Versão Imprimível
Olá, fui no banco para pagar meu boleto e por descuido acabou no agendamento, no dia do vencimento do boleto, ontem dia 27.
Gostaria de saber se o boleto no agendamento é pago e se pego meus créditos, pois fui em consultar boletos e estava lá como Vencido. Eu irei receber os créditos conforme o prazo de 1~3 dias úteis? O banco faz o pagamento no último dia possível pro pagamento?
Grato.
Olá!Citação:
Postado originalmente por carloos_aleexandre
http://forum.mucabrasil.com.br/threa...eto-Banc%E1rio
Citação:
7 - O meu boleto está vencido. Posso pagá-lo mesmo assim?
R: Não recomendamos o pagamento de boletos vencidos, nesse caso recomendamos que emita um novo boleto, que será emitido com uma nova data de vencimento.
Abs.Citação:
17 - Qual é a diferença entre agendamento e pagamento?
R: Como já explicamos, a data do vencimento será para 15 dias após a data da emissão do boleto.
Ao efetuar o pagamento do boleto no caixa eletrônico ou via internet banking, esteja atento para que a data de pagamento seja a mesma data do dia em que você está efetuando o pagamento.
Ex: Se o boleto vence somente no dia 15/10/2012 e você está efetuando o pagamento no dia 03/10/2012, no sistema do caixa eletrônico ou internet banking, no campo "data do pagamento" coloque para o dia 03/10/2012 (ou seja, a data de hoje), pois ao preencher o código do boleto no site do seu banco ou no caixa eletrônico, o sistema poderá agendar a data do pagamento para o dia 15/10/2012 (dia do vencimento) então você terá que esperar do dia 03 até o dia 15 para que o pagamento seja realmente efetuado e então contar mais três dias úteis para a liberação dos créditos, pois nesse caso você não efetuou um pagamento, mas sim um agendamento, podendo ter que esperar 18 dias para que os créditos cheguem.
Para evitar esse transtorno, não confundam agendamento com pagamento e paguem sempre o boleto com a data do dia do pagamento e não com a data do vencimento, ou seja, se vai pagar no dia 03/10/2012, utilize essa data, se vai pagar no dia 04/10/2012, utilize essa data, enfim, sempre utilize a data do dia, pois caso contrário estará efetuando um agendamento e não um pagamento.
Atenção: Se o boleto estiver vencido, não efetue o pagamento, vá até o nosso site www.mucabrasil.com.br e emita um novo boleto.
Eu li este tópico já mas antes de gerar o boleto eu não sabia sobre esses dados, só queria uma resposta, se vou ter meus créditos de 1~3 dias úteis, entendeu? Pois deixei lá no banco e depois que fui me ligar no agendamento. Obrigado.
Você fez um agendamento para o dia 27/08; ou seja, o boleto foi pago ontem. Portanto, até dia 30 deve cair os créditos.
Se o boleto acabou sendo agendado para o dia 27, assim que ele for compensado, seus créditos serão creditados na sua conta.Citação:
Postado originalmente por carloos_aleexandre
Esse processo pode levar até três dias úteis.
Se por acaso até a sexta-feira no almoço seus créditos não forem creditados, provavelmente ocorreu algum problema com o boleto.
Nesse caso entre em contato com o suporte@mucabrasil.com.br para que possamos averiguar o problema e resolver, lembre-se de passar detalhes do problema em questão.
[]'s
Créditos não foram creditados, mandei e-mail pro suporte e até agora sem resposta :s
Olá!Citação:
Postado originalmente por carloos_aleexandre
A confirmação de boletos está em dia e o prazo para resposta de e-mails (quando esses são enviados informando os dados de forma correta), são de três dias úteis.
Se o boleto não caiu é porque o banco não enviou a confirmação do pagamento, sendo que em 99,9999% dos casos quando isso acontece é porque não foi pago.
Recomendamos que procure o banco para verificar se realmente foi pago, pois com explicou antes, você supostamente acabou agendando um boleto que no final estaria vencido, sendo que para pagamento online o banco não aceita agendamentos de boletos vencidos, se aceitou tem algo errado.
Enfim, procure o banco e verifique se o pagamento realmente foi concluído com sucesso.
Abs.
Tudo bem, verei certinho, se foi pago eu mando uma print com os dados do boleto e tudo mais?
Para o e-mail suporte@mucabrasil.com.br informando também o login e número pessoal, mas como eu disse, é extremamente raro (e coloca raro nisso!) um boleto pago não ser informado pelo Banco.Citação:
Postado originalmente por carloos_aleexandre