Gostaria de saber se a equipe ta com algum tipo de problema no Email de suporte , mandei um Emaiil na segunda feira , e até agora nada , nunka demoro tanto assim, valeu ae , obrigado.
Suporte
Gostaria de saber se a equipe ta com algum tipo de problema no Email de suporte , mandei um Emaiil na segunda feira , e até agora nada , nunka demoro tanto assim, valeu ae , obrigado.
Re: Suporte
Não, nenhum problema.Postado originalmente por Rotvictor
Você recebeu a confirmação do e-mail?
E para qual endereço você enviou?
[]'s
Não sou eu quem responde o e-mail do suporte
Recebi sim a confirmação, envie pro email certo =) , valeu ae !
Recebi o email , mandei outro , pq nun entendi ja to sem logar + de 10 dias na minha acc, e vcs não me falaram o email cadastrado , obrigado vo aguarda + um tempo aki .
Rato se tu puder da uma olhada ai pra min ficara muito grato .
o nick do meu dl é ____Kratos
valeu ae
Última edição por QUEOPS; 10/03/2010 às 12:49. Razão: Evite Flood, se seu post é o últmo, reedite-o.
Re: Suporte
Olá!
E nem vamos mesmo! Não informamos qual é o e-mail do cadastro.
Por favor, reveja novamente o e-mail que enviamos nesses casos:
Prezado jogador.
Infelizmente a equipe MUCABRASIL, não tem como identificar a distância, quem está nos solicitando os dados de um login, o que impossibilita também que por esse canal, seja informado ao jogador qual é o e-mail do cadastro, senha e número pessoal.
Portanto, para recuperar os dados de um cadastro existem duas formas:
1 – Utilizar o sistema de recuperar dados em nosso site.
2 – Caso não lembre ou não possua mais acesso ao e-mail do cadastro, o jogador deverá ficar sem logar a conta por 10 dias. Após os 10 dias, (não faça login até enviar o e-mail para o suporte e receber a nossa resposta) deverá entrar em contato via e-mail de suporte (suporte@mucabrasil.com.br) e informar o login, número pessoal e novo e-mail para o cadastro.
Se o login não ficar sem logar por 10 dias. não souber informar o login, ou o número pessoal não estiver correto, será impossível recuperar os seus dados.
Infelizmente não existem outras formas para recuperar os dados de um login.
Se a sua conta estiver bloqueada (bloqueio por desrespeito as regras, o bloqueio por falta de vip não terá problemas), não poderá recuperar os seus dados.
Atenciosamente.
Equipe MUCABRASIL
Viu?
Quaisquer dúvidas, entre em contato.
Abs.
Re: Suporte
eu ja fiquei mais de dias sem logar minha acc
e toda vez que mando vem a mesma resposta
=/
Prezado jogador.
Infelizmente a equipe MUCABRASIL, não tem como identificar a distância, quem está nos solicitando os dados de um login, o que impossibilita também que por esse canal, seja informado ao jogador qual é o e-mail do cadastro, senha e número pessoal.
Portanto, para recuperar os dados de um cadastro existem duas formas:
1 – Utilizar o sistema de recuperar dados em nosso site.
2 – Caso não lembre ou não possua mais acesso ao e-mail do cadastro, o jogador deverá ficar sem logar a conta por 10 dias. Após os 10 dias, (não faça login até enviar o e-mail para o suporte e receber a nossa resposta) deverá entrar em contato via e-mail de suporte (suporte@mucabrasil.com.br) e informar o login, número pessoal e novo e-mail para o cadastro.
Se o login não ficar sem logar por 10 dias. não souber informar o login, ou o número pessoal não estiver correto, será impossível recuperar os seus dados.
Infelizmente não existem outras formas para recuperar os dados de um login.
Se a sua conta estiver bloqueada (bloqueio por desrespeito as regras, o bloqueio por falta de vip não terá problemas), não poderá recuperar os seus dados.
Atenciosamente.
Equipe MUCABRASIL
Re: Suporte
Se está recebendo somente essa resposta é porque está de deixando de cumprir um ou mais itens dessa condição!
Note que você observou apenas os 10 dias, mas o e-mail deixa outras orientações muito claras, caso um ou mais desses itens não estejam em total acordo com que o e-mail descreve, com certeza não receberá suporte.
Abs.
Vejam os seguintes exemplos de e-mails que não receberão suporte:
Muitos jogadores observam apenas os 10 dias e depois enviam e-mails do tipo:
Admin "to" a 10 dias sem logar, me manda tudo dessa conta!
Admin, não logo a 10 dias, meu login é fulano, me mada a senha e número pessoal.
Admin, estou a 10 dias sem logar, meu login é fulano e minha senha é lalalala, agora me manda o e-mail do cadastro.
Todas essas solicitações estão em total desacordo com que o e-mail dos 10 dias propõe, e além de não receberem o suporte, tonarão a receber o mesmo e-mail como resposta, até que enviem o e-mail da forma correta.
Lembrando a critério da Administração, outras exigências poderão ser feitas.
Re: Suporte
Olá , ja mandei outro email pro suporte e vo aguarda, ja entendi vcs não Informam qual é o Email cadastrado, mais qual é diferença em trocar o email ou saber qual é o Email cadastrado ?
Obrigado !
Última edição por Rotvictor; 11/03/2010 às 06:43.
Re: Suporte
São nossas políticas de segurança, que por sinal funcionam muito bem.
[]'s
Não sou eu quem responde o e-mail do suporte
Re: Suporte
Olá Adms , eu denovo aki , pow não é kerer ser chato , mais pow o suporte ta demorando muito pra ser efetuado , pow mandei um Email na terça feira e outro ontem de manha , pq pensei q não tinha mandado + olhei o meu email e vi q mandei o email corretamente ,e até agora nada ou vcs estão muito ocupado ou o Email ta demorando pra xegar ae , ou algo do tipo , muito obrigado , desculpa qualquer coisa.
Re: Suporte
Bom dia!
Somente para comprovar:
Você tem mandado para este email: suporte@mucabrasil.com.br ? >Endereço CORRETO.
Outra pergunta: Você não recebeu nenhuma resposta automática do MUCA em seu email?
Tais perguntas são importantes para que possam resolver seu problema. As vezes os jogadores acabam enviando um email para o endereço incompleto, exemplo: suporte@mucabrasil.com >este é endereço errado, e se assim o fez NUNCA receberá de fato respostas.
A média de respostas está em torno de 2 dias ou menos...se mandou o email para o endereço correto do suporte, aguarde resposttas que serão dadas, pois a Administração nunca deixa de responder nenhum jogador, ou seja, todos são atendidos.
[ ]s
Permissões de Postagem
