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O email do suporte do MUCA BRASIL ainda funciona? Voltei a jogar depois de anos e não estou conseguindo acessar minha conta, eu tenho o email de ativação da conta e o login , mais não consigo enviar o email para mudar a senha. Já mandei email para o suporte a dias e até agora nada...
Tentaste recuperar por aqui? https://www.mucabrasil.com.br/?go=recuperardadosCitação:
Postado originalmente por Diogothebest
Se sim, verifica também na caixa de spam/lixo eletrônico/etc.
Isso acontece comigo também, simplesmente não chega qualquér coisa que seja pedido pelo e-mail... Já enviei os dados para troca de e-mail, porém ainda sem resposta do suporte..Citação:
Postado originalmente por Diogothebest
Eu não sei que provedor vocês usam, mas eu testei duas contas aqui, uma no Gmail e outra no Hotmail, e o e-mail de recuperação chegou na mesma hora que eu preenchi meu login, o captcha e cliquei no botão (sério, não demorou 1 minuto).
Tão olhando o e-mail certo?
Acho que você não entendeu direito , os players que postaram acima estão aguardando a resposta do suporte via e-mail , não as mensagens automáticas .Citação:
Postado originalmente por DarkCyborg
Não, tu que não leste o primeiro post (que é o problema desse tópico).Citação:
Postado originalmente por Sullivan
Isso aí não é motivo para mandar e-mail para o suporte, isso é feito pelo próprio usuário através do sistema pronto que existe no site, não precisa de admin pra fazer isso. O suporte existe para resolver problemas que não podem ser resolvidos por jogadores, e não é o caso de recuperar a sua própria senha usando login e e-mail.Citação:
O email do suporte do MUCA BRASIL ainda funciona? Voltei a jogar depois de anos e não estou conseguindo acessar minha conta, eu tenho o email de ativação da conta e o login , mais não consigo enviar o email para mudar a senha. Já mandei email para o suporte a dias e até agora nada...
Eu testei o sistema e ele segue funcionando.
Se ele não conseguiu usar, ou é ele que tá fazendo algo errado (ex: não soube usar o sistema, olhou o e-mail errado, etc.), ou é o e-mail dele que tá mandando pra caixa de spam e ele não tá vendo, ou é um problema do provedor de e-mail dele que é ruim e tá zoando algo a ponto dele não receber a mensagem que o próprio servidor manda e que qualquer player com login e e-mail consegue testar o funcionamento em menos de dois minutos clicando neste link: https://www.mucabrasil.com.br/?go=recuperardados
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E quanto ao outro problema ali, do cara que quer mudar o e-mail da conta, as Regras do Servidor são bem explícitas a respeito disso:
Então o e-mail não é trocado porque o próprio servidor te fala que não é possível trocar e-mail.Citação:
Postado originalmente por Regras
Olá jogador, tudo bem?Citação:
Postado originalmente por Diogothebest
Primeiramente, gostaria de lhe mostrar um link do tópico que criei enquanto Staff pensando justamente como jogador poderia melhor usar o fórum: FERRAMENTA BUSCA (Lupa): https://forum.mucabrasil.com.br/thre...-do-F%C3%B3rum
Em segundo, após entender que há muitos tópicos já comentados sobre vários assuntos, elimina a ação contínua da administração em falar a mesma coisa quando o assunto já foi abordado tantas vezes, porém as pessoas não querem usar o busca para encontrar algo, só querem suas respostas imediatas, como neste seu caso e como outros, sendo este um que houve uma tratativa completa sobre o assunto: Cancelamento do e-mail da conta: https://forum.mucabrasil.com.br/thre...3o-exista-mais
Seu problema pode estar em não ter logado sua conta no MUCABRASIL por determinado tempo, resultando em cancelamento da conta, explicado muito bem aqui: https://forum.mucabrasil.com.br/thre...dores-inativos
Isto posto, cabe entender o que está ocorrendo com sua conta: se realmente não ligou para a mantenedora do e-mail de cadastro, se não se atentou quanto a logar seu e-mail de Cadastro e também em logar sua conta no MUCABRASIL pelo prazo acima estipulado, possivelmente sua conta foi apagada!
O e-mail do suporte já foi passado, cabe aguardar respostas, mas incentivo não somente a você, mas demais jogadores inicialmente utilizar a ferramenta BUSCA antes de achar que a administração não responde algo, porque certamente seu problema não é INÉDITO e assim sendo, já deveras respondido em muitos tópicos deste fórum e que pode lhe ajudar na solução de seu problema.
Infelizmente já , eu não tenho resposta do suporte :/
Você tirou todas as duvidas sobre o forum , mais quando tento recuperar aparece pedaços de outro email e o meu personagem existe , eu nunca ouvi falar em troca de email aqui no Muca Brasil , eu preciso muito da resposta do suporte. DARTHV4D3R você sabe o que eu poderia fazer ?
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CLARO QUE ISSO E MOTIVO PARA MANDAR EMAIL PARA O SUPORTE !
Meu personagem existe e quando tento recuperar não aparece meu email lá , nunca ouvi falar em troca de email , por isso eu preciso da resposta do suporte . OBG por sua atenção amigo !
Olá! O e-mail de cadastro aparece parcialmente na área de recuperação para ajudar ao proprietário da conta na lembrança de qual e-mail utilizou para sua conta, assim como também minimiza terceiros se saberem completamente qual é o e-mail de cadastro da conta, embora se não saber a senha de acesso não vai poder entrar na conta, exceto se usar um KL (programa capturador de senhas) e então acessar contas de quem se desejou capturar…Citação:
Postado originalmente por Diogothebest
O contato ao suporte deve ser pelo e-mail de cadastro, ou seja, o e-mail que usou para cadastrar a conta, para que de fato tenha alguma resposta referente a conta que quer assistência. Entende-se que usando outro e-mail pode não ser de fato o dono da conta, mas alguém que queira fazer acesso e uso e aí pode ser o fator de não resposta.