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Tópico: O que é o suporte e como entrar em contato?

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    Padrão O que é o suporte e como entrar em contato?

    Conforme explicamos em todos os nossos canais de comunicação, assim como nas regras do servidor, o suporte que necessite da confirmação dos dados da conta, por motivos de segurança, não será tratado no Fórum.

    O e-mail de suporte é suporte@mucabrasil.com.br.

    Quando entrar em contato, envie o e-mail utilizando o mesmo e-mail do cadastro e não se esqueça de informar o login, número pessoal e todos os detalhes sobre o problema, inclusive informando também o nome do char com problema, quando esse for o caso.

    Se o pedido for enviado corretamente, o prazo para resposta será de três dias úteis a contar a partir do dia seguinte.

    Verifique também a sua caixa de SPAM, pois o e-mail enviado poderá estar lá!

    Atenção: Se o e-mail não possuir todos os detalhes (informações insuficientes), não informar corretamente os dados da conta e/ou, for enviado não utilizando o mesmo e-mail do cadastro, infelizmente não será possível prestar informações sobre a conta em questão.

    Caso não possua acesso aos dados da conta, utilize o sistema de recuperar dados - http://www.mucabrasil.com.br/?go=recuperardados

    Caso tenha perdido o acesso ao e-mail do cadastro, entre em contato com o seu provedor de e-mails e solicite os procedimentos para a imediata devolução do acesso ao e-mail, pois sem acesso ao e-mail, não será possível acessar os dados.

    Após enviar o e-mail para o suporte, verifique a sua caixa de e-mail para saber se já houve uma resposta (verifique também a pasta de SPAM), pois se esse e-mail já houver sido enviado, poderá não ser enviado uma segunda vez.
    Última edição por QUEOPS; 20/11/2012 às 09:00.

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