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Tópico: Recuperação de conta

  1. #1
    Budge Dragon Avatar de Shipp
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    Exclamation Recuperação de conta

    Eu tentei hoje recuperar meu SM e deu os 10 minutos, não chegou o e-mail eletrônico. O que faço para recuperar a minha senha? Alguém pode me ajudar?
    Eu estou conectado no e-mail há uma 1 hora e faz tempo que solicitei o e-mail eletrônico e ainda aguardo!!

  2. #2
    Kundun Avatar de DarkCyborg
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    Padrão Re: Recuperação de conta

    Siga os seguintes passos:

    1) Verifique sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico/etc. Talvez o e-mail tenha sido considerado spam e colocado nestas pastas.

    2) O e-mail que você está verificando é o mesmo ligado ao login? Verifique se é o endereço certo.

    3) Considere um possível erro de digitação do login na hora de recuperar dados.

    4) Tente recuperar sua conta novamente.

    5) Caso você não receba novamente, e você tem certeza que o endereço de e-mail bate com o login digitado, envie um e-mail para suporte@mucabrasil.com.br explicando o ocorrido. Grifei a outra parte pq é a mais importante, você não vai conseguir recuperar seus dados caso não saiba o login e o e-mail ligado a ele.
    DarkCyborg
    SevSnape
    Mewtwo
    Articuno

    Wolowitz - aposentado

  3. #3
    Budge Dragon Avatar de Shipp
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    Padrão Re: Recuperação de conta

    Eu vou mandar um e-mail para lá, porque até agora não chegou e sim eu verifiquei se o e-mail está certo, e não ocorreu nenhum erro de digitação. Só é algum tipo de bug desse sistema!

  4. #4
    Phoenix of Darkness Avatar de Replause
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    Padrão Re: Recuperação de conta

    olha o lixo eletronico ou a pagina de spam . ja aconteçeu comigo do email ir pra lá .

    Treine enquanto eles dormem , estude enquanto eles se divertem, persista enquanto eles descansam, e então, viva o que eles sonham .


    SmackDowN

  5. #5
    Budge Dragon Avatar de Shipp
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    Padrão Re: Recuperação de conta

    Não está indo mano, eu já tentei e estou no e-mail certo. Já conferi e até agora nada!

    - - - Atualizado - - -

    Algum GM, DEV ou ADM pode me ajudar?
    Já pedi suporte ao e-mail de vocês!!

  6. #6
    Aposentado Avatar de carlos
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    Padrão Re: Recuperação de conta

    Olá!

    O sistema de recuperar dados está funcionando sem problemas, enviando os dados para o e-mail que o usuário indicou, validou e somente após esse procedimento o cadastro, foi concluído com sucesso!

    Se ao utilizar o sistema de recuperar dados o e-mail não está chegando na caixa de entrada, verifique a caixa de lixo eletrônico, pois poderá estar lá.

    Se não está nem na caixa de entrada e também não está na caixa de lixo eletrônico, existe a possibilidade de esquecimento e o e-mail do cadastro não é o que o usuário pensa ser.

    Ao utilizar o sistema de recuperar dados, o sistema informará alguns caracteres do e-mail do cadastro, onde os dados estão sendo enviados, logo, o usuário que criou e validou o e-mail conseguirá lembrar verificando esses caracteres.

    Caso ainda tenha dificuldades, será necessário entrar em contato com o provedor de e-mails e solicitar os procedimentos para a recuperação do acesso ao e-mail, uma vez que recuperar o acesso ao e-mail, poderá acessar os dados que foram enviados.

    Infelizmente, não possuímos ingerência em provedores de e-mails, mas os mesmos também possuem sistema de e-mail secundário, alguns também possuem login em duas etapas e também número celular cadastrado.

    Abs.

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