Depósito por boleto

Bom dia, eu não estava conseguindo efetuar o pagamento via pix várias pessoas tentaram para mim até amigo que joga Mu tentou e ele falou para eu fazer via boleto que talvez daria, pois então eu fiz via boleto achei que não tinha sido efetuado porque no entendo o valor não tinha saído da minha conta aí eu enviei o boleto pra ele mas nesse meio tempo fui ver no meu extrato e tinha sido descontados os 20 reais e nesse meio tempo ele pagou o boleto então fizemos pagamento duplicado já mandei e-mail para o suporte mas nada de me retornarem com a resposta e o valor entrou só 20 reais de crédito queria ver se vocês conseguem resolver esse problema pode efetuar o envio de crédito para a minha conta no Mu enviei o login pelo e-mail ou estornar o valor para qualquer um dos 2 que fez o pagamento tanto com o Romualdo ou a Janaina