Faça o seguinte...
Encontre o email original sobre as contas inativas enviado para você pelo informativo@mucabrasil.com.br.
Peça novamente para redefinir senha, copie o e-mail de redefinir senha e cole como resposta ao e-mail original com a resposta da redefinição de senha.
Deu para entender?
Você precisa me mandar o e-mail conta inativa + e-mail de redefinir senha para informativo@mucabrasil.com.br
Ignore as redefinições de senha antiga, envie somente a mais recente.
Assim eu irei dar uma olhada...
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