Creio que você usar o Windows 7, se estou errado me corrija...
Primeiramente atualize sua placa de vídeo, instale o Direct X 11 caso for Windows 7
Se for XP o seu erro é na instalação do jogo ou no Anti Hack
Se você tem um outro MU instalado talvez o Anti Hack dele interfere no seu JOGO
Já fiz alguns testes e consegui arrumar isso, antes tinha 1 MU aqui que eu nem jogava, meu irmão que fuçava nele e descobri que estava interferido no MU C,A Desinstalei e não deu mais esse problema, as vezes era com meu anti vírus, mais só escanear e mandar pra Quarentena ou Excluir que funciona normal...
Se nada disso adiantar me avisa que eu tento te ajudar como eu puder...
Abraços