Sumiço de Itens, sem perca de senha, nem invasão de Email !

Bom dia a todos, leiam e me respondam se mais alguém teve esse problema ao decorrer dos anos.
Jogo Mu Ca a mais de 10 anos, mas fiquei meio ausente nos últimos 3 anos.
Tenho uma acc com Bk e Dl full, dl com 2 sets + set 380, bk com set m.add, set rátio e vicious.
último login meu foi feito em setembro.

Semana passada fui entrar em minha conta, e estava desativada por segurança, achei estranho e entrei no meu email para verificar se houve alguma tentativa de invasão, e não, não tinha recuperação de dados nem nada, recebi a nova senha para entrar no game, que diga-se de passagem, nunca passei login para ninguém.. não tinha como alguém saber meus logins.
Entrei na conta, e surpresa, meus personagens limpos, sem nada, tudo perdido ao relento.

Peço para que a administração veja com cautela, sempre tive o máximo de segurança nas minhas contas, inclusive em meu pc da minha empresa.
Aguardo um retorno plausível, e aos companheiros de jogo, dissertem sobre se já conheceram alguém que ocorreu isso !
Detalhe, nunca tive nenhum problema relacionado ao servidor !

Casos assim somente via suporte, ninguém vai te responder por aqui.

Sim jow, estou ciente disse, e também estou ciente do setor de busca do fórum.
Porém a área do Suporte, não acreditou no meu email, e após minha resposta não me retornaram mais, a minha única e última súplica, é para que o Administrador veja, pois sei que é um caso que deve acontecer frequentemente, mas a molecada troca e vende conta, perde os dados, no meu caso, não troquei dados com ninguém, não tive invasão no meu email, nada foi trocado!
A conta apenas entrou em modo de segurança e tive que gerar nova senha para acessar.