Erro no endereço do cadastro

[AlemasBL]

Boa tarde,

Estou tentado colocar vip nas minhas contas, fazem muitos meses que eu não logava, porém esta dando erro, talvez eu esteja colocando o endereço errado, pois me mudei algumas vezes, não me recordo o endereço que cadastrei, todas as contas estão vinculadas a meu CPF e tenho acesso a todos os meus e-mails, tentei contato pelo suporte, para que eu possa identicar qual dos meus antigos endereços está cadastradado e se tem a possíbilidade de eu atualizar para meu endereço atual.

[PontoCerto]

não tem nenhuma trava sobre endereço, oque pode esta acontecendo é, vc esta colocando um cpf na hora de efetuar a ''Doação'' e esta tentando pagar com uma conta de outro cpf, lembrando que os dados ''cpf'' que vc coloca pra ''doação'' tem que ser o mesmo da conta bancaria que vc esta efetuando o pagamento.

[Zeno]

Boa tarde,

Estou tentado colocar vip nas minhas contas, fazem muitos meses que eu não logava, porém esta dando erro, talvez eu esteja colocando o endereço errado, pois me mudei algumas vezes, não me recordo o endereço que cadastrei, todas as contas estão vinculadas a meu CPF e tenho acesso a todos os meus e-mails, tentei contato pelo suporte, para que eu possa identicar qual dos meus antigos endereços está cadastradado e se tem a possíbilidade de eu atualizar para meu endereço atual.

Eai blz ?
Por favor qual erro aparece ?
Verifique se esta colocando o CEP e os demais dados corretos, as vezes esquecemos de uma coisa o outra e acaba acontecendo isso.

[AlemasBL]

Buenas mestre,

Pior que é o mesmo CPF, porém ele está dando a mensagem que o CPF ou ENDEREÇO não é o mesmo cadastrado e minha ficha da conta, por isso estou tentando consultar e buscar nos meus e-mails se em algum momento aparece qual e-mail cadastrei em cada conta que utilizo, acredito que o suporte poderá me fornecer ou liberar para que eu atualize meu endereço atual, para que futuramente eu não tenha mais esse problema.

22099

[AlemasBL]

Buenas Zeno, acho que até sei qual é o problema, mas talvez pelo e-mail consigo ver melhor com vocês, pois minah cidadeé CEP único, talvez esteja puxando o erro disso mesmo, ao alocar o meu CEP deve estar dando erro com meu endereço cadastrado, por isso quero verificar qual endereço está na ficha de cadastro da conta, se puder me dar uma força pelo e-mail do suporte lhe agradeço, ai já retorno para o game

[KingHazarD]

Buenas mestre,

Pior que é o mesmo CPF, porém ele está dando a mensagem que o CPF ou ENDEREÇO não é o mesmo cadastrado e minha ficha da conta, por isso estou tentando consultar e buscar nos meus e-mails se em algum momento aparece qual e-mail cadastrei em cada conta que utilizo, acredito que o suporte poderá me fornecer ou liberar para que eu atualize meu endereço atual, para que futuramente eu não tenha mais esse problema.

22099

Na verdade teu problema está nessa imagem que você mandou.

Você está logado em uma conta e quando preenche o formulário pra botar créditos, está digitando outro login, por isso da esse erro pra evitar que pessoas botem créditos em contas que não querem.

Você precisa após preencher todos os dados e aparecer para confirmar o login, tem que botar o login da conta que você usou pra logar no site.

[AlemasBL]

Eai blz ?
Por favor qual erro aparece ?
Verifique se esta colocando o CEP e os demais dados corretos, as vezes esquecemos de uma coisa o outra e acaba acontecendo isso.

Zeno acho que vou esperar a resposta do suporte para me auxiliar, sei todos meus endereços, minha duvida se coloquei algo diferente na epoca que realizei a atualização cadastral de cada conta com meu CPF, mas acredito que através do e-mail o suporte poderá me auxiliar e confirmar minhas informações

[Zeno]

Buenas mestre,

Pior que é o mesmo CPF, porém ele está dando a mensagem que o CPF ou ENDEREÇO não é o mesmo cadastrado e minha ficha da conta, por isso estou tentando consultar e buscar nos meus e-mails se em algum momento aparece qual e-mail cadastrei em cada conta que utilizo, acredito que o suporte poderá me fornecer ou liberar para que eu atualize meu endereço atual, para que futuramente eu não tenha mais esse problema.

22099




Bora la então vamos analisar seu problema por etapas, iniciando pelo erro em sua captura de tela.

Para solucionar o problema apresentado durante a transação, é necessário seguir esta orientação:


Consistência de Login: Ao iniciar a sua sessão no site www.mucabrasil.com.br (utilizando, por exemplo, o login "AlemasBL"), é obrigatório que o exato mesmo login ("AlemasBL") seja inserido na etapa final da operação. O sistema exige que a ID que inicia a sessão seja a mesma informada no momento da confirmação da compra.



Aproveito para destacar uma observação no nosso sistema atual:


Transferência entre Contas Vinculadas: No momento, não é possível direcionar uma compra para uma conta secundária, mesmo que ambas as contas estejam registradas sob o mesmo CPF.
A transação deve ser concluída na mesma conta logada.


Caso você aplique os passos descritos acima e o sistema passe a retornar algum erro relacionado ao CEP , vou pedir que anexe uma nova captura de tela (print) neste mesmo tópico. Com isso, vejo se da para resolver pelo forum ou suporte, mas tudo vai dar certo e sua compra vai ser finalizada.

Fico no aguardo aqui para saber se resolveu.
😎 IBB