Na minha opinião:
O serviço é: Mudança de Nick do char...sendo assim, tal serviço está sendo feito.
Agora, os procedimentos extras:
- Ter 15 créditos
- Deixar o char fora de guild
- Enviar email com os dados da conta para o suporte
- Aguardar mudança
Isso faz parte...não acho que seria um "sacrifício" ficar sem guild por alguns dias, até porque é um char e não todos os que o jogador tem e com certeza, tem outros na mesma guild, afinal, muitas guilds exigem que o jogador tenha seus chars na guild, sendo assim, não seria algo insólito ficar 3 ou um pouco mais de dias com um char fora da guild por decidir trocar um nick, lembrando que isso é um serviço extra, pois naturalmente o jogador deveria pensar melhor quando cria um char e por um nick que não vá se arrepender depois...
Para mim, não vejo isso como dificuldade.
Inté!