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Tópico: Poucos dados no Comprovante de depósito. Se rejeitado, como prosseguir?

  1. #1
    Spider Avatar de edson_16
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    Padrão Poucos dados no Comprovante de depósito. Se rejeitado, como prosseguir?

    Boa tarde eu fiz um depósito no mu c.a em um caixa do banco do brasil só que deu um problema na impressão e no boleto assim eu podendo coletar so alguns dados. Assim meus créditos sendo rejeitado,gostaria de saber qual a maneira que devo proceder para ter um soluçao nesse caso.
    Agradeço desde já!

  2. #2
    Aposentado Avatar de carlos
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    Padrão Re: Problema na doação

    Olá!

    Bom, quando isso acontece (do comprovante não sair legível ou até mesmo não sair comprovante algum) o correto é cobrar um comprovante legível do banco no exato momento, mas nada impede que você se dirija ao mesmo banco em que fez o depósito, solicite outro comprovante ou que pelo menos lhe passem os dados corretos e que não foram impressos corretamente.

    Isso se faz necessário porque precisamos dos dados corretos para identificar a sua doação, do contrário não será possível.

    Já houve outros casos assim e todos foram resolvidos dessa forma, ou seja, o jogador retornou ao banco e procedeu como expliquei acima.

    Abs.

  3. #3
    Spider Avatar de edson_16
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    Padrão Re: Problema na doação

    mesmo assim o depósito foi feito as 7 da manha nao há funcionamento no banco. E como já faz mais de 3 dias do ocorrido acho dificilmente possível eles arrumarem outra via do comprovante pois a impressora estava com problema.
    Outra observaçao e que mandei o número do caixa junto com banco data etc. Só nao informei o horário corretamente pois nao tinha como confirmar pois nao foi impresso o boleto, mesmo assim foi rejeitado o crédito.
    Queria saber a maneira de proceder.
    Agradeço desde já!
    Última edição por edson_16; 02/03/2011 às 16:08.

  4. #4
    Aposentado Avatar de carlos
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    Padrão Re: Problema na doação

    Olá!

    Se você ainda não enviou novamente os dados do depósito para o Shop, por favor, envie, vamos tentar localizar, se for recusado novamente terá ir ao banco, eles são obrigados a lhe dizer os dados corretos.

    Se com os dados que você enviou, for possível localizar com 100% de certeza, será liberado.

    Abs.

  5. #5
    Spider Avatar de edson_16
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    Padrão Re: Problema na doação

    Então fico grato, apenas nao foi informado o horário e numero do invelope mais acho que não háveria otro depósito ocorrido ente as 7 e 24 e 7 e 26 da amanhã no mesmo dia.
    Agradeço desde já!

  6. #6
    Aposentado Avatar de carlos
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    Padrão Re: Problema na doação

    Sim, mas para depósitos do Banco do Brasil, por exemplo, o mais importante é o NR Envelope ou NR Documento (vai constar um ou outro) e a data, já depósitos nas Casas Lotéricas, o mais importante é a Hora correta e a Data.

    Abs.

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