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Olá,
Tive alguns problemas com itens meus no server.
No dia 28 deixei meu sm upando e fui dormir,quando cheguei de manhã eu tinha levado DC,quando loguei minha acc no server meu char estava só com asa,ou seja,set e arma desapareceram.
OBS:Os itens foram adquiridos no site pelo Sho MU C.A Brasil.
Como posso recuperar meus itens ou descobrir se foram rakeados ou simplesmente sumiram?
By:RedAlert2
Itens não some do nada, se não compartilha seu login e senha dificilmente vai perder alguma coisa.
Para averiguar vamos precisar de dados pessoais que não convém divulgar no fórum, por favor mande um e-mail para: suporte@mucabrasil.com.br e relate o que aconteceu, sala, horário e envie também login senha é o número pessoal.
Me desculpe pelo outro tópico é que eu pensei q esse aki não tinha saido só depois q vi q saiu os 2...Desculpe-me não vai acontecer de novo
Eu estava observando no shop que cada parte comprada tem um serial certo?
Tem como eu descobrir onde um certo itens tá pelo serial dele?
Olá!Citação:
Postado originalmente por lascausa
Vejo que é um jogador novato.
No MUCABRASIL itens não somem como que por passe de mágica, se "sumiu" foi porque alguém levou e a segurança do lado do jogador quem faz é ele mesmo, conforme descrevemos nas regras do servidor, regras essas que o jogador aceita cumprir e seguir quando efetua o cadastro.
Só nos responsabilizamos por problemas causados do lado do servidor, do lado do jogador quem faz a segurança é ele mesmo.
http://forum.mucabrasil.com.br/threads/2
Citação:
6.11 - Como a equipe MUCABRASIL não tem como identificar a distância quem esta solicitando informações sobre contas, deixamos claro que o suporte via e-mail não poderá ser utilizado para recuperar dados e não fornecerá as seguintes informações:
Logins, número pessoal, senhas, trades, busca de itens, informações sobre itens nos baú, inventários e IPs (ao fazer login no site, é possível verificar sempre o último IP de acesso ao login).
Citação:
6. Segurança
6.1 - O MUCABRASIL se compromete em se empenhar pela segurança e o bom funcionamento do computador do Servidor, realizando manutenções e também atualizações sempre que necessário. O MUCABRASIL criptografa todas as senhas dos jogadores.
6.2 - Não nos responsabilizamos pela segurança do lado do jogador, uma vez que não possuímos acesso ao computador do mesmo, o que impossibilita monitorar ou controlar o que será instalado.
6.3 - O Jogador se compromete em guardar em segurança o Login, nomes dos Chars, Senha, Número pessoal e a senha do e-mail do cadastro (se esquecer qual é o login, não será possível utilizar o sistema de Recuperar dados no site), pois se caso esses dados forem compartilhados com terceiros, não vamos nos responsabilizar, portanto tenham cuidado e garantam o Sigilo.
6.4 - Não nos responsabilizamos caso algum jogador descubra a senha do e-mail do cadastro de outro jogador e com isso utilize o sistema de recuperar dados em nosso site, para recuperar os dados da conta, pois não possuímos a senha do e-mail do cadastro do jogador em nosso banco de dados, uma vez que não solicitamos a mesma ao jogador no momento do cadastro, portanto mesmo que fossemos vítimas de uma invasão por parte do melhor H A C K E R do mundo, ele jamais encontraria em nosso sistema uma senha que simplesmente não possuímos, sendo a mesma de conhecimento e responsabilidade do jogador e do seu provedor de e-mails (Exemplos de provedores de e-mails: hotmail, gmail, yahoo, r7 etc).
6.5 - Portanto o jogador deverá zelar pela manutenção e segurança do seu computador, possuindo instalado um bom antivírus, firewall e também um antispwere, todos rigorosamente atualizados.
6.6 - Se o jogador perder o acesso ao e-mail do cadastro deverá fazer o seguinte:
Entrar em contato com o seu provedor de e-mails e solicitar que lhe devolvam o acesso ao e-mail.
Observações importantes: A - A troca do e-mail do cadastro está suspensa por tempo indeterminado desde o dia 03/04/2012, conforme orientamos em: http://forum.mucabrasil.com.br/threads/22224.
B - Como não será possível alterar o e-mail do cadastro, é altamente recomendável que não utilize como e-mail do cadastro, o seu e-mail pessoal, e-mail de provedor pago ou o e-mail da sua empresa de trabalho, pois caso perca o acesso ao e-mail do cadastro, não será possível efetuar a recuperação de dados.
6.7 - Não será possível efetuar a troca do Login criado para jogar no MUCABRASIL.
6.8 - O desconhecimento dessas regras, não será aceito como desculpa para justificar ou reembolsar qualquer tipo de prejuízo que o jogador venha a adquirir, porque simplesmente não seguiu essas regras e recomendações que alega desconhecer, uma vez que durante o cadastro recomendamos a todos a leitura dessas regras, informamos o link e o cadastro somente será feito se o jogador concordar com todas as condições das regras do MUCABRASIL, assim como as regras do nosso Fórum.
6.9 - Portanto a segurança do lado do jogador quem faz é ele mesmo. Partindo desse principio o jogador é o único responsável pela segurança dos seus dados, portanto caso a conta caia nas mãos de terceiros e seja utilizada para desrespeitar as regras desse servidor ou Fórum, a mesma poderá ser punida (até mesmo bloqueada permanentemente). Não aceitaremos como desculpas que não era o verdadeiro usuário quem estava utilizando já que não nos responsabilizamos pelo compartilhamento de contas e muito menos porque tenha sido supostamente roubada, já que a segurança do lado do jogador quem faz é ele mesmo.
6.10 - A equipe MUCABRASIL não se responsabiliza pelo comércio ou troca de contas entre os jogadores (O MUCABRASIL não venderá contas, sob nenhuma hipótese, pois todas as contas são para uso gratuito), assim como por todo e qualquer prejuízo que o jogador venha a sofrer porque os dados da conta caíram nas mãos de terceiros, portanto todo o cuidado ainda será pouco. Jamais emprestem, comprem, vendam, compartilhem, aluguem ou aceitem de terceiros, os dados de uma conta (ou seja, toda e qualquer forma de compartilhamento é terminantemente desaconselhável, assim como utilizar contas que já foram utilizadas por outros jogadores, se deseja utilizar uma conta, crie gratuitamente uma nova conta no site www.mucabrasil.com.br e não compre ou aceite contas de terceiros, pois não nos responsabilizamos por isso), mesmo que seja com parentes! Pois caso a conta seja acessada por terceiros e os personagens e itens desapareçam de forma "misteriosa", o único prejudicado poderá ser o próprio usuário e como já explicamos; Não apoiamos o compartilhamento ou comércio de contas assim como não nos responsabilizamos pelos prejuízos que qualquer jogador venha a sofrer porque participou (comprar, vender, emprestar, receber contas de terceiros etc.), e só podemos nos responsabilizar pela segurança do lado do Servidor, do lado jogador quem faz é ele mesmo.
6.11 - Como a equipe MUCABRASIL não tem como identificar a distância quem esta solicitando informações sobre contas, deixamos claro que o suporte via e-mail não poderá ser utilizado para recuperar dados e não fornecerá as seguintes informações:
Logins, número pessoal, senhas, trades, busca de itens, informações sobre itens nos baú, inventários e IPs (ao fazer login no site, é possível verificar sempre o último IP de acesso ao login).
6.12 - Os canais externos de suporte utilizados pela equipe MUCABRASIL são:
Fórum: http://forum.mucabrasil.com.br.
E-mail de suporte: suporte@mucabrasil.com.br.
Não possuímos suporte via msn, Skype ou quaisquer outros meios.
6.13 - A equipe MUCABRASIL não oferece qualquer garantia que uma conta bloqueada um dia possa a ser desbloqueada, portanto siga rigorosamente as regras desse servidor evitando assim qualquer tipo de punição.
6.14 - Por medida de segurança é extremamente recomendado que não rode mais de uma Janela de Mu Online no mesmo computador e ao mesmo tempo (seja do MUCABRASIL ou de outros servidores de Mu Online), pois isso poderá causar bugs na conta e nos itens. Não nos responsabilizamos pelos possíveis prejuízos que o jogador venha a adquirir devido a não-observância dessa regra.
6.15 - Sempre que o jogador desconfiar de algo ou tiver quaisquer dúvidas sobre segurança virtual, poderá criar um tópico sobre a sua dúvida (caso ainda não exista um tópico sobre o assunto). A equipe MUCABRASIL, se compromete em tentar ajudar sempre que possível e dentro das suas limitações técnicas.
7. Itens
7.1 - Ao utilizar itens no MUCABRASIL, o jogador declara que leu atentamente todos os tutoriais, disponíveis em (um tutorial é um manual sobre como jogar ou utilizar itens):
http://www.mucabrasil.com.br/tutoriais.
Jamais utilizem itens ou façam quaisquer procedimentos dentro do jogo sem antes ler todos os nossos tutoriais, assim como tirar todas as suas dúvidas em nosso Fórum: http://forum.mucabrasil.com.br ou via e-mail de suporte: suporte@mucabrasil.com.br.
Não nos responsabilizamos por quaisquer prejuízos caso o jogador não siga o que recomendamos nos tutoriais ou não respeite os alertas e recomendações destes.
7.2 - O direito de uso dos itens do jogo (adquiridos no Shop http://shop.mucabrasil.com.br através da troca de créditos clicando no botão "COMPRAR" ou adquiridos dentro do jogo), poderão ser utilizados pelos jogadores durante o tempo em que a conta estiver ativa e/ou o MUCABRASIL estiver em funcionamento (Salvo se o jogador estiver bloqueado, os itens forem utilizados em trades ou quebrarem e desaparecerem em fusões na Chaos Machine).
7.3 - Ao clicar no botão "COMPRAR" do Shop, você estará adquirindo o direito de uso sobre uma única peça do item escolhido, desde que possua na conta do Shop o valo em "créditos" igual ou superior ao valor do "direito de uso" do item escolhido (a conta do Shop é a mesma conta do MUCABRASIL).
7.4 - Cada item do Shop adquirido pelo jogador através da troca de créditos, deverão ser utilizados por ele somente para uso pessoal, ou para servirem como objetos de troca por outros itens do jogo, utilizando a função trade com outros jogadores.
7.5 - Ao passar itens de jogo via trade, o jogador declara que está ciente que passou a posse de uso dos itens para o outro jogador.
7.6 - A equipe MUCABRASIL não se envolve nas negociações feitas entre os jogadores e recomenda que todas as negociações sejam feitas apenas com jogadores conhecidos e depois que o outro passou todos os itens que você deve receber para então passar os itens que você utiliza (Recomendamos que todos os trades devem ser feitos somente à vista). Nunca passe primeiro os itens que estiverem com você, principalmente se não conhecer o outro jogador. Portanto deixamos claro que não nos responsabilizamos por trades ou pelas negociações feitas entre jogadores e recomendamos que não exibam os itens para outros jogadores (ficar exibindo itens sem a real intenção de efetuar uma troca), quem o fizer estará por sua conta e risco.
7.7 - A equipe MUCABRASIL recomenda que não emprestem os itens, quem o fizer estará por sua conta e risco, Pois não vamos nos responsabilizar ou reembolsar os possíveis prejuízos ocasionados por essa atitude insegura.
7.8 - A equipe MUCABRASIL recomenda que antes de realizar um trade, leiam o seguinte tutorial: Como fazer trades com segurança.
7.9 - Não façam trades se estiverem com problemas de hardware, conexão ou risco de desconexão, pois isso poderá ocasionar a perda de itens. Não nos responsabilizamos por problemas causados do lado do jogador.
7.10 - Não efetuamos o reembolso de itens (seja para restituir Itens do jogo, doações em dinheiro, itens que desapareceram devido a alguma fusão mal sucedida na Chaos Machine ou itens trocados em Trades), pois se tratam de itens virtuais onde o jogador adquiriu apenas o direito de uso dentro do jogo MUCABRASIL (para uso pessoal e trades). A guarda e a segurança do uso da conta e itens, são de sua responsabilidade.
7.11 - Os itens que se encontram em contas bloqueados permanentemente, poderão ser utilizados pela equipe MUCABRASIL.
7.12 - Antes de efetuar fusões com itens na Chaos Machine, o jogador declara que leu atentamente o seguinte tutorial: Upando Itens do level 0 até o level +13+16, pois conforme explicamos, todos os itens para evoluírem (upar e evoluir itens = subir de level) acima do level +10 até o level +13, poderão quebrar e desaparecerem permanentemente do jogo (Se a fusão falhar, os itens e jóias virtuais envolvidas no processo vão desaparecer permanentemente), conforme também acontece em outros servidores de Mu Online no mundo, portanto recomendamos que os itens (espadas, cajados, armaduras etc) sejam upados somente até o level +9, pois para upar até o level +9, caso o item regrida de level (voltar para o level +0) o máximo que acontecerá será o desaparecimento das jóias virtuais.
7.13 - As jóias virtuais essencialmente necessárias para efetuar fusões e evoluir itens, serão disponibilizadas somente dentro do jogo, seja através de drops (caem em eventos e Monstros do jogo) ou através de Trades com outros jogadores. A equipe Mu C.A não venderá jóias e não apoia o comércio de jóias por dinheiro, por favor, não insistam.