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Tópico: E-mail

  1. #1
    Skeleton Avatar de HawKingsS
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    0

    Padrão E-mail

    Boa noite, queria sabe o que esta acontecendo que não responde o meu e-mail que enviei ao suporte
    Lucas Mota
    Ter, 02/07/2019 10:28

    mandei dia 02 hoje ja e 15

  2. #2
    Assassin Avatar de GOVERNANTE
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    11

    Padrão Re: E-mail

    Também estou com o mesmo problema.
    https://forum.mucabrasil.com.br/signaturepics/sigpic23962_1.gif

  3. #3
    Game Master Avatar de Rhaegar
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    6

    Padrão Re: E-mail

    Olá!

    O prazo para resposta do suporte são de até 3 dias úteis. O que são dias úteis? https://forum.mucabrasil.com.br/threads/24759

    Como entrar em contato com o suporte corretamente? https://forum.mucabrasil.com.br/threads/22211
    Citação Postado originalmente por QUEOPS Ver Post
    Conforme explicamos em todos os nossos canais de comunicação, assim como nas regras do servidor, o suporte que necessite da confirmação dos dados da conta, por motivos de segurança, não será tratado no Fórum.

    O e-mail de suporte é suporte@mucabrasil.com.br.

    Quando entrar em contato, envie o e-mail utilizando o mesmo e-mail do cadastro e não se esqueça de informar o login, número pessoal e todos os detalhes sobre o problema, inclusive informando também o nome do char com problema, quando esse for o caso.

    Se o pedido for enviado corretamente, o prazo para resposta será de três dias úteis a contar a partir do dia seguinte.

    Verifique também a sua caixa de SPAM, pois o e-mail enviado poderá estar lá!

    Atenção: Se o e-mail não possuir todos os detalhes (informações insuficientes), não informar corretamente os dados da conta e/ou, for enviado não utilizando o mesmo e-mail do cadastro, infelizmente não será possível prestar informações sobre a conta em questão.

    Caso não possua acesso aos dados da conta, utilize o sistema de recuperar dados - http://www.mucabrasil.com.br/?go=recuperardados

    Caso tenha perdido o acesso ao e-mail do cadastro, entre em contato com o seu provedor de e-mails e solicite os procedimentos para a imediata devolução do acesso ao e-mail, pois sem acesso ao e-mail, não será possível acessar os dados.

    Após enviar o e-mail para o suporte, verifique a sua caixa de e-mail para saber se já houve uma resposta (verifique também a pasta de SPAM), pois se esse e-mail já houver sido enviado, poderá não ser enviado uma segunda vez.
    Lembrando que não receber a resposta que queria é diferente de não receber resposta nenhuma, além de que se já obteve a resposta para um assunto não receberá outra resposta diferente tentando novamente.

    Enfim, como normalmente em casos onde o jogador entra em contato através do suporte é necessário a confirmação dos dados da conta, não poderá ser tratado aqui no fórum, portanto:

    Tópico Fechado!

    Abs.
    Última edição por Rhaegar; 15/07/2019 às 23:39.
    Rhaegar
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