Como reaver o email de cadastro caso o domínio não exista mais

Olá caros ADMs,
Estou com uma pequena duvida em relação a futura modificação de troca de emails, mantenho minhas contas o mais seguras o possível como vocês recomendam, guardo elas num Email privado da empresa que eu trabalho que não pode ser acessado fora do meu Outlook, e até ironizo colocando no Email roubemesepoder@meudomino.com.br, uso as senha com o padrão de segurança melhor possível trocadas regularmente e geradas de forma aleatória, compartilho apenas uma, porém assumo tal risco e nunca reclamei de nada que fizeram nada.

Pois bem minha dúvida é a seguinte caso um dia eu não integre mais essa empresa ou não use mais esse domínio por algum motivo (como no ano passado a razão social da empresa mudou culminando na troca do domino) como eu faço para reaver minha contas de volta? ficarei sem o Email delas?

Além disso supondo que eu coloque em algum provedor de email gratuito e eu perca o acesso ao meu email, também fico sem minhas contas?

Agora porque eu que sigo as recomendações de segurança tenho que ser prejudicado em benefício que quem não segue?

Olá!

Por isso está sendo dado um prazo para que os jogadores faça a troca de emails, levando suas contas para provedores que dificilmente será fechado culminando na perda do email.

Citação:

---

Prezados jogadores.

A partir do dia 03/04/2012 a troca de e-mails será suspensa por prazo indeterminado sendo que será permitido a troca do e-mail do cadastro até o dia 02/04/2012.

---

Outro ponto é que pela ação de alguns, outros é quem acabam pagando o pato.

Abs.

Boa tarde!

Usar email de domínio privado, seja ele empresarial, o problema é o dia que não mais estiver na empresa e, certamente, tal email não será mais possível acessar. O ideal, que está sendo comentado é: use email de domínio público, que você possa ter acesso mesmo que não esteja mais na Organização A, B ou C.

Falar que um provedor nunca findará, isso não tem oráculo algum que afirmará tal coisa, sendo assim, espera-se que o usuário possa ter ciência de qual empresa usará como domínio de seus emails para então colocá-lo como email de cadastro.

Polêmicas à parte, certamente em qualquer domínio de emails, sempre tem aquela informação: EMAIL DE SEGURANÇA ou EMAIL SECUNDÁRIO que pedem para colocar como forma de assegurar ao usuário na remota hipótese do domínio de email primário não mais existir, seus emails serão redirecionados ao segundo email indicado.

Agora, numa remota ação de impossibilidade de conseguir acessar o email de cadastro por causa do domínio não mais existir e não ter opção de email secundário, caberá contato com o suporte@mucabrasil.com.br para ser analisado e dar as devidas ações frente a isso.

[ ]s

Bem ja que fecharam o outro tópico sem o assunto estar concluido, estou criando outro aqui depois juntem, não quero causar nenhuma polemica, não pretendo vender minhas contas só estou preocupado com elas espero que entendam.

no tópico http://forum.mucabrasil.com.br/showt...3o-exista-mais

foi informado que caso o provedor de email não exista mais será dado o devido suporte pelo canal de suporte, porém o suporte não vai ter como identificar quem é o dono da conta ja que o email não exista mais (e agora que lembrei alguns provedores gratuitos removem o email dos usuários que ficam inativos por muito tempo tem esse ponto também), nesse caso somente o suporte do mu poderia ajudar, mais como eles vão identificar quem é o dono da conta?

Poderia ser vinculado a conta do jogar um segundo email para o caso dele não poder acessar o primeiro, tivesse o segundo email para recuperação da conta email esse que não apareceria no cadastro e só o admin pudesse usar para devolver a conta ao usuario, sendo opcional o cadastro dele.

Eu entendo o que vocês querem tornar a conta pessoal de um jogador, eu particularmente acho bem melhor vincular a conta ao um cpf e rg que é bem mais seguro, afinal você sempre terá seus documentos, do que ao um email que já vem causando tantos problemas, no caso da recuperação seria so mandar a copia autenticada dos documentos para o suporte, eu sei que da trabalho, por isso não critico a medida de vocês mais só peço que pensem um pouco mais na gente, somos todos humanos sujeitos a falhas podemos perder 1 email por inúmeros motivos, porém nossos documentos já é um caso mais difícil, peço que estudem melhor a essa alternativa, por favor pensem em todos nós.

Peço a equipe do fórum que modere com moderação deixe quem tem dúvidas e ideias para uma possível alternativa e quer opinar sem causar polêmica, que poste ai e puna só quem quer causar, como sempre quem age certo está saindo prejudicado por quem agi errado isso é a marca desse forum.

Citação:

---

Postado originalmente por Ulciscere

Bem ja que fecharam o outro tópico sem o assunto estar concluido, estou criando outro aqui depois juntem, não quero causar nenhuma polemica, não pretendo vender minhas contas só estou preocupado com elas espero que entendam.

no tópico http://forum.mucabrasil.com.br/showt...3o-exista-mais

foi informado que caso o provedor de email não exista mais será dado o devido suporte pelo canal de suporte, porém o suporte não vai ter como identificar quem é o dono da conta ja que o email não exista mais (e agora que lembrei alguns provedores gratuitos removem o email dos usuários que ficam inativos por muito tempo tem esse ponto também), nesse caso somente o suporte do mu poderia ajudar, mais como eles vão identificar quem é o dono da conta?

Poderia ser vinculado a conta do jogar um segundo email para o caso dele não poder acessar o primeiro, tivesse o segundo email para recuperação da conta email esse que não apareceria no cadastro e só o admin pudesse usar para devolver a conta ao usuario, sendo opcional o cadastro dele.

Eu entendo o que vocês querem tornar a conta pessoal de um jogador, eu particularmente acho bem melhor vincular a conta ao um cpf e rg que é bem mais seguro, afinal você sempre terá seus documentos, do que ao um email que já vem causando tantos problemas, no caso da recuperação seria so mandar a copia autenticada dos documentos para o suporte, eu sei que da trabalho, por isso não critico a medida de vocês mais só peço que pensem um pouco mais na gente, somos todos humanos sujeitos a falhas podemos perder 1 email por inúmeros motivos, porém nossos documentos já é um caso mais difícil, peço que estudem melhor a essa alternativa, por favor pensem em todos nós.

Peço a equipe do fórum que modere com moderação deixe quem tem dúvidas e ideias para uma possível alternativa e quer opinar sem causar polêmica, que poste ai e puna só quem quer causar, como sempre quem age certo está saindo prejudicado por quem agi errado isso é a marca desse forum.

---

Tópicos Mesclados!

Bom jogador, vamos aos pontos:

Certamente preservas sua conta, certo? Sendo assim, acredito que uses seu email de cadastro de tempos em tempos, evitando que o mesmo não seja bloqueado, embora, se chegar na hipótese de bloqueio do email por desuso, basta proceder os passos indicados do domínio do email que reabrem seu email.

Quanto ao vínculo de um segundo email, isso já tinha até comentado acima...

Sobre criar novo tópico de mesmo assunto: pede-se que envie MP ao staff para que reabram o tópico, evitando criar flood e ser alertado pelo mesmo.

[ ]s

Enviei porém vossa senhoria não o respondeu.

Citação:

---

Postado originalmente por Ulciscere

Enviei porém vossa senhoria não o respondeu.

---

Primeiramente, não recebi sua mp, pois é necessário pedir amizade e então enviar a mp...sem isso, a mensagem não é enviada! Infelizmente tenho que selecionar quem manda MP devido a educação ou sua ausência de alguns jogadores...

Tem a opção enviar email lá, porém isso pouco importa tudo que quero é uma garantia que eu sempre vou ter minhas contas nada mais.
você se referiu ao email alternativo do provedor de email, estou me sugerindo um email alternativo na propria conta do mu ou a vinculação dos documentos apenas isso.

Olá Ulciscere.

Ontem estava conversando com o Admin Rafael sobre isso, o que supostamente poderia ser feito caso um Domínio de e-mails não exista mais.

Vamos estar estudando o que poderia ser feito, como por exemplo, liberar uma possível troca de e-mails quando o domínio desse e-mail não existir mais, Ex: O domínio seria cadastrado em uma lista, então o sistema identificando que o seu e-mail pertença a um domínio que não exista mais (domínio esse cadastrado por nós) o sistema supostamente poderia estar permitindo a troca desse e-mail.

Não estou prometendo que será assim, apenas comentando para que saiba que estamos discutindo muito sobre esse assunto nos últimos dias.

Como o GM BadSaint disse no outro tópico, a suspensão da troca do e-mail devido ao alto numero de jogadores que simplesmente não sabem ou até mesmo pouco se importam em aprender a garantir a segurança de seus computadores pessoais, já foi comentado diversas vezes de 1 ano para cá (entre nós), agora chegou a hora de realmente aplicar.

Nossa intenção nunca foi e jamais será a de prejudicar, nós temos que ser facilitadores ao suporte e não ajudar a complicar.

Mas também não posso deixar de informar que a situação descrita por você é real, mas muito raramente acontece, portanto ainda temos que pensar com calma como vamos proceder.

Outro ponto é que para cadastrar CPF, um site de confiança deve possuir um Certificado para trabalhar com HTTPS, o que não é difícil de comprar e instalar.

Receber documentos scaneados seria uma opção, mas depois que inventaram um tal de “Photoshop” fica difícil acreditar em documentos scaneados.

Enfim! Sugestões são bem vindas!

Posts do tipo: Eu não gostei e Blá, blá, blá como fizeram no outro tópico, atenção equipe, podem bloquear e Excluir.

Abs.

Ola Carlos, obrigado pela atenção, mas o problema de caso o jogador não pudesse acessar o Email por algum motivo de força maior, como eu faria para comprovar que eu era o usuário daquele Email entende?
Como o GM BadSaint disse em outro tópico que o Email seria a identidade do jogador mas se eu perder meu Email perdi minha identidade também?
Mas eu fico mais tranquilo de saber que vocês ainda estão estudando outra alternativas, quanto a edição de documentos no photoshop é possível porém não seria muito útil nesse caso, já que os numeros dos seus documentos são confidenciais, e mesmo que alguém de um jeito de descobrir eles ainda tem outros dados que podem comprovar a autenticidade do documento, como nome de pai e mãe, naturalidade, orgão emissor, data de nascimento, data de emissão, seria muito pouco provável alguém descobrir tudo isso e ainda por cima fabricar um rg no photoshop.

Outra alternativa é autenticação de documentos em cartório, mais para tal o pessoa teria que enviar copia autenticada dos mesmos para alguma caixa postal que seria verificada com uma frequência por exemplo de 1 em 1 mês para não dar muito trabalho.

Olá,

Ulciscere.
Vamos por parte, você mencionou uma citação minha, com suas palavras, sempre que for fazer isso, traga todo o quote, para entender o contexto do que foi dito.
Por primeiro, posso dizer que você esta tão preocupado que coloca o email que usa e, confirma que compartilha a conta.
Já começou mal, quiça nem mereça garantias.
Na verdade, o email nunca foi feito para ser alterado. Ele foi feito para ser sempre o mesmo. Por isso eu disse que o email é a identidade da conta. Agora, não da pra confundir identidade da conta com identidade civil, por favor, sem extremismos.
Isso significa que: se você NÃO compartilha a sua conta, se você não loga ela em locais públicos e segue TODAS as nossas recomendações, é bem possível que você seja igual ao administrador rafael: nunca mexerá no email de cadastro da conta.
Agora, receosos ficarão aqueles que fazem diferente do que recomendamos.
Em outras palavras: se você seguir o que dissemos, sempre, sem exceção, pode até mesmo esquecer o email, pois não fará falta.

Alternativas onerosas como autenticação em cartório, digital, são alternativas, e pagas.
Sobre inserir números de documentos, como CPF, etc, já foi respondido, inclusive de onde você leu e me citou de forma incompleta.

Bom jogo

Olá BadSaint, em primeiro lugar peço desculpas por ter citado o seu nome ou por ter dito qualquer coisa que o contrariasse.
Sim compartilho apenas uma conta e divulgo meu email para qualquer um que queira tentar a sorte em me roubar pois confio na segurança que ele tem, e mesmo que alguém com quem eu compartilhe minha conta venha a me roubar roubará apenas meus itens, é praticamente impossível que consiga roubar meu email até por que se alguém tivesse ferramentas o suficiente para isso não estaria roubando contas de mu e sim de banco.

Sim já comecei mal e não mereço garantia alguma, tudo bem ouvir isso, porém se o sistema fosse não fosse alterado eu não estaria aqui perdendo meu tempo e piorando minha baita tendinite postando, veja bem eu não quero garantias que jamais serei roubado isso realmente é responsabilidade minha, porém eu sou um ser humano sou passível de falhas, tenho que lidar com varias senhas e se um dia eu der um tempo de jogar e esquecer a senha das minhas contas e o meu email não existir mais? se eu posso esquecer meu email posso muito bem esquecer a senhas das minhas contas também.

Veja só, eu poderia dizer que a administração está agindo como Pontio Pilatos e fazendo essas modificações apenas para se isentar de qualquer responsabilidade sobre o roubo de contas, já que se alguem acessar o email do jogador o estrago será o mesmo tudo que vai mudar é que para a administração do server a conta continua a mesma pois está no mesmo email, eu poderia vir aqui e apontar diversas falhas e coisas que precisam ser corrigidas no servidor que nada tem haver com o assunto, eu poderia citar outros jogos online e como eles lidam com recuperação de dados, poderia vir aqui e reclamar de diversas outras coisas que ja foram feitas, porém não quero nenhuma confusão não quero focar o problema e sim a solução apenas isso eu mesmo já havia prometido para mim mesmo que não usaria mai esse fórum para nada se estou aqui é por que realmente não estou me sentindo seguro com o jeito que as coisas vão ficar.

Como dizia platão nada é eterno e imutável, eu mesmo tive uma prova disso à alguns meses quando perdi centenas de documentos, imagens, livros e pesquisas que armazenava na minha conta do megaupload que saiu do ar no inicio desse anos, veja isso:

Contrato que você aceita ao criar uma conta no hotmail http://explore.live.com/microsoft-se...ment?mkt=pt-br

Citação:

---

11. Alterações no serviço e cancelamento

Podemos alterar o serviço ou excluir recursos a qualquer momento e por qualquer motivo. Um serviço específico pode ser uma versão de pré-lançamento – por exemplo, uma versão beta – e pode não funcionar corretamente ou da mesma forma que uma versão final possa funcionar. Podemos alterar significativamente a versão final ou decidir não lançar uma versão final.

Podemos cancelar ou suspender seu serviço e seu acesso à rede do Windows Live ID a qualquer momento, sem prévio aviso e por qualquer motivo.

---

Gmail http://www.google.com.br/intl/pt-BR/.../regional.html

Citação:

---

Por exemplo, não nos responsabilizamos pelos conteúdos nos Serviços, por funcionalidades específicas dos Serviços, ou pela confiabilidade, disponibilidade ou capacidade de atender suas necessidades. Fornecemos os serviços “na forma em que estão”.

---

Yahoo http://info.yahoo.com/legal/br/yahoo/utos/pt-br/

Citação:

---

13. Modificações no Serviço

O Yahoo! Brasil reserva-se o direito de, a qualquer tempo, modificar ou descontinuar, temporariamente ou permanentemente, o Serviço ou parte dele, com ou sem notificação. O Usuário concorda que o Yahoo! Brasil não será responsabilizado, nem terá qualquer obrigação adicional, implícita ou explícita, para com o Usuário ou terceiros em razão de qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.

---

E por ai vai poderia passar a noite toda citando aqui isso.

Se a administração do mu quer tornar as contas pessoais de cada jogador, acho lindo e apoio porém estou apenas ressaltando a importância de analisarem com mais calma e darem mais alternativa para quem realmente poder esquecer seus dados.

Acho que seria melhor remover so a mudança de e-mail que é feita na hora através do login no painel de controle do site, e preservar a recuperação de e-mail, pois nunca se sabe quando um provedor pode parar de prestar serviços para os clientes ou acontecer algo a conta de e-mail do jogador.

Vocês só perguntam e ignoram as respostas?

Post #9
http://forum.mucabrasil.com.br/showt...l=1#post109355

Se qualquer um desses provedores for fechar, provavelmente vão avisar com antecedência e veremos o que pode ser feito, como por exemplo, habilitar o serviço apenas para aquele domínio.

Basta ler as respostas dadas, não pretendemos prejudicar ninguém.

[]'s

Citação:

---

Postado originalmente por Ulciscere

Ola Carlos, obrigado pela atenção, mas o problema de caso o jogador não pudesse acessar o Email por algum motivo de força maior, como eu faria para comprovar que eu era o usuário daquele Email entende?

---

No atual sistema já existem pessoas que simplesmente não lembram qual é o e-mail antigo, mesmo mostrando alguns caracteres desse e-mail em nosso site, simplesmente muitos dizem:

Não lembro!

Não lembro do login, não lembro a senha, não lembro o e-mail, enfim não lembram de nada!

Aí fica difícil! Porque o jogador precisar lembrar qual é o seu e-mail, pois mesmo no atual sistema, se ele não se lembrar dos dados do login e também não se lembrar qual é o seu e-mail do cadastro, infelizmente não podemos ajuda-lo, pois a distancia não tem como reconhecer quem é quem.

Sobre autenticar documentos, existem jogadores que enviam e-mails como um que recebi essa semana dizendo:

..."Admin eu sou pobri quem paga o meu ViPi de oito real saum meus amigos"...

Imagina dizer a ele que terá que enviar documentos scaneados e autenticados.

Mas o importante é que você está enviando sugestões, sobre um serviço de e-mail que seja cancelado já exemplifiquei como podemos estar resolvendo, outras soluções poderão ser adotadas.

Abs.

Olá,

Ulciscere, peço que reflita o que voou dizer, antes de postar.
Veja bem: a premissa aqui é: em condições normais, o serviço de troca de email será suspenso a partir da data estipulada.
Se algo de anormal acontecer, os administradores vivem do mundo virtual, se a hotmail, google, yahoo, etc pararem de trabalharem com email, eles saberão. Sabe por que? Pelo simples fato de que essa cláusula que esses provedores colocar de :"Sem prévio aviso" é completamente abusiva, facilmente contornável.
Assim, em outras palavras: se o serviço de email da hotmail vir a parar de funcionar, eles vão avisar antes, não porque eu disse, mas porque a lei impõe isso. Não estou dizendo se acontecer uma chuva e queimar o servidor deles, merecendo manutenção, aí, por ser imprevisível não tem como avisa, mas no momento que perceber a falha, a empresa tem o dever de informar. O que estou dizendo é: hotmail, google, yahoo não vão mais existir: elas tem que dar um prazo razoável a quem tem conta ali para migrar, salvar arquivos antigos, se preparar, avisar a clientes sobre a troca do email, etc. Já imaginou o tamanho da lesão se não avisar. Enfim, acho que sobre isso já da pra entender.
Agora, se a empresa anuncia dia 01/01/12 que não vai mais trabalhar com email a partir de 02/02/12, manda email para você te avisando desde o dia 01/12/11 e você simplesmente ignora, mesmo que tacitamente, essa empresa de email fez a parte dela. O direito tem uma máxima: o direito não socorre a quem dorme. Até porque, tem gente que nunca trocou a senha do jogo, e muito menos o email de cadastro, mas segue nossas recomendações.

Sobre pedir desculpas: todo pedido de desculpa demonstra 2 situações: ironia ou humildade (arrependimento, sinceridade e educação). No seu caso, percebo que foi por educação mesmo, por isso digo que não precisa se desculpar, não adoto a mágoa como estimulo de vida. Esta de boa.

Agora, sobre essa parte sua escrita:

Citação:

---

Postado originalmente por Ulciscere

Sim já comecei mal e não mereço garantia alguma, tudo bem ouvir isso, porém se o sistema fosse não fosse alterado eu não estaria aqui perdendo meu tempo e piorando minha baita tendinite postando, veja bem eu não quero garantias que jamais serei roubado isso realmente é responsabilidade minha, porém eu sou um ser humano sou passível de falhas, tenho que lidar com varias senhas e se um dia eu der um tempo de jogar e esquecer a senha das minhas contas e o meu email não existir mais? se eu posso esquecer meu email posso muito bem esquecer a senhas das minhas contas também.

Veja só, eu poderia dizer que a administração está agindo como Pontio Pilatos e fazendo essas modificações apenas para se isentar de qualquer responsabilidade sobre o roubo de contas, já que se alguem acessar o email do jogador o estrago será o mesmo tudo que vai mudar é que para a administração do server a conta continua a mesma pois está no mesmo email, eu poderia vir aqui e apontar diversas falhas e coisas que precisam ser corrigidas no servidor que nada tem haver com o assunto, eu poderia citar outros jogos online e como eles lidam com recuperação de dados, poderia vir aqui e reclamar de diversas outras coisas que ja foram feitas, porém não quero nenhuma confusão não quero focar o problema e sim a solução apenas isso eu mesmo já havia prometido para mim mesmo que não usaria mai esse fórum para nada se estou aqui é por que realmente não estou me sentindo seguro com o jeito que as coisas vão ficar.

---

Sugiro e recomendo que leia o tópico troca de email, de alguns dias atras. Sinceramente, postei bastante coisa legal lá.
Vou sintetizar aqui: novamente, peço que reflita.
Antes, a administração trabalhava assim: não tinha como saber se você era realmente "você". Ou melhor, se o jogador A, usando um email A e quer trocar os dados da conta X, registrada em um email X, é o mesmo jogador B, usando email B que também quer os dados. Aí, tinha que se desdobrar até descobrir quem é o real dono da conta.
Ou, a pessoa vendia a conta (o que é proibido em nosso servidor), depois não recebia o pagamento e vinha dizer que foi hac*keado. Ou ainda, uma pessoa compartilha a conta, até que um dia foi hac*keada, sendo que essa conta é logada em 3 pontos do país, de regiões diferentes, todos os dias.

Enfim, para todos os exemplos: a administração assumia a responsabilidade pelo erro do jogador.
Aqui, neste ponto, eu peço uma reflexão maior.
Eu expliquei isso para o administrador carlos há muito tempo, anos atras. Depois, há uns 4 meses voltamos a ter essa conversa.
Não é questão de se eximir de responsabilidade, até porque essa responsabilidade, em regra, não é mesmo da administração. Pela lógica, você não pode perder algo se nunca teve, logo, eximir-se de algo que não tem, é coisa nula, sem hipótese (não existe). A exceção é única: se a administração vazar dados das contas dos jogadores, o que não ocorre. Normalmente, nesses casos, as falhas são provocadas pelos usuários, que não seguem as nossas dicas.
Simplificando: a guarda da senha do email de cadastro e a senha do login de acesso, etc, nunca foi e nunca será uma responsabilidade da administração. Até porque, não pedimos nenhum dado de acesso aos jogadores, como: senha do login da conta do jogo e senha do email de cadastro. Se o jogador perdeu acesso a esses dados, qual seria a responsabilidade da administração nisso?

Não me entenda mal, mas você se encaixaria na parte de quem não cumpre nossas recomendações: compartilha a conta. Se um dia, perceber que não tem nenhum item na conta e vir ao fórum reclamar, a administração, adotando isonomia vai dizer que se você compartilha a conta, compartilha os itens nela. Só que você não vai se conformar. Você não é especial, isso acontece com todo mundo que compartilha a conta E acaba perdendo itens/conta. Repare bem: você acha que o máximo que pode acontecer em compartilhar contas é: o rapaz pegar seus itens, mas digo que não: mesmo que a pessoa não consiga trocar o email de cadastro da conta, ela pode induzir o banimento da conta. Como disse no outro tópico, que indiquei neste mesmo post e de onde você fez a primeira citação: a punição é na conta infringente das regras, ou seja, se seu amigo ofender algum administrador, oferecer a conta, etc, na sua conta, é esta conta que será banida. Todavia, merece o suporte, e eu tento fazer com qualidade.

Agora, fica a pergunta: pra você, qual é o problema da troca de email não ser mais possível? Justifique sua posição, resumidamente.

só pra constar.

nem jogar ativamente eu estou, mas o e-mail é um serviço externo que não está sob o controle do C.a nem do usuário.

e como aqui todo mundo gosta de citar legislação sabe-se la porque, fica o lembrete.

no cdc, o ônus da prova é invertido quando o consumidor é hipossuficiente.

se o dominio que a pessoa utilizar pra guardar seus e-mails passa por qualquer problema e isso indiretamente afeta a disponibilidade de serviços dele aqui no C.a

não é o jogador que precisa provar que é inocente do estado do e-mail.

e sim o C.a que precisa provar que o jogador seguindo o ''contrato'' da total disponibilidade pra resolver esse tipo de problema.

e simplesmente dar 2 semanas pra trocar de e-mail não resolve nada.

Olá Wolfox.

Não posso falar pelos outros porque citam Leis, talvez seja porque hoje existe o www.google.com.br, conhecimento na área, curiosidade etc.

O BadSaint fala porque essa é a sua profissão na vida real, ou seja, é um Advogado, portanto citar passagens do direito para tentar ajudar e orientar faz parte do seu dia-a-dia, assim como um engenheiro não seria um "curioso" ao falar sobre o projeto de uma obra, ou um mecânico ao criticar/elogiar a mecânica de um carro etc.

O serviço de e-mails é um serviço disponibilizado por terceiros, não controlado por nós, não possuímos qualquer ingerência no provedor de e-mails escolhido pelo jogador, não obrigamos ninguém a escolher qual provedor deverá utilizar, assim como não somos um provedor de e-mails.

Portanto se um provedor deixa de funcionar, isso não é de nossa responsabilidade, porque não é o C.A que está sendo a afetado, mas a empresa responsável pelo e-mail que o jogador escolheu.

Não possuímos ingerência ou influencia em qualquer provedor de e-mails.

Outros exemplos de serviços disponibilizados por terceiros, que são extremamente necessários para jogar no MUCABRASIL, serviços esses escolhidos pelo jogador e que não possuímos ingerência:

Provedor de Internet e Companhia de energia elétrica.

Seria responsabilidade do C.A se um jogador não pode mais a acessar porque o seu provedor está fora do ar?

O Direito não é algo absoluto e texto sem contexto é pretexto para heresias, temos sempre que ter cuidado quanto a isso.

Outro ponto que responde a sua primeira pergunta é que muitos começam a escutar o "disse e me disse", escutam e saem repetindo até que isso vire uma "verdade", e a nova agora é dizer:

Onde fica o meu investimento? Gastei muito dinheiro!

Se pesquisar na internet um jogo online é uma categoria ou uma subcategoria de:

Entretenimento, diversão, jogos e vídeo games, jogos para Pcs, Passa tempo, Lazer etc.

Você não encontrará como uma subcategoria de:

Bancos, instituições financeiras, Aplicações financeiras, empréstimos etc.

O MUCABRASIL é um meio de entretenimento não é uma aplicação financeira e muito menos uma segunda vida!

Enfim, são justamente por causa desses sofismas que alguns falam, outros repetem sem procurar saber e então essas falsas informações acabam sendo encaradas como uma "verdade".

Enfim, Cada jogador é livre para escolher o seu provedor de e-mails e infelizmente nós não somos um provedor de tal serviço.

Como explicamos, não garantimos, mas podemos estar estudando o que poderia ser feito caso um provedor de e-mails deixe de funcionar, apesar disso não ser da nossa responsabilidade, já exemplificamos o que poderíamos estar fazendo, de certo agora é que a troca de e-mails será suspensa e o nosso dever enquanto pessoas honestas e estar informando e isso está sendo feito, portanto troquem o seus e-mails caso achem necessário.

Abs.

Citação:

---

Postado originalmente por Wolfox666

só pra constar.
nem jogar ativamente eu estou, mas o e-mail é um serviço externo que não está sob o controle do C.a nem do usuário.
e como aqui todo mundo gosta de citar legislação sabe-se la porque, fica o lembrete.
no cdc, o ônus da prova é invertido quando o consumidor é hipossuficiente.
se o dominio que a pessoa utilizar pra guardar seus e-mails passa por qualquer problema e isso indiretamente afeta a disponibilidade de serviços dele aqui no C.a
não é o jogador que precisa provar que é inocente do estado do e-mail.
e sim o C.a que precisa provar que o jogador seguindo o ''contrato'' da total disponibilidade pra resolver esse tipo de problema.
e simplesmente dar 2 semanas pra trocar de e-mail não resolve nada.

---

Olá,

Então wolfox, é essa a dificuldade de quem não opera o direito. Tenho a impressão de que você ouviu isso de alguém, e não foi buscar saber como realmente funciona, até porque, tenho certeza que você entenderia com facilidade, caso buscasse tal informação.
A "legislação" a qual você se refere (CDC) não deve ser examinada unicamente, pois faz parte de algo muito maior, chamado ordenamento jurídico. Se o próprio código não deve ser analisado, imagine um artigo dentro desse código, que também não deve ser analisado isoladamente. Ainda assim, temos dentro dos artigos os parágrafos, as alíneas e os incisos (não necessariamente sempre, e nesta ordem). Você, na citação acima, foi ainda mais longe, pegou apenas parte de um inciso, nem completo foi, repare como seria ele inteiro:
Art. 6º, inciso VIII do CDC: "a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências."
Ou seja, você veio de uma especialidade e transformou-a em uma regra geral e absoluta.
Olhe, o exame de interpretação deve ser assim, neste caso: (se tivesse parte da alínea) > (se tivesse alínea) > parte do inciso > inciso > (se tivesse parte do parágrafo) > (se tivesse parágrafo) > artigo > (capítulo, seção, título, livro) > código > ordenamento jurídico.
Vou tentar explicar sucintamente o inciso todo, não somente a parte:
O consumidor tem sim a facilitação da defesa de seus direitos, mas quando a lei diz inclusive, já demonstra que não é sempre, logo, não é absoluto. Portanto, é uma possibilidade, não uma regra sem exceção, ou seja, precisa de alguns requisitos que o próprio inciso elenca, como:
1º ser no Processo Civil: não estamos em um processo aqui, daí, aqui já cairia a argumentação. Mas, didaticamente e culturalmente, vou alongar.
2º a critério do juiz: aqui, novamente, mostra que a regra não é absoluta, pois o juiz pode dizer que sim ou pode dizer que não.
3º alegação verossímil: significa dizer que a coisa é tão clara que inadmite prova em contrário. Ex.: no curso de matemática, os estudantes fazem muitas contas. É uma alegação que todos sabem que é verdadeira, não precisando ser provada. Somos um servidor, não temos como identificar a pessoa por trás do computador. Assim, apenas dizer que é o dono da conta não é pra *****, vez que a inversão do ônus da prova não ocorre aqui.
4º ou quando o consumidor for hipossuficiente (técnico, econômico), segundo as regras ordinárias de experiências: neste caso, nem todos podem ser hipossuficiente, pois será analisado, em juízo a capacidade da parte (consumidor) ser, ou não ser hipossuficiente. Ex.: a coca cola pode ser consumidora, mas naquilo que não seja a sua atividade fim. Exemplo: ela quer contratar serviços de informática da microsoft. Ela pode ser considerada hipossuficiente, mas, como dito, tem que ser demonstrada e provada essa alegação em juízo. Assim, como não estamos na esfera judicial, novamente eu reforço: a simples alegação de hipossuficiência não é o bastante para a sua efetivação.
Conclusão: preenchidos os requisitos, tem-se a inversão do ônus da prova, mas adianto que não é algo tão simples de se conseguir, como mostrei, resumidamente, que é.

Outra parte você diz:

Citação:

---

Postado originalmente por Wolfox666

se o dominio que a pessoa utilizar pra guardar seus e-mails passa por qualquer problema e isso indiretamente afeta a disponibilidade de serviços dele aqui no C.a
não é o jogador que precisa provar que é inocente do estado do e-mail.
e sim o C.a que precisa provar que o jogador seguindo o ''contrato'' da total disponibilidade pra resolver esse tipo de problema.
e simplesmente dar 2 semanas pra trocar de e-mail não resolve nada.

---

Repare bem Wolf, num outro post eu disse: se a operadora (domínio) de email for ficar fora do ar ou ser extinta, ela avisará a todos os consumidores previamente. Neste momento, enquanto a operadora estiver funcionando, dentro no "aviso prévio", o jogador deverá vir até a administração do MuCa e solicitar que seu email seja alterado, explicando a situação. Agora, se for depois que a operadora já tiver encerrado suas operações, aí nada poderá ser feito. A administração esta enviando em todos os veículos de informação que o serviço será suspenso. A pessoa pode livremente se organizar e escolher qual email a conta ficará.
Exemplo: pessoa não lembra mais da senha, 1 ano depois da operadora parar de funcionar ela volta a jogar e quer aletrar o email. Nada feito.

Ah, outra coisa que esqueci de dizer sobre ônus da prova: só é feita a inversão naquilo em que for possível o fornecedor (de produtos ou serviços) fazer, e o consumidor não tiver outro meio de fazer.
Exemplo: consumidor que processa um banco quer ver seus extratos e movimentações de 2 anos atrás. O banco deve fornecer essas informações. Agora, se nessa hipótese de relação jurídica (consumidor x banco), o consumidor quiser saber o que comprou numa conta, como o banco poderá dizer? Isso será resolvido na loja, não no banco.

Por isso eu digo: se a pessoa esquece a senha, receberá outra, pois tem esse direito, mas será no email de cadastro da conta. Isso é uma segurança para aqueles que jogam corretamente. Agora, se a pessoa perde a senha do email, ela tem que contatar a operadora de email para saber como ela conseguirá acessar o email novamente.
A administração não tem e nunca terá acesso ao email da pessoa, pois não pedimos essa informação.

Outra questão é, sinceramente, não entendi o que quis dizer aqui:

Citação:

---

se o dominio que a pessoa utilizar pra guardar seus e-mails passa por qualquer problema e isso indiretamente afeta a disponibilidade de serviços dele aqui no C.a
não é o jogador que precisa provar que é inocente do estado do e-mail.
e sim o C.a que precisa provar que o jogador seguindo o ''contrato'' da total disponibilidade pra resolver esse tipo de problema.
e simplesmente dar 2 semanas pra trocar de e-mail não resolve nada.

---

Se a ideia é: a administração que tem que provar que o jogador é o jogador. Se for isso mesmo, já respondi anteriormente, num outro post, aqui: http://forum.mucabrasil.com.br/showt...ht=troca+email
A única forma comprovadamente que temos é: criar uma identidade para a conta, e isso é feito pela exigência do email de cadastro. Quem controla o email de cadastro, controla a conta. É nesse sentido que acreditamos ser o mais justo. Justamente por isso que, se a pessoa abre mão do email de cadastro, abre mão também da conta.
Portanto, a segurança feita pelo lado da administração esta sendo feita, se houver algum erro ou culpa na procedência do serviço, pode vir e reclamar. Agora, se a segurança, ou melhor, a falta de segurança não é causada no lado da administração, o que esta poderia fazer? Nós não somos e nem temos a responsabilidade de garantir terceiros, no sentido de que, a pessoa faz totalmente aquilo que recomendamos não fazer, e, quando surge o revés, quer culpar a administração, que tem que dar um jeito. Jeito? Que jeito? Como?

Além disso, você colocou aspas na palavra contrato: se querem ser tratados como consumidores tem que obedecerem ao "contrato", que neste caso se resume as regras a serem seguidas, e estão visivelmente alocadas a quem quiser visualizar. Não estão escondidas. Todas as pessoas podem clicar ali em cima, criamos até uma aba para as regras, além de disponibilizarmos no site do CA, e, citamos recomendações dentro do próprio jogo.
A própria pessoa as aceitam quando do cadastro. Se a pessoa apenas clica no "seguir" ou "próximo", sem nem mesmo ler, não tem como dizer que não sabia depois.
Já teve gente que veio aqui e disse que só era proibido, por dedução, a venda de contas no jogo, mas fora podia. Repito, não pode, em nenhum lugar. Só que, por questão de provas, não puníamos todos os casos de vendas foram do jogo.

Por fim, ainda posso dizer mais uma coisa: o serviço de troca de email é auxiliar, ou seja, não é o principal do servidor, que é o jogo. Muitas pessoas tem o mesmo email de quando criou a conta há 7 anos atras, e nunca teve problema quanto a isso. Agora, tem gente que logo na primeira semana tem problema de "roubo", onde será realmente que esta o problema?

Enfim, queria fazer um post pequeno, mas não tem como abreviar muito o raciocínio. Sempre gostei de dilatar o pensamento, no sentido de facilitar o leitor no momento de entender.
Qualquer dúvida, pode perguntar, aqui ou via MP, etc. Não sou o dono da verdade, mas tento ajudar.
Só peço uma coisa a todos: não traga apenas um pedaço de texto. Principalmente se for me citar, pois quero entender em qual situação o texto foi dito.

Bom jogo

eu li e entendi tudo, e nao quis dizer que o C.a precisa provar que o jogador é o jogador, mas apenas que o contrato original possibilita o cadastro e recuperação de contas do dono.

se for pra trocar que seja colocado nos termos quando se cria uma conta, esses detalhes a mais, e a possibilidade de recuperação em ocasiões extraordinárias.

pois falar até papagaio fala.

e quanto a proteção com esta excessão, na verdade não é bem uma excessão

por ser algo de bom senso comum, no caso de o consumidor cumprir com todas as partes de seu lado e nao poder fazer mais nada, essa ''excessão'' que vc mencionou eh aplicada.

ou seja, se o kra nao compartilhou a conta, e fez tudo que esta nos termos de uso da conta, teoricamente ele tem esse beneficio.


enfim, vcs adoram botar o atlântico num copo d'agua ^^

da mesma forma que vcs dizem que eh abusivo uma empresa que disponibiliza o dominio chegar e falar ''cabo o @fulanomail.com" , tb é abusivo vcs chegarem dps de anos de prestação de serviço, e falar ''ah ****-se, nao tem mais troca d e=mail, quem quiser faça na proxima semana, quem nao quiser, a gente talvez troque dps se der vontade e vc tiver na ****a".

inté =]

nem vou perder mais meu tempo. afinal nem jogo mais. mas eh engraçado como manipulam verdades por falta de conhecimento da outra parte.

Citação:

---

Postado originalmente por Wolfox666

eu li e entendi tudo, e nao quis dizer que o C.a precisa provar que o jogador é o jogador, mas apenas que o contrato original possibilita o cadastro e recuperação de contas do dono.
se for pra trocar que seja colocado nos termos quando se cria uma conta, esses detalhes a mais, e a possibilidade de recuperação em ocasiões extraordinárias.
pois falar até papagaio fala.
e quanto a proteção com esta excessão, na verdade não é bem uma excessão
por ser algo de bom senso comum, no caso de o consumidor cumprir com todas as partes de seu lado e nao poder fazer mais nada, essa ''excessão'' que vc mencionou eh aplicada.
ou seja, se o kra nao compartilhou a conta, e fez tudo que esta nos termos de uso da conta, teoricamente ele tem esse beneficio.
enfim, vcs adoram botar o atlântico num copo d'agua ^^
da mesma forma que vcs dizem que eh abusivo uma empresa que disponibiliza o dominio chegar e falar ''cabo o @fulanomail.com" , tb é abusivo vcs chegarem dps de anos de prestação de serviço, e falar ''ah ****-se, nao tem mais troca d e=mail, quem quiser faça na proxima semana, quem nao quiser, a gente talvez troque dps se der vontade e vc tiver na ****a".
inté =]
nem vou perder mais meu tempo. afinal nem jogo mais. mas eh engraçado como manipulam verdades por falta de conhecimento da outra parte.

---

Olá,

Então wolf, a grande questão não é encerrar um serviço. Isso, qualquer empresa pode fazer, desde que respeite alguns detalhes, como, por exemplo, dando um prazo para que os jogadores se adaptem a esta nova realidade.
Quantas vezes você não se perguntou sobre um determinado produto: era tão bom quando era de tal jeito? Por que mudaram? Enfim, isso é corriqueiro e pode sim acontecer.

Sobre o servidor em específico: o serviço é o servidor, o jogo. Troca de email, recuperação de senha, compra no shop, fórum, isso tudo é secundário. O raciocínio é fácil: se nada disso existisse, seria possível ainda alcançar o fim idealizado? Sim, a pessoa conseguirá jogar sempre.
Perder a senha é uma coisa anormal, usar o fórum não implica no jogo, etc.

Além disso: o serviço de troca de email não nasceu com o servidor. Não é uma coisa tipo desde sempre.
Existe sim, há um bom tempo. O que não significa dizer que sempre foi assim.
Começou com uma boa intenção dos administradores: ajudar a quem de fato tinha perdido acesso ao email, dando a oportunidade de jogadores recuperarem as suas contas, assumindo a responsabilidade do jogador e também da empresa de email.
Separando as coisas, poderia dizer de forma *********: se o jogador perdeu a senha, azar o dele, não temos nada a ver com isso, ele que resolva com a provedora de email dele. Mas não somos assim. Realizamos todo suporte na tentativa de ajudar o bom jogador.

O problema é: a ajuda, com o passar do tempo passou ser destinada, em escala maioria, a pessoas que estavam infringindo regras, vendendo contas, dividindo ou "roubando" elas. Assim, não vemos mais o por que alimentar esse sistema.

Claro, mais uma vez reiterando que: o serviço de troca de email esta suspenso para esse tipo de troca.
Agora, se for um caso excepcional, como a google, hotmail, yahoo, por exemplo, anunciarem que não disponibilizarão as usuários mais o domínio @etc
Nesse caso, veremos a melhor solução, mas isso fica para acontecer. Até lá, muita coisa pode surgir.

Agora, a grande questão é, como disse, o principal é o jogo. Em nenhum momento colocamos que a troca de email é um serviço eterno e muito menos mencionamos ele. O que falamos é: recuperar dados. Isso existe, e vai continuar existindo.
Repare bem, por favor, não distorça o que falamos: disse que é abusivo quando a empresa não avisa com antecedência. Releia o que eu disse e verá isso escrito. Portanto, se for para mencionar, novamente não mencione um texto fora do contexto! Não diga algo que não condiz com a realidade dita, basta ler e verá escrito.


Bom jogo

Ok fico mais tranquilo em saber que haverá suporte caso o email não exista mais, porém ainda fico preocupado por que se um dia eu parar de jogar, vocês sabem como é na correria do dia a dia, quando eu parei de jogar a um tempo atraz eu nem ia ver como tava o email das minhas contas esse é o problema, deve haver varios jogadores por ai que não estão jogando, mas pretendem voltar um dia e poderão ficar sem email por não se lembrarem em que email colocaram a conta.
Acho que uma alternativa há mais para dar mais segurança poderia ser mesmo adicionar um email alternativo na conta, tbm oculto, ou ainda recuperação atraves de sms como muitos provedores de emal dentre outros fazem, poderia efetuar uma troca do email ou recuperação dos dados por sms, é uma ideia que me passa bem mais segurança pois meu celular mesmo que eu perca eu posso ir na operadora recuperar, ta sempre comigo e so eu posso acessar bem diferente de um email que qualquer pessoa com internet no mundo pode tentar acessar.

E não seria muito oneroso para administração, devem existir sistemas automatizados para isso que eu desconheço mais pensando de uma forma limitada e rustica tem operadora de celular que cobra 15,00 por mes por sms ilimitado.

Citação:

---

Postado originalmente por Wolfox666

enfim, vcs adoram botar o atlântico num copo d'agua ^^

---

Não vejo dessa forma Wolfox, apenas estamos respondendo, alias esse tópico foi criado com o seguinte título:

"Como reaver o e-mail de cadastro caso o domínio não exista mais".

Então alguns questionaram a legadidade de suspender a troca de e-mails, então explicamos, nada de mais.

Citação:

---

Postado originalmente por Wolfox666

nem vou perder mais meu tempo. afinal nem jogo mais. mas eh engraçado como manipulam verdades por falta de conhecimento da outra parte.

---

Hoje posso dizer com segurança que:

É muito fácil enganar as pessoas por 7 meses, mas não seria possível por 7 anos.

Não chegamos até aqui enganando as pessoas! Por isso somos o único servidor com XP 100 que não faliu com menos de 1 ano e um dos poucos em uma lista que não passa de 10 que ainda estão crescendo no Brasil.

Existem sim alguns jogadores que moram lá no sertão Nordestino (jogando em Lan Houses quando podem) e só não são analfabetos porque assinam o próprio nome, assim como também temos empresários e pessoas esclarecidas, com nível superior e pós-graduação em diversas áreas, por favor, mais respeito, porque para existir manipuladores, precisa existir pessoas manipuladas e seria impossível enganá-las por tanto tempo, portanto por favor, mais respeito e escolha melhor as suas palavras.

Se você não joga mais e não pode tentar dar alguma sugestão como alguns jogadores estão fazendo, por favor, não fale sobre coisas que você não sabe.

Citação:

---

Postado originalmente por Ulciscere

é uma ideia que me passa bem mais segurança pois meu celular mesmo que eu perca eu posso ir na operadora recuperar, ta sempre comigo e so eu posso acessar bem diferente de um email que qualquer pessoa com internet no mundo pode tentar acessar.
E não seria muito oneroso para administração, devem existir sistemas automatizados para isso que eu desconheço mais pensando de uma forma limitada e rustica tem operadora de celular que cobra 15,00 por mes por sms ilimitado.

---

Sabemos que existem esses serviços e não vou prometer que será implantando, mas vamos sim com certeza procurar estudar com carinho.

O assunto desse tópico já foi dito qual é.

Tópicos ou Posts criados por desocupados para tentar mudar o assunto e criar confusões, serão bloqueados e deletados.

Citação:

---

Postado originalmente por Ulciscere

Ok fico mais tranquilo em saber que haverá suporte caso o email não exista mais, porém ainda fico preocupado por que se um dia eu parar de jogar, vocês sabem como é na correria do dia a dia, quando eu parei de jogar a um tempo atraz eu nem ia ver como tava o email das minhas contas esse é o problema, deve haver varios jogadores por ai que não estão jogando, mas pretendem voltar um dia e poderão ficar sem email por não se lembrarem em que email colocaram a conta.
Acho que uma alternativa há mais para dar mais segurança poderia ser mesmo adicionar um email alternativo na conta, tbm oculto, ou ainda recuperação atraves de sms como muitos provedores de emal dentre outros fazem, poderia efetuar uma troca do email ou recuperação dos dados por sms, é uma ideia que me passa bem mais segurança pois meu celular mesmo que eu perca eu posso ir na operadora recuperar, ta sempre comigo e so eu posso acessar bem diferente de um email que qualquer pessoa com internet no mundo pode tentar acessar.
E não seria muito oneroso para administração, devem existir sistemas automatizados para isso que eu desconheço mais pensando de uma forma limitada e rustica tem operadora de celular que cobra 15,00 por mes por sms ilimitado.

---

Olá,

Sinceramente, ou você só lê o que interessa ou faz questão de não entender.
Você leu o outro post e tem mais 2 ou 3 só nesse tópico.

Deixei claro uma hipótese: quando o jogador perdia a senha, perdia email, esquecia o login, nº pessoal, se ele parou de jogar e quando voltou não lembra mais os dados, etc e tal, enfim, fazia qualquer coisa onde a culpa era só dele, e de mais ninguém, a administração assumia essa responsabilidade e consertava o erro, sendo que na verdade, a administração não contribuiu, em nada, com essa displicência do jogado.
A questão é que isso não é legal, cada um tem que aprender com seus erros para crescer.
Assim, agora, a administração assume a responsabilidade dela e cada um a sua. Falando de forma clara.
Se você perdeu a senha, a administração faz a parte dela em manter o suporte de dados, ou seja, você manda os dados para o seu email, aquele que você desejou ser como pilar de segurança e você consegue a senha, logando novamente.
Agora, se você perdeu seu email, o que a administração tem a ver com isso? É uma outra relação, envolvendo tão somente você e a operadora de email que você escolheu. Se ela é boa, ou ruim, a administração não interessa em saber. Se ela vai ou não, e no caso de sim, como será feita a recuperação de email, isso é com você e com a operadora do seu email.

Isso tudo que eu disse foi: quando o jogador perde o email, e, não, quando a operadora do email cancela o serviço. Aí, basta reler os posts anteriores para saber como deve proceder.

Bom jogo

Com o devido respeito senhor Bad Saint, não concordo com o seu pensamento e acho que o senhor poderia revê-lo, sim o jogador perdeu o email, a culpa é dele e de ninguém mais, porém tem um ponto de vista que eu gostaria de compartilhar com todos que se interessem em ler.

Trabalho com T.I a uns 6 anos, há 2 desenvolvo pequenos sistemas, já me deparei com varias situações com usuários, se um usuário de algum sistema meu, comete algum erro alimentando / operando o sistema, que leva a perda de dados, a culpa é minha ou dele? Dele, porém isso me afeta diretamente, mesmo que eu não eu não ofereça suporte para aquele usuário num próximo sistema eu tomo medidas para que outro usuários não venham cometer o mesmo erro seja com um pequeno texto em negrito alertando, algum botão mais visível, seja com mais treinamento, outro exemplo quantas vezes os profissionais da minha área não se deparam com muitos usuários cometendo erros que não tem nada haver com nossa área de suporte e temos que orientar eles a corrigir esses erros para depois corrigirmos o principal, os melhores profissionais que eu já tive a oportunidade de conviver em toda minha vida tinha algo em comum, eles trabalhavam pensando em seus clientes, usuários ou pessoas que dependiam de seu trabalho, sejam vendedores que vendem não pensando na comissão, mas sim na satisfação do cliente, sejam programadores pensando nas dificuldades do usuário, sejam cozinheiros pensando em quem ia comer sua comida, seja um gerente pensando no bem estar da sua equipe, eles eram os melhores, por que pensavam nos outros, essa premissa eu tive de apanhar muito da vida para aprender.

Voltando ao assunto como eu disse no meu post acima, me sinto mais tranquilo em saber que a administração dará suporte caso um provedor não exista mais, porém ainda me preocupo não só comigo mas também com todos os players que são humanos, passiveis de falhas e erros, como esquecer a senha de um email até mesmo esquecer o próprio email, por isso estou aqui sugerindo outras alterativas.

Quanto a proibição da troca de email em si não sou contra, já que administração sempre avisou dos perigos de trocar a conta, de não preservar o email e alguns não ouviram, é como um pai que avisa pro filho não faça isso, o filho faz, até que o pai proíbe de algo, porém os pais tem que tomar cuidado para não colocar os filhos em um perigo maior.

Citação:

---

Postado originalmente por Ulciscere

Com o devido respeito senhor Bad Saint, não concordo com o seu pensamento e acho que o senhor poderia revê-lo, sim o jogador perdeu o email, a culpa é dele e de ninguém mais, porém tem um ponto de vista que eu gostaria de compartilhar com todos que se interessem em ler.

Trabalho com T.I a uns 6 anos, há 2 desenvolvo pequenos sistemas, já me deparei com varias situações com usuários, se um usuário de algum sistema meu, comete algum erro alimentando / operando o sistema, que leva a perda de dados, a culpa é minha ou dele? Dele, porém isso me afeta diretamente, mesmo que eu não eu não ofereça suporte para aquele usuário num próximo sistema eu tomo medidas para que outro usuários não venham cometer o mesmo erro seja com um pequeno texto em negrito alertando, algum botão mais visível, seja com mais treinamento, outro exemplo quantas vezes os profissionais da minha área não se deparam com muitos usuários cometendo erros que não tem nada haver com nossa área de suporte e temos que orientar eles a corrigir esses erros para depois corrigirmos o principal, os melhores profissionais que eu já tive a oportunidade de conviver em toda minha vida tinha algo em comum, eles trabalhavam pensando em seus clientes, usuários ou pessoas que dependiam de seu trabalho, sejam vendedores que vendem não pensando na comissão, mas sim na satisfação do cliente, sejam programadores pensando nas dificuldades do usuário, sejam cozinheiros pensando em quem ia comer sua comida, seja um gerente pensando no bem estar da sua equipe, eles eram os melhores, por que pensavam nos outros, essa premissa eu tive de apanhar muito da vida para aprender.

Voltando ao assunto como eu disse no meu post acima, me sinto mais tranquilo em saber que a administração dará suporte caso um provedor não exista mais, porém ainda me preocupo não só comigo mas também com todos os players que são humanos, passiveis de falhas e erros, como esquecer a senha de um email até mesmo esquecer o próprio email, por isso estou aqui sugerindo outras alterativas.

Quanto a proibição da troca de email em si não sou contra, já que administração sempre avisou dos perigos de trocar a conta, de não preservar o email e alguns não ouviram, é como um pai que avisa pro filho não faça isso, o filho faz, até que o pai proíbe de algo, porém os pais tem que tomar cuidado para não colocar os filhos em um perigo maior.

---

Olá,

Com todo respeito, você pode discordar de mim, ter a sua opinião própria, e isso eu admiro.
Agora, com tantos argumentos que dei acima, seria mais fácil você dizer onde não concorda e onde acha que eu deveria rever.

Sobre não pensarmos em quem precisa de ajuda: bom, acredito sinceramente que não acompanha nosso servidor há muito tempo. Até porque, não temos como destratar todo mundo e continuarmos a crescer pela arrogância. Temos e sempre ressaltei isso, um dos melhores suportes do país, quiça do mundo. Temos o fórum, mp, mv, dentro do jogo, email, etc. Sempre tentamos resolver e ajudar a todos que querem ajuda, em quase todas as áreas. Falando por mim, posso dizer que já ajudei algumas pessoas via MP sobre uma questão jurídica, questão pessoal, questão financeira, familiar, etc. Sempre deixei bem claro que via MP a pessoa pode me enviar qualquer assunto legal, que tentarei ajudar.
Tanto é que a maioria dos membros da staff tentam achar soluções para vários problemas, além de permitir que se fale sobre outros temas nas áreas específicas, não só sobre o Servidor, desde que respeite as regras. Já vi casos em que usamos o teamview para tentar sanar um problema, já vi casos de telefonemas, etc.
O rafael e o Carlos cansaram de varar a madrugada solucionando problemas, até eu mesmo atravessei a noite toda conversando com eles, e não foram 2,3,10 vezes não. Foram bem mais que isso. Chegar e dizer que em nossas atitudes não pensamos em como prevenir erros do jogador, etc. É um sofisma, dentro do atual contexto. Posso afirmar que muitas pessoas foram ajudadas, se o administrador quiser dar detalhes, depois ele diz alguns exemplos.

Compartilho que temos que prestar qualquer serviço da melhor maneira possível, em qualquer área.
Pessoalmente, tive um ensinamento, graças a Deus paterno, que me contou uma história quando ainda era pequeno, era mais ou menos assim: uma pessoa X, trabalhava num restaurante e reclamava de seu salário ao patrão, dizia que trabalhava mais que Z, porém recebia menos. Então, o chefe disse: vai ali na feira e pergunta quanto é um quilo de feijão. A pessoa X foi então até a feira, perguntou ao feirante quanto era o tomate. Com a resposta, começou a barganhar preço . 15 minutos depois ele volta contente e fala: chefe, consegui a 1,99 no melhor preço... Então o chefe pergunta: e quanto era o feijão? X responde: não sei. E quanto era o arroz? X responde que não sabe. Então o chefe fala: X chame o Z. Chegando na sala, o chefe fala simplesmente: Z, vai ali na feirinha e pergunta quanto custa o tomate. Z volta, 15 minutos depois e fala que o tomate no melhor preço saí a 1,99. O chefe pergunta: e o feijão? Z responde: 4,00. O chefe pergunta e o arroz? Z responde 7,00 reais, e assim vai por alguns outros produtos. Contei a história sem detalhes, que guardo até hoje em meu coração, pois ela foi longa e até hoje eu vou aprendendo a cada dia que passa a valorizar a pessoa como ela é, como um todo, mesmo que não perceba muitas qualidades na primeira impressão, pois aprendi, com ele também, que quem presume pode errar. Enfim, sem dramas pessoais, só mencionei para dizer que tudo que fizemos buscamos o melhor para a maioria, o que traz por consequência uma melhoria no jogo.
Enfim, por aí.

Sobre esquecer a senha do email. Já foi dito, uma pena a insistência, não responderei novamente. A administração passou a adotar apenas a responsabilidade que lhe cabe, evitando eventuais problemas futuros (pessoas que não guardam os seus e-mails em segurança). Isso não é um extremo, radical. Avisamos e estamos dando bastante tempo para que a pessoa resolva a sua questão, se quiser. Se for da vontade continuar com o email, o que acredito que aconteça com extrema maioria.

Bom jogo