demora com suporte

Boa tarde, bom domingo, gostaria de entender por qual motivo o suporte via email é tão lento?! fiz uma solicitação muito simples por lá e estou a 2 dias aguardando retorno e nada, gostaria de conseguir jogar este castle siege de hoje mas se não derem suporte no email, fica complicado, acredito que não seja só comigo isso, vocês da STAFF do game, equipe de administradores reclamam tanto de nós players virmos aqui no fórum reclamar de algo que na teoria, segundo vocês, é coisa para se resolver via suporte pelo email, mas ai quando solicitamos o suporte por lá, ficamos muito mais tempo do que o que seria preciso para realmente conseguir dar um retorno a nós, acredito que vocês estejam sendo remunerados mensalmente para realizar o trabalho de vocês corretamente e com eficiência, mas o que notamos é um descaso na maioria das vezes.

Olá!

Eu não tenho acesso ao suporte via e-mail, mas, se não envolver nada de dados pessoais, se você quiser pode me mandar MP aqui no fórum explicando o que você precisa que eu tento te ajudar por lá.

Abs.