Olá!
Não sou eu quem lê os Emails do suporte, muito menos faço as alterações de nicks.
O que eu fiz foi abrir um leque de opções pelas quais poderia ter tido problema, no caso, o erro ao solicitar a alteração.
Disse também o prazo que é solicitado para que a troca seja realizada, bastava apenas aguardar pois ainda está dentro do prazo como já foi dito.
A minha função aqui é facilitar a vida dos jogadores, no seu caso tentei acalmar os ânimos para evitar justamente a sua suspensão, e olha que lhe dei um alerta dizendo justo sobre isso, mesmo assim me mandou uma MP muito afobada.
Nas próximos tenha calma, e quando for postar tenha certeza do que irá dizer.
Abs.