E-mail alterado de 3 contas minhas sem autorização

**Assunto: Alteração não autorizada de e-mails e invasão de contas**

Venho solicitar urgência na análise do meu caso. No dia **24/06**, entre **03:16 e 07:06**, recebi e-mails automáticos informando que os e-mails cadastrados em **3 contas** do MuCA Brasil haviam sido alterados com sucesso, sem qualquer autorização minha.

Logo após, constatei que os e-mails e as senhas das contas já haviam sido modificados, impossibilitando meu acesso. Ao verificar, uma das contas estava inclusive conectada ao jogo.

horarios das trocas e dia
24/06/2026 03:16
24/06/2026 03:11
24/06/2026 07:06

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Ressalto que:

* Nunca solicitei a alteração dos e-mails;
* Meus e-mails possuem autenticação em dois fatores e não foram comprometidos;
* Todas as contas estavam vinculadas ao meu CPF;
* Possuíam Token ativo, senhas atualizadas recentemente e créditos no Shop.

O mais preocupante é que todas essas alterações ocorreram **sem qualquer confirmação, código de verificação ou autorização enviada aos meus e-mails**, demonstrando uma possível falha grave de segurança.

Peço que a equipe verifique o ocorrido com prioridade, recupere minhas contas e investigue como foi possível alterar os e-mails sem qualquer validação, evitando que outros jogadores também sejam vítimas desse problema.

- - - Atualizado - - -
@Rhaegar acho que antes de fechar o tópico vc deveria provar o que vc disse ja que a sua incompetência nao serve para nada mesmo

Mudar o email e importante , mais precisa de uma confirmação a mais, pq esta muito facil para se roubar uma acc que foi criada e construída a anos.

Não foi o primeiro e nem vai ser o último.
Muita gente foi roubada com essa atualização. Não sei o motivo, mas não existe mais segurança nas contas no MUCA.
É bom o suporte dar uma averiguada nisso.