Pagamento Realizado Faz 4 Dias Úteis e Nada Ainda
Paguei meu vip, boleto de 12 reais no caixa eletrônico e hoje fizeram 4 dias já, o prazo máximo de 3 dias seria ontem, que não foi realizado a confirmação ainda. Queria saber o porque da enrola, se o prazo é de 3 dias, esse mesmo terá que ser feito no prazo devido.
Espero que seja feito algo à respeito. Já estou ficando 1 dia após o período e agora terei que ficar mais 2 porque não confirmam no dia? Só pode ser brincadeira isso!
Grato.
Re: Pagamento Realizado Faz 4 Dias Úteis e Nada Ainda
Olá @carloos_aleexandre.
Sim o prazo são três dias úteis, mas tem certeza que não foi feito um agendamento no lugar de um pagamento? Veja que explicamos sobre isso em:
http://forum.mucabrasil.com.br/threads/11423
A confirmação de boletos está rigorosamente em dia, tanto que o pessoal que pagou ontem (e o estabelecimento onde foi pago repassou a informação), receberam os seus créditos hoje as 3:30 da manhã.17 - Qual é a diferença entre agendamento e pagamento?
R: Como já explicamos, a data do vencimento será para 15 dias após a data da emissão do boleto.
Ao efetuar o pagamento do boleto no caixa eletrônico ou via internet banking, esteja atento para que a data de pagamento seja a mesma data do dia em que você está efetuando o pagamento.
Ex: Se o boleto vence somente no dia 15/10/2012 e você está efetuando o pagamento no dia 03/10/2012, no sistema do caixa eletrônico ou internet banking, no campo "data do pagamento" coloque para o dia 03/10/2012 (ou seja, a data de hoje), pois ao preencher o código do boleto no site do seu banco ou no caixa eletrônico, o sistema poderá agendar a data do pagamento para o dia 15/10/2012 (dia do vencimento) então você terá que esperar do dia 03 até o dia 15 para que o pagamento seja realmente efetuado e então contar mais três dias úteis para a liberação dos créditos, pois nesse caso você não efetuou um pagamento, mas sim um agendamento, podendo ter que esperar 18 dias para que os créditos cheguem.
Para evitar esse transtorno, não confundam agendamento com pagamento e paguem sempre o boleto com a data do dia do pagamento e não com a data do vencimento, ou seja, se vai pagar no dia 03/10/2012, utilize essa data, se vai pagar no dia 04/10/2012, utilize essa data, enfim, sempre utilize a data do dia, pois caso contrário estará efetuando um agendamento e não um pagamento.
Atenção: Se o boleto estiver vencido, não efetue o pagamento, vá até o nosso site www.mucabrasil.com.br e emita um novo boleto.
Enfim, pode até ser que não seja esse o seu problema, mas é extremamente raro não ser, por isso recomendamos que, por favor, verifique se o que fez não foi um agendamento no lugar de um pagamento.
Abs.
Re: Pagamento Realizado Faz 4 Dias Úteis e Nada Ainda
Olá!Postado originalmente por carloos_aleexandre
http://forum.mucabrasil.com.br/threa...eto-Banc%E1rio
Verifique se não agendou.17 - Qual é a diferença entre agendamento e pagamento?
R: Como já explicamos, a data do vencimento será para 15 dias após a data da emissão do boleto.
Ao efetuar o pagamento do boleto no caixa eletrônico ou via internet banking, esteja atento para que a data de pagamento seja a mesma data do dia em que você está efetuando o pagamento.
Ex: Se o boleto vence somente no dia 15/10/2012 e você está efetuando o pagamento no dia 03/10/2012, no sistema do caixa eletrônico ou internet banking, no campo "data do pagamento" coloque para o dia 03/10/2012 (ou seja, a data de hoje), pois ao preencher o código do boleto no site do seu banco ou no caixa eletrônico, o sistema poderá agendar a data do pagamento para o dia 15/10/2012 (dia do vencimento) então você terá que esperar do dia 03 até o dia 15 para que o pagamento seja realmente efetuado e então contar mais três dias úteis para a liberação dos créditos, pois nesse caso você não efetuou um pagamento, mas sim um agendamento, podendo ter que esperar 18 dias para que os créditos cheguem.
Para evitar esse transtorno, não confundam agendamento com pagamento e paguem sempre o boleto com a data do dia do pagamento e não com a data do vencimento, ou seja, se vai pagar no dia 03/10/2012, utilize essa data, se vai pagar no dia 04/10/2012, utilize essa data, enfim, sempre utilize a data do dia, pois caso contrário estará efetuando um agendamento e não um pagamento.
Abs.
Re: Pagamento Realizado Faz 4 Dias Úteis e Nada Ainda
Mas porque eles agendam assim para outro dia e não confirmam o pagamento que foi realizado no certo dia antes do vencimento? Eu não li essa parte do agendamento, vencimento da fatura é pro dia 27 ainda. Queria saber o real motivo para não realizarem o pagamento no mesmo dia.
Re: Pagamento Realizado Faz 4 Dias Úteis e Nada Ainda
Verifique em seu comprovante qual a data que o pagamento foi lançado, se está nele apenas dia 27, só vão lançar o pagamento para o dia 27, ou seja, o seu boleto ainda não foi pago, apenas agendado.
O problema ocorre porque alguns bancos erroneamente lançam o pagamento somente para o dia do vencimento, isso é errado porque, oras! Se a sua conta vence no dia 30 e você está pagando no dia 15 é porque você quer adiantar o pagamento, se a sua intenção era agendar, você escolheria essa opção a parte ou simplesmente guardaria o boleto consigo e pagaria apenas na data do vencimento, mas infelizmente alguns bancos agendam e não explicam de forma clara essa informação para o cliente, mas se olhar em nosso boleto, comprovará que existe uma mensagem criada propositalmente por nós para tentar alertar sobre isso, dizendo para não confundir pagamento com agendamento, pague o boleto com a data do mesmo dia (assim que digitar o código do boleto, altere a data de pagamento para a data de hoje).
Enfim, se foi um agendamento, esse boleto só cai após o real pagamento, embora o dinheiro já possa ter saído da sua conta e fica "reservado" pelo banco (reserva inútil ao meu ver, mas infelizmente não somos nós quem ditamos essa opção de alguns bancos).
Abs.
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