Re: Token codigo invalido
Por gentileza, sincronize o horário do seu computador e verifique se o procedimento volta a funcionar corretamente. Segue um passo a passo completo para reforço:
Procedimento para ativar a senha por token
- Acesse: mucabrasil.com.br
- Vá até a opção Senha por Token.
- Clique em Ativar Senha por Token.
- Acesse o seu e-mail e confirme a solicitação.
- O token exibido no site deverá ser escaneado utilizando um autenticador
- Recomendo o Google Authenticator (versão WEB)
- No campo “Código Gerado”, insira o código que o autenticador fornecer.
Realizei o procedimento duas vezes seguidas para testar e funcionou perfeitamente.
Caso o erro persista ao inserir o token, sincronize o horário do seu dispositivo (PC):
- Na barra onde aparece o relógio do Windows, clique com o botão direito.
- Selecione Ajustar data/hora.
- Verifique as seguintes configurações:
- Definir horário automaticamente: Ativado
- Fuso horário: (UTC-03:00) Brasília
- Ajustar automaticamente para horário de verão: Ativado
- Clique em “Sincronizar agora” para forçar a atualização.
Faça isso e veja se resolve.
Re: Token codigo invalido
Citação:
Postado originalmente por
JeanRullez
Por gentileza, sincronize o horário do seu computador e verifique se o procedimento volta a funcionar corretamente. Segue um passo a passo completo para reforço:
Procedimento para ativar a senha por token
- Acesse: mucabrasil.com.br
- Vá até a opção Senha por Token.
- Clique em Ativar Senha por Token.
- Acesse o seu e-mail e confirme a solicitação.
- O token exibido no site deverá ser escaneado utilizando um autenticador
- Recomendo o Google Authenticator (versão WEB)
- No campo “Código Gerado”, insira o código que o autenticador fornecer.
Realizei o procedimento duas vezes seguidas para testar e funcionou perfeitamente.
Caso o erro persista ao inserir o token, sincronize o horário do seu dispositivo (PC):
- Na barra onde aparece o relógio do Windows, clique com o botão direito.
- Selecione Ajustar data/hora.
- Verifique as seguintes configurações:
- Definir horário automaticamente: Ativado
- Fuso horário: (UTC-03:00) Brasília
- Ajustar automaticamente para horário de verão: Ativado
- Clique em “Sincronizar agora” para forçar a atualização.
Faça isso e veja se resolve.
Bom Dia !!
Todos os passos realizados sem sucesso, tentei com 2 apps, 2 dispositivos diferentes, tentei pelo web também, todos mantém o mesmo problema. Também tentei com wifi e 5g, todos sem solução.
Lembrando que apenas essa conta em específico está acontecendo esse problema, as demais que tentei adicionar deram certo... Por isso firmei a questão de que a única diferença dessa conta foi que foi retirado um token ontem, as outras não.....
Re: Token codigo invalido
O relógio deve estar sincronizado no dispositivo que gera os códigos.
Se você usa o mesmo celular para gerar códigos de 2fa para duas contas distintas; e em uma delas funciona e a outra conta não.
O problema não é o relógio do seu celular/dispositivo.
Você está usando o seed errado.
Algo aconteceu e você acabou ficando com o qr code errado.
E não, não tem nada haver ativar ou desativar no mesmo dia.
Eu mesmo já fiz isso centenas de vezes enquanto testava o sistema.
Recomendo deletar do app e começar novamente.
Se tiver sincronização, pode ser que esteja restaurando uma versão antiga ou algo parecido.
[]`s
Re: Token codigo invalido
Citação:
Postado originalmente por
rafael
O relógio deve estar sincronizado no dispositivo que gera os códigos.
Se você usa o mesmo celular para gerar códigos de 2fa para duas contas distintas; e em uma delas funciona e a outra conta não.
O problema não é o relógio do seu celular/dispositivo.
Você está usando o seed errado.
Algo aconteceu e você acabou ficando com o qr code errado.
E não, não tem nada haver ativar ou desativar no mesmo dia.
Eu mesmo já fiz isso centenas de vezes enquanto testava o sistema.
Recomendo deletar do app e começar novamente.
Se tiver sincronização, pode ser que esteja restaurando uma versão antiga ou algo parecido.
[]`s
O relógio está sincronizado, acabei de atualizar inclusive e tentar novamente. Como assim ficou com o qr code errado, agora tenho que fazer o que pra resolver ?
Tentei várias vezes refazer todo o processo, uma vez no meu celular, uma vez no ipad, uma vez no web chrome com o autenticador. Todos sem sucesso....
No fim das contas pelo que entendi, vc disse que fiquei com o QR code errado, mas o QR quem gera é o site, como resolvo ? (Já fiz diversas solicitações, então foram vários QR codes diferentes que apareceram e todos sem sucesso). Lembrando que sempre que solicitava novamente a ativação por Token eu deleto do app a antiga que aparecia pra adicionar uma nova.
Tentei o que me indicou de deletar o app e instalar novamente, também sem sucesso.
Re: Token codigo invalido
Acredito que entendi o seu problema.
Cada vez que você abre o link do email para a página de ativar o token, é gerado um seed novo.
Abra a página e veja que o QR Code muda.
Quando você está abrindo o link, seu navegador exibe o código 1, algo abre o link uma segunda vez e gera o código 2.
Na época eu fiz isso proposital.
O curioso é, que está abrindo o link duas vezes no seu computador?
[]`s
Re: Token codigo invalido
Pode fechar o tópico por favor. Problema resolvido !
Fiz por um emulador o código autenticador, e depois transferi pro meu celular, só assim consegui resolver.
