Jogo não abre

Boa noite, tudo bem @rafael?

Um dos nossos membros da Olympia está com problema depois da atualização.

O Jogo atualizou normal e após clicar em JOGAR, mostra ele abrindo lá embaixo na barra do Windows, mas não mostra nada em tela e logo fecha.

Passos que tentamos fazer para ajudar ele.

1 - Reiniciar o PC.
2 - Instalar e desinstalar o jogo.
3 - Formatou o PC tbm.
4 - Conferi a versão do Windows e é 64x.

Tentamos bastante coisa, só que não temos um erro em tela ou coisa do tipo. Apenas da como tivesse abrindo e nada acontece.

Alguma ideia, algum log para validar?