Veja se o Driver de Som está Atualizado!
Sabe como fazer??
Vá ao Menu Iniciar> Clique com o Botão Direito do Mouse em Meu Computador> Gerenciar> Gerenciar Dispositivos> Controladores de Som, Vídeo e Jogos.
Veja se está tudo certinho, ou se tem um ponto de Interrogação ''?''.
Se possível, tire um Print, dos teus Drivers, para que possamos vê-los.