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Oi, eis uma duvida eu possuo uma Conta, que tem um dl de 22 resets porem não consigo deleta-lo.
Ai Eu gostaria de saber se eu enviar o login e numero pessoal pelo o e-mail da conta para o suporte, poderia deletar para mim?
Obs 1: Quero deletar este DL pois possui um nick muito feio.e nessa mesma conta já possui um outro dl.
Obs 2: Trocar o nick não seria viável pois preciso que seja excluído para upar outra classe no lugar deste.
Sim, esse é o procedimento para deletar personagens com reset. Não esqueça de no e-mail informar o nickname do personagem em questão.Citação:
Postado originalmente por umjogador
O personagem não será deletado para você! Ele será disposto de modo que você possa deletar.
Olá @umjogador.
Por medida de segurança, existem alguns procedimentos para que seja possível apagar um char com mais de 1 reset.
Pelo mesmo motivo também não apagamos chars, mas podemos fazer o seguinte:
Utilizando o mesmo e-mail do cadastro, envie um e-mail para suporte@mucabrasil.com.br e informe o seu login, número pessoal e nome do char que desejar apagar, então vamos liberar o personagem indicado para que você mesmo consiga apaga-lo.
Lembrando que se optar por apagar o char, esse procedimento não poderá ser desfeito posteriormente e que caso existam itens nele, também serão apagados definitivamente, portanto, verifique o char e reflita se realmente é isso mesmo que deseja fazer, uma vez feito não terá volta!
Caso os dados sejam enviados corretamente, o prazo para a liberação é de até três dias úteis.
No aguardo!
Abs.
@carlos Obrigado por responder a minha dúvida.