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top sua ideia...axo que podia ter um campo para nos trocar esse email sem precisar ta toda hora entrando em contato com suporte...o meu caso ali o email é icloud e esta dandouma msg que meu sevidor informou que meu email esta desativado ...so que eu estou em contato com o suporte atraves do email...Citação:
Postado originalmente por Heimdallr
Minhas Accs possuem o mesmo e-mail de cadastro, consegui atualizar normalmente a minha acc do BK, porem minha acc do SM não atualiza pois da a seguinte informação:
Tentamos enviar um e-mail para você, porém seu provedor nos informou que o seu endereço de e-mail se encontra desativado, recomendamos entrar em contato com o mesmo para tentar reativá-lo.
Repito é o mesmo e-mail de cadastro.
@rafael
Você enviou e-mails muito rápido, o provedor recusou o segundo email.Citação:
Postado originalmente por Rotvictor
Entra em contato com o suporte e pede pra reabilitar o envio de mensagens para o seu email.
[]`s
@rafael tenho um problema ainda maior, meu email era @ig, quando fiz o cadastro no Mu ca a muito, mais muito tempo, com essas mudanças e a probabilidade de mudar de email, já que o @ig era pago, resolvi pagar agora (1 ano) só para fazer a mudança do email e atualizar os dados cadastrais, mas após pago tento fazer a atualização cadastral, porém quando falam em enviar o email vem a seguinte mensagem: "Tentamos enviar um e-mail para você, porém seu provedor nos informou que o seu endereço de e-mail se encontra desativado, recomendamos entrar em contato com o mesmo para tentar reativá-lo."
Como a mensagem diz, já entrei em contato com o suporte de lá e os mesmo me garantiram que não tem nenhum bloqueio no email, e o mesmo esta ativado. Enviei email para o suporte@mucabrasil.com.br, mais não obtive resposta ou será que o email não esta chegando do Mu Ca brasil?
Não satisfeito enviei email de outros emails para ver se estava recebendo ou se realmente haveria algum bloqueio, e de fato eu recebi normalmente...
Nesse caso teria alguma solução?
Resolvido meu caso...
Obrigado
Após entrar em contato com o Suporte, o problema foi resolvido. Obrigado!Citação:
Postado originalmente por rafael
Aproveitar para perguntar se existe alguma possibilidade pra aumentar o numero de accs vinculadas ao cpf, pois possuo 6 accs e gostaria de deixar todas vinculadas.
@rafael
[QUOTE=JogadorTriste;258756]Tentei lhe ajudar, porque junto destas regras existe a informação de que; o problema sendo do seu provedor de e-mail, você devesse entrar em contato com o suporte do provedor que utiliza.Citação:
Postado originalmente por bife
(Vejo que em suma maioria que tem verdadeiramente problemas com seus provedores, aos poucos tem resolvido entrando em contato com o suporte do e-mail).
Numero de telefone funciona como um CPF. Sendo CPF ainda mais eficiente pois você não perde por não utiliza-lo.
(Colocar como numero de telefone so criara mais uma gama dos mesmos problemas). "criei a muito tempo e já n tenho mais o numero".
"meu chip não recebe a mensagem"
Vocês ainda não aceitaram que isso é uma lei implementada pelo governo federal , e a empresa esta se adequando a lei em vigor!
Calma que tudo será resolvido, se a conta for sua verdadeiramente eles vão analisar e resolver o problema!
E gostei do lance de trocar email , coloquei todas as contas no mesmo email.. agr não tenho mais preocupação !
Por isso estou sugerindo a criação de um método adicional de recuperação, além do e-mail. Não estou dizendo para remover o que já funciona, e sim para adicionar uma segunda opção.
Não sei se você já teve problemas com o Hotmail, mas o suporte deles é péssimo quando se trata de analisar e resolver esse tipo de situação. No meu caso, por exemplo, eu não perdi o acesso ao e-mail ele está só sendo alvo de ataques. Eu até recebo os códigos no celular e no e-mail de recuperação, mas mesmo assim não consigo acessar, porque o próprio sistema bloqueia.
Eu entendo que isso não é culpa dos administradores do MU, mas implementar um segundo método de recuperação não parece algo tão complexo e poderia evitar muitos problemas e até nego como eu, chorando pra ser ajudado...
Boa noite @rafael
E ai, viu os comentários do tópico? Sabe nos informar se teremos algum tipo de solução para os casos mencionados?
Enviei um e-mail para o suporte, respondi a ficha lá com os dados para a alteração do e-mail e posteriormente respondi novamente enviando uma print do site do muca quando eu tento atualizar os dados de uma conta (a print consta que o e-mail foi desativado), mas não tive mais respostas, tem quase uma semana já.