Eu recomendo só aguardar...
Não adianta reinstalar o cliente, não adianta apagar vm, nada disso.
Apenas esperem, no minimo verifiquem se o Windows 7 está atualizado e tentem baixar as atualizações de segurança do Windows 7.
[]'s
Não sou eu quem responde o e-mail do suporte
Ok, se puder, baixe as atualizações do Windows 7, reinicie o computador e tente rodar o cliente, se funcionar ou não, por favor avise, mas tem que ter certeza que todas as atualizações disponíveis para o Windows 7, estão instaladas (atualizações do Windows 7, não estou falando de pacotes de idiomas).
Abs.