Erro ao tentar conectar - Problemas com o Antivírus Avast

[AntKS]

Aguardando Resposta de um ADM sobre meu problema .Lembrando sobre o que se trata Uso Avast em meu pc e n e de agora n sempre usei o Avast e jogo MU C A desd de 211 Nunca aconteceu o que esta acontecendo agora seguinte o Avast mando alguns arquivos do MU C A pra quarentena e diz que e vírus eu já tentei d tudo mas n a como loga o Avast broqueia ai o que eu fiz exclui o arquivo que esta em quarentena depois desabilitei o MU C A e fui disco E deletei a pasta do MU C A e baixei outro instalador do MU C A continuou da msm maneira alais ele nem instala o Avast já joga ele direto pra quarentena só n quero a msm desculpa de sempre pq nesse caso n tem nada ave com lag de conexão e outra Meu PC quem o formata e eu MSM ou seja impossível ele te algum vírus porq n faz nem 3 semanas que eu msm formatei ele.

O que devo faze pra soluciona meu problema ?


Aguardando resposta

[SvenKnight]

Meu problema ainda continua jogo mu c.a brasil a +/- 1 ano e meio nunca deu esse problema
comigo ja deletei o mu c.a e quando eu tavo instalando o avast mando pra quarentena
ja passei ccleaner corrigi erros e ja passei revo uninstaller ja atualizei meu antivirus
e mesmo assim nao deu em nada ainda aguardando resposta do adm ou alguem da equipe do mu c.a

[carlos]

Olá!

Se a "implicância" do Avast for com o arquivo mucabrasil.exe, é um falso positivo.

Sobre o que seria um falso positivo, nós já explicamos em alguns tópicos, utilizando a busca encontrei:

http://forum.mucabrasil.com.br/threa...l=1#post147615

Outro ponto é que não postaram uma print com o tal "erro", portanto sempre que desejarem reclamar em um Fórum sobre erros seja lá do que for, postem uma print mostrando o problema.

Bom, sobre falso positivo, basta os próprios usuários reportarem o problema para o suporte do Avast e enviar uma cópia do arquivo (se o problema foi com o mucabrasil.exe, ninguém confirmou ainda), então eles podem (se desejarem) "vacinar" o seu sistema contra a falsa detecção e o problema deixará de ocorrer.

Formulário de suporte Avast - http://www.avast.com/pt-br/contact-form.php

No formulário no site do Avast em "assunto/Tópico" escolham a opção "Relatar um falso alerta de vírus em arquivos".

No campo Arquivo, clique em "Escolher arquivo" e anexem uma cópia do "mucabrasil.exe" (ainda falta confirmarem para nós se o problema é com esse arquivo).
Não faz muito tempo houve algo parecido com o Avira e já corrigiram.

Atenção: Não se esqueçam de no campo "Sua mensagem" explicar o que ocorre, que dia +- começou o problema e descrevam a mensagem do erro informando também ser um falso positivo, se não enviarem os detalhes, provavelmente nada será feito.

Quanto mais usuários do Avast reclamarem reportando o problema para eles, maiores serão as chances que resolvam essa falsa detecção.

Abs.

[sassa]

aqui está a mesma coisa... quando vai instalar o mu ele detecta um virus na pasta do mu chamado "Win32:EVO-GEN(SUSP)" e o avast remove para quarentena, e se instalar ignorando essa msg, o jogo fica corrompido, quando vai abrir o mu aparece escrito "O LAUNCHER DEVE ESTAR LOCALIZADO NA PASTA DO JOGO", jogo muito tempo o MUCA e nunca aconteceu isso!!!

alguem tem uma solução?

abçs!

[kabuloso]

Também estou com o mesmo problema, citado pelos companheiros ai em cima. Quando clico pra Jogar, o Avast bloqueia, e não consigo logar.

[carlos]

aqui está a mesma coisa... quando vai instalar o mu ele detecta um virus na pasta do mu chamado "Win32:EVO-GEN(SUSP)" e o avast remove para quarentena, e se instalar ignorando essa msg, o jogo fica corrompido, quando vai abrir o mu aparece escrito "O LAUNCHER DEVE ESTAR LOCALIZADO NA PASTA DO JOGO", jogo muito tempo o MUCA e nunca aconteceu isso!!!

alguem tem uma solução?

abçs!

Também estou com o mesmo problema, citado pelos companheiros ai em cima. Quando clico pra Jogar, o Avast bloqueia, e não consigo logar.

http://forum.mucabrasil.com.br/threa...l=1#post149334

[lacerda]

No Caso Do Avast. se tiver algum arquivo suspeito na pasta que vc coloco como exclusão o avast vai Ignorar não vai excluir o arquivo nem nada.
Mais isso só ocorre nos arquivos que estão dentro da pasta no caso a do Mu C.a.
No PES Também Tem um arquivo Falso Positivo (que sinceramente num sei se é o caso desse do mu mais acho provável que seja) e o Avast excluía direto aqui ai também coloquei como Exclusão Então o Avast Ignora.

[BlaD_ToNh0]

ta ai o problema...

[carlos]

Galera falei pra desabilitar o Avast apenas pra fazer o download da atualização.
Assim que atualizar pode ativar novamente.
Se continuar dando virus ainda tem a opção de colocar como Exclusão Global no avast, coloca toda pasta do mu em Exclusão Global.

(Avast --> Configurações --> Exclusão Global --> Navegar --> Selecionar Pasta --> Acrecentar...)

No Caso Do Avast. se tiver algum arquivo suspeito na pasta que vc coloco como exclusão o avast vai Ignorar não vai excluir o arquivo nem nada.
Mais isso só ocorre nos arquivos que estão dentro da pasta no caso a do Mu C.a.
No PES Também Tem um arquivo Falso Positivo (que sinceramente num sei se é o caso desse do mu mais acho provável que seja) e o Avast excluía direto aqui ai também coloquei como Exclusão Então o Avast Ignora.

Olá!

Sim essa exclusão "resolve" parcialmente, pois permite que o jogo seja executado, mas o ideal mesmo é reportarem para que corrijam a incompatibilidade.

Pelo que reparei, o problema começou de ontem para hoje e não fizemos qualquer tipo de modificação que pudesse causar um alerta de falso positivo (aliás, nada foi modificado nos últimos dias), portanto foi alguma atualização do Avast que passou a detectar erroneamente como vírus.

Enfim, usuários do antivírus Avast, não deixem de reportar ao suporte do Avast como explicamos mais acima.

Abs.

[renato_bfr]

To na mesma que geral!! Uso avast a anos e agora fui logar e o avast ta dando block direto no MU!

Já deletei e instalei de novo e nada!!!

Vou reporta ao avast sobre esse caso!!

Acabei de colocar a pasta na exclução do AVAST E ainda esta aparecendo o BLOCK!!!