nao consigo logar minha acc no jogo

ola amigo boa noite,bom estou com um problema na minha acc pois nao consigo logar ela no jogo.
no site do jogo consigo logar normal mas quando e na hora de abrir o launche e conectar no jogo fica dando senha incorreta,ja testei muitas vezes no site do jogo logo normal mas na hora de jogar fica dando senha incorreta nao consigo logar,ja mandei varios emails para o suporte do suporte@mucabrasil.com.br mas nunca fui respondido ja faz quase 1 mês que venho mandando email pedindo ajuda e ninguem responde,gostaria de saber se o suport do jogo nao existe mais? pf peço ajuda para resolver meu problema. obs:quase esqueci de dizer ja tentei recuperar minha acc varias vezes sempre da a mesma coisa na hora de logar senha incorreta

Olá!

https://www.mucabrasil.com.br/?go=tutoriais

Além do amplo conteúdo já postado, existem também tutoriais que ajudam e muito a tirar dúvidas, inclusive sobre enviar e-mails corretamente para suporte.

Utilizando a busca pode inclusive dispensar a abertura de novos tópicos.

Se a senha está funcionando no site, mas não funciona para logar, partindo do principio de que então está com o Caps Lock ativado, verifique se ativou o sistema de senha por token na conta.

https://forum.mucabrasil.com.br/threads/33886

Abs.

ja tentei de tudo. e nao e o caps antes de vim aqui esgotei todas as possibilidades de teste ate copia e cola ja tentei fazer,sempre da a mesma coisa,vou explicar na minha acc tava senha por token,e ja estava acontecendo isso, ai eu desativei o token continuou do mesmo modo,tentei recuperar no email e acontece a mesma coisa mesmo depois de troca a senha que vcs me disponibiliza da a mesma coisa. consigo logar no site mas nao no jogo outra coisa se fosse o caps, eu nao conseguiria nem logar no site do mu

1 pergunta, sua conta é token? Se for, mude o horário do seu celular, porque quando o horário de verão entrou no meu celular, não queria pegar a senha do token, então eu voltei ao normal.

Citação:

---

Postado originalmente por GoldenBoy

ja tentei de tudo. e nao e o caps antes de vim aqui esgotei todas as possibilidades de teste ate copia e cola ja tentei fazer,sempre da a mesma coisa,vou explicar na minha acc tava senha por token,e ja estava acontecendo isso, ai eu desativei o token continuou do mesmo modo,tentei recuperar no email e acontece a mesma coisa mesmo depois de troca a senha que vcs me disponibiliza da a mesma coisa. consigo logar no site mas nao no jogo outra coisa se fosse o caps, eu nao conseguiria nem logar no site do mu

---

Se você logar no site e acessar esse link:
https://www.mucabrasil.com.br/?go=alterartoken

O que aparece escrito pra você?

Isso aconteceu comigo também minhas duas contas, que usam token não estão funcionando mais no meu celular, fica dando senha errada não e erro de loguim Caps ligado não e nada disso, também não sei mais o que fazer tive que tirar o token e isso ta me incomodando demais, por que além de perder beneficios ainda perco a segurança da minha conta.

Citação:

---

Postado originalmente por vandead

Isso aconteceu comigo também minhas duas contas, que usam token não estão funcionando mais no meu celular, fica dando senha errada não e erro de loguim Caps ligado não e nada disso, também não sei mais o que fazer tive que tirar o token e isso ta me incomodando demais, por que além de perder beneficios ainda perco a segurança da minha conta.

---

Se você usa token, obviamente o caps lock não pode ser e não se aplica a você. Afinal, como você vai colocar um número em caixa alta?

Se você tivesse lido atentamente o tutorial sobre o token não estaria passando por isso.

O horário do celular DEVE estar corretamente configurado, caso contrário a senha gerada não funcionará nunca.

Confira a hora aqui: https://relogio.ntp.br/horacerta/glight.php

Citação:

---

1 pergunta, sua conta é token? Se for, mude o horário do seu celular, porque quando o horário de verão entrou no meu celular, não queria pegar a senha do token, então eu voltei ao normal.

---

Cara vc me ajudou bastante deu certo! pratico, simpatico e rapido sem rodeios, aos demais muito obrigado tambem.