Tempo de resposta email do suporte

Bom dia!

Alguém poderia me informar qual o prazo para resposta dos emails enviados ao suporte??
Antigamente respondiam em até 48 horas.

Somente para saber mesmo se estão recebendo meus emails, se devo reenvia-los ou aguardar resposta, porque os ADMS estão respondendo tópicos no forum mas email do suporte não recebi nenhuma resposta.

Enviei uma denuncia de speed hacker na semana passada e ainda não obtive resposta.

Grato!

https://www.mucabrasil.com.br/?go=tutoriais

https://forum.mucabrasil.com.br/forums/9