Conta desativada envolvendo possível BUG no sistema do Mu CA Brasil

Caros, boa tarde!

Possuo 2 contas atreladas à este e-mail.

A 1ª está ativa e a 2ª se encontra desativada desde ontem(08/08/2024) por "motivos de segurança".

Ao clicar em RECUPERAR MEUS DADOS recebo a mensagem:

"Tentamos enviar um e-mail para você, porém seu provedor nos informou que o seu endereço de e-mail se encontra desativado, recomendamos entrar em contato com o mesmo para tentar reativá-lo."

Podem me ajudar, por favor? Pois, como dito acima o e-mail é o mesmo e eu consigo logar normalmente na 1ª conta. Além disso, chequei com o meu provedor do Outlook e eles disseram que está tudo ativo.

Me ajudem POR FAVOR!

Alguém consegue marcar o Rafael ou o Brn no tópico para dar ateção ao mlk?

vou adiantar pra você, eles só resolvem isso pelo email do suporte.

suporte@mucabrasil.com.br

Recomendo enviar o email pro suporte por esse email que vc falou que esta atrelado a sua conta.

Boa sorte.
@rafael @BrN

Isso aí só é resolvido no e-mail de suporte. Manda lá e torce pra verem sem demorar uns 4 dias.

Citação:

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Postado originalmente por MegadetH

vou adiantar pra você, eles só resolvem isso pelo email do suporte.

suporte@mucabrasil.com.br

Recomendo enviar o email pro suporte por esse email que vc falou que esta atrelado a sua conta.

Boa sorte.
@rafael @BrN

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Exato, pelo motivo de precisar de confirmação de dados que não podem ser postados no fórum.

Att.