créditos.

[BlindadaO]

Peraaaeeeeeeeeee
o cara que ta pedindo pro vip subir pra 30$ ta chorando agora ?
Oque ta acontecendo
ta duro dorme ! ! !

[StrongKingS]

Peraaaeeeeeeeeee
o cara que ta pedindo pro vip subir pra 30$ ta chorando agora ?
Oque ta acontecendo
ta duro dorme ! ! !

Eu gostaria de ter tratado isso no privado, só estou expondo no forum, pois fui ignorado via e-mail. Por conta disso, não argumentarei com você.

[Sasukedb]

Ideal na verdade é simplesmente fazer com que estes itens custem 15 créditos, assim fica tudo certo.

Assim como o vip, os preços no site estão defasados, salvo engano, nunca mudou o preço desde que comecei a jogar em 2009, faz sentido um aumento.

[StrongKingS]

Ideal na verdade é simplesmente fazer com que estes itens custem 15 créditos, assim fica tudo certo.

Assim como o vip, os preços no site estão defasados, salvo engano, nunca mudou o preço desde que comecei a jogar em 2009, faz sentido um aumento.

Concordo! Os valores dos itens deveriam no mínimo triplicar.
Mesmo assim ficaria em desacordo com as leis no Brasil. Pois se a pessoa já tiver 14 créditos na conta, e precisar comprar 1 crédito, não vai conseguir. Será forçada a comprar + 15.

[HypnosRX]

Deixa eu ver se entendi.. o mesmo cara que disse isso:

https://forum.mucabrasil.com.br/threads/41835-Evento-de-cc-est%C3%A1-certo?p=252831&viewfull=1#post252831

Está reclamando porque não consegue comprar um helm inicial sem sorte no shop?

[StrongKingS]

Deixa eu ver se entendi.. o mesmo cara que disse isso:

https://forum.mucabrasil.com.br/threads/41835-Evento-de-cc-est%C3%A1-certo?p=252831&viewfull=1#post252831

Está reclamando porque não consegue comprar um helm inicial sem sorte no shop?

Amigo, o X da questão não é esse.
Eu entendo que a maioria dos jogadores do servidor não possuem escolarização, logo não conseguem interpretar um texto básico. Portanto, solicito que deixe os administradores responderem. Obrigado.

[Sasukedb]

https://www.youtube.com/shorts/Qv5tCTz_N_c

Alguém sabe se no LoL, ****, Smite, CS2 também é assim? Tipo os caras não aceitam donate de 1 real? Pq pelo que eu to vendo estamos perdendo de ganhar alguns processos milionários aí hein...

[JuNiNhOo_]

Strong, com todo respeito mas a conduta adotada pelo servidor está longe de ser caracterizada venda casada.
A começar que, os valores pagos para o servidor são compreendidos como meras doações que, em troca, lhe são cedidos créditos. Pode-se haver o debate aí (doação x venda) mas não há como discutir um sem determinar outro primeiro.
Se a doação mínima que o servidor aceita é de X, logo, em virtude do princípio da autonomia privada, é livre para dispor desta única forma.
Caso desejar, visto que invocou artigo consumerista, lhe mando julgados neste sentido.
Abraços.

[StrongKingS]

https://www.youtube.com/shorts/Qv5tCTz_N_c

Alguém sabe se no LoL, ****, Smite, CS2 também é assim? Tipo os caras não aceitam donate de 1 real? Pq pelo que eu to vendo estamos perdendo de ganhar alguns processos milionários aí hein...

Caso você não saiba, recentemente o iFood foi proibido pela justiça de exigir valor mínimo em pedidos, foi condenada a pagar multa de 5,4 milhões, por danos morais coletivos. Basta alguém entrar com processo, que as empresas que voce citou, serão autuadas.

Enfim, como eu disse, deixe a administração responder, não você, que não deve ler nem 1 livro por ano. Abraços.

- - - Atualizado - - -


Strong, com todo respeito mas a conduta adotada pelo servidor está longe de ser caracterizada venda casada.
A começar que, os valores pagos para o servidor são compreendidos como meras doações que, em troca, lhe são cedidos créditos. Pode-se haver o debate aí (doação x venda) mas não há como discutir um sem determinar outro primeiro.
Se a doação mínima que o servidor aceita é de X, logo, em virtude do princípio da autonomia privada, é livre para dispor desta única forma.
Caso desejar, visto que invocou artigo consumerista, lhe mando julgados neste sentido.
Abraços.

A empresa alegar que os valores são doações não lhe isenta das responsabilidades e deveres perante a lei. O judiciário está acostumado com empresas que se scondem atrás de "doações".

Pode pegar no Jusbrasil, diversas empresas alegando que não vendem, apenas recebem doações... o intendimento do judiciário é bem claro neste ponto.

Seria muito simples o iFood alegar que não vende comida, apenas recebe doações e em troca dá algo...

O servidor VENDE itens, VENDE consumiveis, VENDE vips. A única opção de adquirir tais itens, é através da suposta "doação". Você até pode cair neste papinho, mas o Ministério Público não.

Se a "doação" sempre resultar na entrega de créditos para compra de itens, isso não é uma doação real, mas sim uma compra disfarçada. No Brasil, uma doação é um ato voluntário e sem obrigação de contrapartida direta. Quando há uma relação clara de "pague e receba algo em troca", o que existe na prática é uma transação comercial, sujeita às regras do Código de Defesa do Consumidor.

[Sasukedb]

Caso você não saiba, recentemente o iFood foi proibido pela justiça de exigir valor mínimo em pedidos, foi condenada a pagar multa de 5,4 milhões, por danos morais coletivos. Basta alguém entrar com processo, que as empresas que voce citou, serão autuadas.

Enfim, como eu disse, deixe a administração responder, não você, que não deve ler nem 1 livro por ano. Abraços.

Certo bibliófilo, parece que você não sabe o significado da palavra fórum, mesmo sendo um leitor ávido, mas tudo bem, ninguém sabe de tudo.

Aqui vai: Fórum é um substantivo: um local de encontro público para discussão aberta.

Caso você queira uma conversa direta com a administração, é no privado deles no fórum ou via e-mail de suporte@mucabrasil.com.br.

btw, caso não tenha percebido, em momento algum fiz menção a teu post, pois nem era a você que estava sendo direcionado.

[StrongKingS]

Certo bibliófilo, parece que você não sabe o significado da palavra fórum, mesmo sendo um leitor ávido, mas tudo bem, ninguém sabe de tudo.

Aqui vai: Fórum é um substantivo: um local de encontro público para discussão aberta.

Caso você queira uma conversa direta com a administração, é no privado deles no fórum ou via e-mail de suporte@mucabrasil.com.br.

btw, caso não tenha percebido, em momento algum fiz menção a teu post, pois nem era a você que estava sendo direcionado.

Amigo, novamente, eu entendo o nível baixo de interpretação dos jogadores, mas você passa dos limites.
Eu deixo claro no ínicio do post que gostaria de tratar isso no privado, mas por ter sido ignorado, tive que postar aqui.

- - - Atualizado - - -

[Sasukedb]

Amigo, novamente, eu entendo o nível baixo de interpretação dos jogadores, mas você passa dos limites.
Eu deixo claro no ínicio do post que gostaria de tratar isso no privado, mas por ter sido ignorado, tive que postar aqui.


Entendo perfeitamente, afinal, enquanto você está acostumado com um nível baixo, eu já estou habituado a algo ainda mais abissal. É fascinante ver o Efeito Dunning-Kruger em ação – quanto mais alguém acha que domina um assunto, mais certezas inabaláveis ele desenvolve.

Agora, o mais curioso é sua lógica sobre comunicação. Você queria tratar um assunto no privado, não recebeu resposta e, ao invés de insistir no canal adequado, trouxe para um fórum público, onde qualquer um pode opinar. Até aí, compreensível. Mas o que não faz sentido é agora se incomodar porque outras pessoas... em um fórum público... estão participando de um fórum público. Faz tanto sentido quanto entrar numa praça cheia de gente, começar a discursar e depois reclamar que tem plateia.

De qualquer forma, siga firme na sua cruzada contra a opressão dos créditos mínimos. Quem sabe, se lutar o suficiente, um dia os servidores de jogos grátis começarão a aceitar Pix de R$ 1,00. Sonhar não custa nada... diferente dos créditos no site. ;)

[StrongKingS]

Entendo perfeitamente, afinal, enquanto você está acostumado com um nível baixo, eu já estou habituado a algo ainda mais abissal. É fascinante ver o Efeito Dunning-Kruger em ação – quanto mais alguém acha que domina um assunto, mais certezas inabaláveis ele desenvolve.

Agora, o mais curioso é sua lógica sobre comunicação. Você queria tratar um assunto no privado, não recebeu resposta e, ao invés de insistir no canal adequado, trouxe para um fórum público, onde qualquer um pode opinar. Até aí, compreensível. Mas o que não faz sentido é agora se incomodar porque outras pessoas... em um fórum público... estão participando de um fórum público. Faz tanto sentido quanto entrar numa praça cheia de gente, começar a discursar e depois reclamar que tem plateia.

De qualquer forma, siga firme na sua cruzada contra a opressão dos créditos mínimos. Quem sabe, se lutar o suficiente, um dia os servidores de jogos grátis começarão a aceitar Pix de R$ 1,00. Sonhar não custa nada... diferente dos créditos no site. ;)

Vossa senhoria é da administração para afirmar que eu não insisti no canal adequado? Você por acaso sabe o número de e-mails que eu mandei? E quantos meses fazem que tento resolver isso no privado?

Mais uma vez, busque ler, pois sua interpretação não está nada boa. Abç.

[Pertuba]

Poxa. Uma discussão sobre direito, gostei. :lemo:

[Sasukedb]

Vossa senhoria é da administração para afirmar que eu não insisti no canal adequado? Você por acaso sabe o número de e-mails que eu mandei? E quantos meses fazem que tento resolver isso no privado?

Mais uma vez, busque ler, pois sua interpretação não está nada boa. Abç.

Curioso. Você passou meses tentando resolver algo no privado sem sucesso, mas agora exige que os outros presumam que você fez isso sem qualquer evidência.

Agora, sobre sua crítica à minha "interpretação", acho que está faltando um pequeno ajuste. Você diz que entende "o nível baixo de interpretação", mas talvez esteja só projetando sua própria falta de compreensão sobre a situação. O ponto não é se eu interpretei mal ou bem, mas sim que você está ignorando a própria lógica do seu argumento. Você fala de um suposto "descaso" da administração e se coloca como vítima, mas não percebe que, ao não fornecer provas de suas tentativas no privado e jogar tudo aqui, foi você quem tomou a escolha de criar essa exposição pública. Isso, sim, é uma interpretação falha do próprio processo de comunicação.

[Rhaegar]

Olá!

O jogo é um serviço gratuito.

O servidor não vende itens individualmente, ele oferece um sistema de créditos como uma forma de contribuição voluntária.

O que está sendo adquirido não é o item diretamente, mas os créditos, que depois são usados no jogo.

Não há "venda casada" porque não há outro serviço forçado:

Venda casada ocorre quando há dois produtos diferentes vinculados de maneira compulsória.
Aqui, o usuário não é forçado a comprar um pacote de itens para ter acesso a um item específico. Ele simplesmente está adquirindo créditos dentro da estrutura econômica estabelecida pelo servidor.


Custos de transação justificam um valor mínimo:

No caso de plataformas como iFood e e-commerce, o valor mínimo pode ser contestado porque há um vínculo direto com um serviço prestado (entrega, venda de produtos, etc.).
Já em um jogo, o valor mínimo pode ser justificado pelos custos operacionais. Cada transação financeira tem taxas (Pix, cartão, boleto, etc.), e aceitar valores muito pequenos poderia gerar prejuízo para a empresa.


Outras plataformas seguem o mesmo modelo:

Nenhum grande jogo online permite compra de apenas 1 moeda virtual. Em jogos que foram citados e muitos outros, sempre há pacotes mínimos justamente para evitar prejuízos administrativos.


O caso citado do iFood não se aplica aqui, pois lá havia um serviço atrelado (entrega de comida) e uma obrigação injustificada. No caso do servidor de MU, trata-se de uma contribuição dentro de um sistema de monetização próprio, com justificativa econômica para um valor mínimo.

Portanto, dificilmente um Procon ou a Justiça dariam ganho de causa nesse caso, pois a empresa tem justificativas legítimas para o modelo adotado. Se alguém entrasse com um processo, a defesa da empresa poderia facilmente alegar os custos operacionais e o funcionamento da economia virtual do jogo.

Abs.

[StrongKingS]

Olá!

O jogo é um serviço gratuito.

O servidor não vende itens individualmente, ele oferece um sistema de créditos como uma forma de contribuição voluntária.

O que está sendo adquirido não é o item diretamente, mas os créditos, que depois são usados no jogo.

Não há "venda casada" porque não há outro serviço forçado:

Venda casada ocorre quando há dois produtos diferentes vinculados de maneira compulsória.
Aqui, o usuário não é forçado a comprar um pacote de itens para ter acesso a um item específico. Ele simplesmente está adquirindo créditos dentro da estrutura econômica estabelecida pelo servidor.


Custos de transação justificam um valor mínimo:

No caso de plataformas como iFood e e-commerce, o valor mínimo pode ser contestado porque há um vínculo direto com um serviço prestado (entrega, venda de produtos, etc.).
Já em um jogo, o valor mínimo pode ser justificado pelos custos operacionais. Cada transação financeira tem taxas (Pix, cartão, boleto, etc.), e aceitar valores muito pequenos poderia gerar prejuízo para a empresa.


Outras plataformas seguem o mesmo modelo:

Nenhum grande jogo online permite compra de apenas 1 moeda virtual. Em jogos que foram citados e muitos outros, sempre há pacotes mínimos justamente para evitar prejuízos administrativos.


O caso citado do iFood não se aplica aqui, pois lá havia um serviço atrelado (entrega de comida) e uma obrigação injustificada. No caso do servidor de MU, trata-se de uma contribuição dentro de um sistema de monetização próprio, com justificativa econômica para um valor mínimo.

Portanto, dificilmente um Procon ou a Justiça dariam ganho de causa nesse caso, pois a empresa tem justificativas legítimas para o modelo adotado. Se alguém entrasse com um processo, a defesa da empresa poderia facilmente alegar os custos operacionais e o funcionamento da economia virtual do jogo.

Abs.

Obrigado pelo retorno e posicionamento do servidor, Rhaegar.
Lastimável que não tenha sido feita no e-mail do suporte.

Por mim, pode fechar o tópico, agora que a dúvida foi exclarecida. Grato.