Problema com picpay

Alguem poderia me ajudar, to com problema no picpay toda vez que vou efetuar uma compra de vip da erro e o dinheiro estorna pro cartão ja tentei com 2 cartões de credito e todos tão certos mais o erro continua

Olá,

Como esse caso necessita de confirmação de dados, você só conseguirá tratá-lo através do suporte.

Envie um email para suporte@mucabrasil.com.br;

E informe todos os detalhes do problema.

Abs.