Jogador, quem tem que saber o que aconteceu, onde logou e com quem compartilhou e você (Os logs mostram que outras contas logavam em diferentes cidades da sua Região), pois a segurança do lado do jogador quem faz é ele mesmo, do lado do servidor somos nós e não fazemos recuperação no e-mail de suporte e muito menos passamos login e senha, muito pelo contrário, ao solicitar suporte é o jogador quem deve informar o seu login e número pessoal, pois não informamos esses dados.

Nós temos troca de nomes porque foram solicitadas pelos próprios jogadores e também porque outros jogos já fazem, e não existe o porquê não ter troca de nomes, afinal se não vamos passar os dados de um jogador via e-mail de suporte e do lado do jogador ele se compromete a não compartilhar os dados e a garantir a segurança da sua conta (afinal, concordou com as regras antes do cadastro), não existe porque não trocar de nomes.

E se aconteceu também com o seu vizinho, melhor abrir o olho que o problema está por ai mesmo, pois várias contas da sua região aparecem logando com o mesmo IP, então a resposta está aí na sua região, você tem a obrigação de saber onde logou a sua conta, assim como tem a responsabilidade pela guarda e segurança de onde joga, se sabiam o seu login, número pessoal e e-mail, foi aí que descobriram, porque aqui com 100% de certeza não foi.

Nunca houve um único caso de alguém que foi roubado porque trocou de nome, agora já jogadores que compartilhavam contas ou que falharam na segurança dos seus computadores, isso já houve muitos casos.

Não houve um só caso de alguém que tenha perdido os dados de um login porque um Hacker tenha invadido e roubado esses dados nos servidores do C.A, afinal se isso houvesse acontecido, o ladrão não ia perder tempo roubando “galinhas”, quando poderia criar qualquer tipo de item ou até mesmo editar o seu próprio char, não faria sentido roubar uma única e exclusiva conta, mas a questão é que não fomos vitimas de invasão e nunca em toda a História do C.A, alguém tenha sido roubado porque vazaram dados do servidor.

Enfim, vou fechar o tópico porque não fazemos recuperação manual de dados, recuperação de dados é feita exclusivamente via sistema de recuperar dados em nosso site e para isso, cada um deverá garantir a segurança dos seus dados e principalmente do e-mail do cadastro, afinal não temos a senha do e-mail do cadastro.

Temos jogadores que joga há anos sem perder uma única maça, isso só foi possível porque nós fizemos a nossa parte e os jogadores fizeram a deles, agora o jogador não cumprir a sua parte, contanto que somente a nossa será suficiente, fica complicado.

A segurança do lado do jogador quem faz é ele mesmo.

Regras do servidor

http://forum.mucabrasil.com.br/threa...as-do-servidor

6. Segurança

6.1 - O MUCABRASIL se compromete em se empenhar pela segurança e o bom funcionamento do computador do Servidor, realizando manutenções e também atualizações sempre que necessário. O MUCABRASIL criptografa todas as senhas dos jogadores .

6.2 - Não nos responsabilizamos pela segurança do lado do jogador, uma vez que não possuímos acesso ao computador do mesmo o que impossibilita monitorar ou controlar o que será instalado.

6.3 - Não nos responsabilizamos caso algum jogador descubra a senha do e-mail do cadastro de outro jogador e com isso utilize o sistema de recuperar dados em nosso site, para recuperar ("roubar") os dados do jogador, pois não possuímos a senha do e-mail do cadastro do jogador em nosso banco de dados, uma vez que não solicitamos a mesma ao jogador no momento do cadastro, portanto mesmo que fossemos vítimas de uma invasão por parte do melhor Hacker do mundo, ele jamais encontraria em nosso sistema uma senha que simplesmente não possuímos, sendo a mesma de conhecimento e responsabilidade do jogador e do seu provedor de e-mails (Exemplos de provedores de e-mails: hotmail, gmail, yahoo, r7 etc).

6.4 - Portanto o jogador deverá zelar pela manutenção e segurança do seu computador, possuindo instalado um bom antivírus, firewall e também um antispwere, todos rigorosamente atualizados.

6.5 - O desconhecimento dessas regras, não será aceito como desculpa para justificar ou reembolsar qualquer tipo de prejuízo que o jogador venha a adquirir, porque simplesmente não seguiu essas regras e recomendações que alega desconhecer, uma vez que durante o cadastro recomendamos a todos a leitura dessas regras, informamos o link e o cadastro somente será feito se o jogador concordar com todas as condições das regras do MUCABRASIL, assim como as regras do nosso Fórum.

6.6 - Portanto a segurança do lado do jogador quem faz é ele mesmo. Partindo desse principio o jogador é o único responsável pela segurança dos seus dados, portanto caso a conta caia nas mãos de terceiros e seja utilizada para desrespeitar as regras desse servidor ou Fórum, a mesma poderá ser punida (até mesmo bloqueada permanentemente). Não aceitaremos como desculpas que não era o verdadeiro usuário quem estava utilizando já que não nos responsabilizamos pelo compartilhamento de contas e muito menos porque tenha sido roubada, já que a segurança do lado do jogador quem faz é ele mesmo.

6.7 - A equipe MUCABRASIL não se responsabiliza pelo comércio ou troca de logins, assim como por todo e qualquer prejuízo que o jogador venha a sofrer porque os dados da sua conta caíram nas mãos de terceiros, portanto todo o cuidado ainda será pouco. Jamais emprestem, comprem, vendam, compartilhem ou aluguem os dados de logins (ou seja, toda e qualquer forma de compartilhamento é terminantemente desaconselhável), mesmo que seja com parentes! Pois caso o jogador seja roubado ou os seus itens desapareçam de forma "misteriosa", o único prejudicado será ele mesmo e como já explicamos; Não apoiamos o compartilhamento ou comércio de contas assim como não nos responsabilizamos pelos prejuízos que qualquer jogador venha a sofrer porque participou do comércio de contas (comprar, vender, emprestar etc.), e só podemos nos responsabilizar pela segurança do lado do Servidor, do lado jogador quem faz é ele mesmo.

6.8 - Como a equipe MUCABRASIL não tem como identificar a distância quem esta solicitando informações sobre contas, deixamos claro que o suporte via e-mail não poderá ser utilizado para recuperar dados e não fornecerá as seguintes informações:
Logins, número pessoal, senhas, trades, busca de itens, informações sobre itens nos baú, inventários e IPs (ao fazer login no site, é possível verificar sempre o último IP de acesso ao login).

6.9 - Os canais externos de suporte utilizados pela equipe MUCABRASIL são:
Fórum: http://forum.mucabrasil.com.br.
E-mail de suporte: suporte@mucabrasil.com.br.
Não possuímos suporte via msn, Skype ou quaisquer outros meios.

6.10 - A equipe MUCABRASIL não oferece qualquer garantia que uma conta bloqueada um dia possa a ser desbloqueada, portanto siga rigorosamente as regras desse servidor evitando assim qualquer tipo de punição.

6.11 - Sempre que o jogador desconfiar de algo ou tiver quaisquer dúvidas sobre segurança virtual, poderá criar um tópico sobre a sua dúvida (caso ainda não exista um tópico sobre o assunto). A equipe MUCABRASIL, se compromete em tentar ajudar sempre que possível e dentro das suas limitações técnicas.