Erro ao tentar conectar - Problemas com o Antivírus Avast

[carlos]

Anexo 13791Anexo 13792

ta ai o problema...

Obrigado por postar as prints.

Realmente a "implicância" é com o arquivo mucabrasil.exe que ao ser baixado pelo launcher se chama mucabrasil.exe.rar.

Se o mucabrasil.exe já estiver no computador, o problema vai ocorrer, se deletar o cliente e instalar novamente, na hora que abrir o launcher para atualizar e o launcher tentará baixar mucabrasil.exe.rar, vai acusar como Win32:Evo-gen [Susp], lembrando que o [Susp] vem de "arquivo suspeito", ou seja, não sabe o que é, marcou como suspeito e bloqueou, realmente foi alguma atualização deles feita de ontem para hoje que causou o problema.

Bom, também poderão reportar o problema como orientamos mais acima utilizando o mesmo formulário, só que da seguinte forma:

http://www.avast.com/pt-br/contact-form.php

Se o você já tem o jogo instalado e atualizado, em "Assunto/Tópico" escolha a opção: "Relatar um falso alerta de vírus em arquivos" e em "Arquivo" envie uma cópia do mucabrasil.exe.

Se você se "desesperou" e reinstalou o jogo do zero, quando tentar abrir o jogo, o launcher vai tentar baixar as atualizações (o mucabrasil.exe entre outros) e aparecerá o seguinte erro no launcher:

"Ocorreu um erro ao baixar o arquivo mucabrasil.exe.rar".

Então para aqueles que estão com esse problema, também devem reportar via formulário, mas no campo "Assunto/Tópico", escolham a opção: "Relatar um falso alerta de vírus em sites".

No campo "Site" colem o seguinte link: http://update.mucabrasil.com.br/mucabrasil.exe.rar

Para ambos os casos no campo "Sua mensagem" podem explicar que está detectando um falso positivo Win32:Evo-gen [Susp].

Enfim, esse o procedimento para tentar resolver definitivamente o problema.

To na mesma que geral!! Uso avast a anos e agora fui logar e o avast ta dando block direto no MU!

Já deletei e instalei de novo e nada!!!

Vou reporta ao avast sobre esse caso!!

Acabei de colocar a pasta na exclução do AVAST E ainda esta aparecendo o BLOCK!!!

Print?

[renato_bfr]

Obrigado por postar as prints.

Realmente a "implicância" é com o arquivo mucabrasil.exe que ao ser baixado pelo launcher se chama mucabrasil.exe.rar.

Se o mucabrasil.exe já estiver no computador, o problema vai ocorrer, se deletar o cliente e instalar novamente, na hora que abrir o launcher para atualizar e o launcher tentará baixar mucabrasil.exe.rar, vai acusar como Win32:Evo-gen [Susp], lembrando que o [Susp] vem de "arquivo suspeito", ou seja, não sabe o que é, marcou como suspeito e bloqueou, realmente foi alguma atualização deles feita de ontem para hoje que causou o problema.

Bom, também poderão reportar o problema como orientamos mais acima utilizando o mesmo formulário, só que da seguinte forma:

http://www.avast.com/pt-br/contact-form.php

Se o você já tem o jogo instalado e atualizado, em "Assunto/Tópico" escolha a opção: "Relatar um falso alerta de vírus em arquivos" e em "Arquivo" envie uma cópia do mucabrasil.exe.

Se você se "desesperou" e reinstalou o jogo do zero, quando tentar abrir o jogo, o launcher vai tentar baixar as atualizações (o mucabrasil.exe entre outros) e aparecerá o seguinte erro no launcher:

"Ocorreu um erro ao baixar o arquivo mucabrasil.exe.rar".

Então para aqueles que estão com esse problema, também devem reportar via formulário, mas no campo "Assunto/Tópico", escolham a opção: "Relatar um falso alerta de vírus em sites".

No campo "Site" colem o seguinte link: http://update.mucabrasil.com.br/mucabrasil.exe.rar

Para ambos os casos no campo "Sua mensagem" podem explicar que está detectando um falso positivo Win32:Evo-gen [Susp].

Enfim, esse o procedimento para tentar resolver definitivamente o problema.

Print?

Acabei de resolver!!
Tem que clicar na pasta Mu e logo depois clicar novamente abrindo uma exclusão tbm para a pasta Data !!!

Por isso não estava dando certo

[Marcoss]

Anexo 13791Anexo 13792

ta ai o problema...

Estou com esse mesmo erro :(

Todos estão com essa mesma atualização?
Pode ser ela! Vejam o horairo q atualizou.

[AntKS]

Acabei de chega do trampo e tive lendo as resposta de todos pelo que percebi isso n ta acontecendo so comigo e sim com todos que usa avast. E sim carlos isso começo de ontem pra ca com tamtas respostas que tive vo tenta os procedimentos que o pessoal tao tomando ai e sobre o print se n funciona envio a vc .

[carlos]

Acabei de resolver!!
Tem que clicar na pasta Mu e logo depois clicar novamente abrindo uma exclusão tbm para a pasta Data !!!

Por isso não estava dando certo

Ok, obrigado por voltar e compartilhar.

Como explicamos, esse procedimento "resolve" no sentido de deixar abrir o jogo, baixar atualizações se necessário e jogar, mas para resolver o problema de forma definitiva recomendamos a todos os jogadores usuários do Avast que sigam as recomendações postadas acima e reportem o problema para o suporte do Avast.

Testei aqui com o Kaspersky Internet Security 2013 e não houve detecção de falso positivo, realmente foi algo que fizeram no Avast de ontem para hoje.

Abs.

[Marcoss]

Não sei o q fizeram mas acabou de resolver o problema aki, a atualização do launcher, q carregava o arquivo rar, não apareceu e conectou normal.

- - - Atualizado - - -

Ok, obrigado por voltar e compartilhar.

Como explicamos, esse procedimento "resolve" no sentido de deixar abrir o jogo, baixar atualizações se necessário e jogar, mas para resolver o problema de forma definitiva recomendamos a todos os jogadores usuários do Avast que sigam as recomendações postadas acima e reportem o problema para o suporte do Avast.

Testei aqui com o Kaspersky Internet Security 2013 e não houve detecção de falso positivo, realmente foi algo que fizeram no Avast de ontem para hoje.

Abs.

O problema estava no carregamento do laucher, aqui quando testei a pasta do muca estava normal, bom agora esta conectando normal, torço pro pessoal conseguir tambem.

[BlaD_ToNh0]

Agora entrou normal aqui,sem eu fazer nada.
Acho que alguem ja deve ter reportado o problema e o suporte avast corrigiu o erro.

[renato_bfr]

Não sei o q fizeram mas acabou de resolver o problema aki, a atualização do launcher, q carregava o arquivo rar, não apareceu e conectou normal.

- - - Atualizado - - -



O problema estava no carregamento do laucher, aqui quando testei a pasta do muca estava normal, bom agora esta conectando normal, torço pro pessoal conseguir tambem.

Acabei de testar tirando a exclusão e foi normal agora!!!

Agora to Passando antivirus em todo o Pc!!

[AntKS]

Na realidade um tanto como estranho porq como eu disse q iria faze os procedimentos que o pessoal sugeriu na verdade fui la reinstala o MU C A e n tive que faze nada consegui instala normal e loga da msm jeito que antes d ocorrido ou vcs ai resolverão o problema ou o avast ou sei la o que aconteceu sei q volto ao normal.

[SvenKnight]

AINDA BEM QUE VOLTO NORMAL TIREI O EXCLUSÃO E ENTRO NORMAL
E VO PASSAR O ANTIVIRUS TBM @renato_bfr ^^

E MUITO OBRIGADO @carlos PELA AJUDA E SUPORTE