Tem alguns dias já que mandei o pedido, e não obtive respostas. Mandei uma e tive, mas tinha errado alguma etapa, mandei de novo e nada. Fora que alguns me disseram estar com o mesmo problema.
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Tem alguns dias já que mandei o pedido, e não obtive respostas. Mandei uma e tive, mas tinha errado alguma etapa, mandei de novo e nada. Fora que alguns me disseram estar com o mesmo problema.
Olá,Citação:
Postado originalmente por Unknown
São duas perguntas:
"alguns dias": quando foi realmente enviado o e-mail, agora com os dados corretamente?
"Alguns disseram estar com o mesmo problema", alguns quem? Dê nomes por favor.
Mandei quinta passada se não me engano, ou sexta. E enviei novamente ontem. De nome só conheço o _Pablex6_, os outros quem me falou no skype foi o Sasuke, não memorizei. ^^
Olá
O tempo de resposta do email de suporte é de até 3 dias úteis, portanto, de segunda a sexta.
Logo ainda está no prazo, ainda deve aguardar a resposta de Email.
Abs.
Olá!Citação:
Postado originalmente por Unknown
Sábado e Domingo não conta como dia útil e como explicamos, são três dias uteis.
Se enviou e-mails com erros, o prazo com certeza será maior.
Lembrando que dependendo do assunto (bloqueio definitivo por quebra de regras) nós respondemos apenas uma única vez, afinal não vamos enviar Floods com a mesma resposta.
Abs.
Citação:
Postado originalmente por carlos
Ah sim, não sabia que não contava também no suporte. Obrigado por esclarecer.
Olá,Citação:
Postado originalmente por Unknown
Por isso, fiz questão de perguntar quando enviou o email.
Tratamos todos de igual forma, e tenho certeza que os emails estão em dia.
Portanto, basta aguardar.
Bom jogo
Apesar de Sábado e Domingo não ser dias uteis, nós também respondemos, mas são tantos e-mails (normal para um grande servidor do porte do C.A) que nem sempre da tempo de responder no mesmo dia.Citação:
Postado originalmente por Unknown
Na duvida envie outro e-mail, mas já aviso:
Não envie vários no mesmo dia, pois poderá cair em nossa Caixa de Lixo eletrônico (confundido com Spam) aí poderá ser deletado porque até confiro, mas se por acaso eu não perceber, serão deletados.
Abs.