Olá.
Meu VIP acabou hoje, faz 3 dias que tento entrar no SHOP para ativar VIP Plus e não funciona, nem o SHOP e nem a site principal do MU C.A. Amanhã tem CS, tenho créditos e não posso ativar meu VIP. E agora, como resolveremos isso?
Olá.
Meu VIP acabou hoje, faz 3 dias que tento entrar no SHOP para ativar VIP Plus e não funciona, nem o SHOP e nem a site principal do MU C.A. Amanhã tem CS, tenho créditos e não posso ativar meu VIP. E agora, como resolveremos isso?
Oi, estava vendo alguns casos com o mesmo problema, e conseguiram efetuar o plano usando outro navegador, vale a pena tentar.
Pelo site principal realmente não da para comprar vip, diz que o site está em construção.
O site do Shop está funcionando normalmente aqui.
A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original.
Se A é o sucesso, então A é igual a X mais Y mais Z. O trabalho é X; Y é o lazer; e Z é ser feliz
Olá!
Verificamos o site e o Shop, ambos estão funcionando e quando ocorrem problemas, em no máximo duas horas (geralmente em 10 minutos), algum usuário reporta, portanto é improvável que ficasse três dias sem que ninguém reportasse, mas enfim:
Explique melhor o que seria "não funciona".
As páginas não abrem?
Se abrem, é possível logar?
Se possível logar, é possível trocar créditos por vip ou vip plus?
Se não consegue, retorna algum tipo de erro?
Abs.
Tenho o mesmo problema, site e shop ficam carregando por um tempo, e antes de abrir falha o carregamento por tempo limite atingido. Já testei em vários navegadores, e todos dão a mesma coisa. O launcher não atualiza, nem abre a página do começo. Os userbar's também não estão funcionando. Tá complicado, hein...
Última edição por _ShockeR_; 01/01/2016 às 20:11.
Obrigado pela atenção. Tentei outros navegadores, também não funciona, segue print do que acontece. Fica carregando por um tempo e dá falha. Pode ser algum problema com usuários do windows 10? _ShockeR_ usa o 10 tbm, e no dele não funciona shop ou site principal, por isso não pensei na hipótese de ser um problema isolado, só nosso.
Olá!
Testamos novamente o site e shop estão logando normalmente.
Para o servidor está logando normalmente?
Faça um teste de ping e tracert para mucabrasil.com.br.
Se possuir uma conexão diferente, pode inclusive ser um 3G ou 4G, tente logar no site e Shop por eles.
Abs.
Iniciar -> Executar -> cmd.exe
Digite:
Código:nslookup mucabrasil.com.brCódigo:nslookup shop.mucabrasil.com.brCódigo:ping mucabrasil.com.brCódigo:ping shop.mucabrasil.com.brCódigo:tracert mucabrasil.com.brApós cada comando, tire uma screenshot da tela (são 6 no total) e poste.Código:tracert shop.mucabrasil.com.br
[]'s
Não sou eu quem responde o e-mail do suporte
Resumo rápido do seu problema: Você tenta acessar o site e sua conexão nunca chega até o site.
A conexão sai da sua casa, vai para a rede da copel que depois encaminha para o AS22356 e todos os próximos ips na lista que pertencem a Durand do Brasil.
O ideal é você ligar no suporte técnico da sua internet e explica o problema.
Não tem nada haver conosco ou com seu modem/computador ou qualquer outra desculpa que possam tentar falar.
O problema de conectividade está na rede da durand que não sabe o que fazer com o seu pedido.
Ligue na copel e peça para arrumarem, se quiser tentar agilizar, tente contato com a durand também.
[]'s
Não sou eu quem responde o e-mail do suporte