Troca de nome do personagem

[rafael]

sim sim suporte@mucabrasil.com.br só q só vem a resposta automatica, a confirmaçao do meu pedido nao vem. vc pode resolver isso pra mim? tem uns 8 email meu la ja. obrigado

Perguntei também de qual e-mail você está enviando, no caso, qual o seu e-mail?

[]'s

[carlos]

Bom, ja mandei uns 10 email para o suporte pra trocar o nome do meu DL, mais demora mto pra ficar sabendo se vai trocar, mandei quinta passada, nao tive resposta, esperei 5 dias e mandei outro, e ja tinha. Mandei outro ontem só q ate agora nada de resposta, acabei de mandar outro pedido. Queria saber se é normal isso ou é so comigo?? e eu queria uma respota se esse pedido q fiz hj vai valer ou nao.
agradeço se puderem me ajudar ADM!

VLW

Não estamos de férias.

Bom, pesquisei pelo e-mail que você cadastrou no Fórum e também pelo e-mail do login de jogo que você registrou no Fórum, aliás nome de char pois não existe login com aquele nome que você indicou e não encontrei nenhum pedido de troca de nomes.

Então presumo que você utilizou outro e-mail para enviar o seu pedido, mas duvido que tenha sido 10.

Se enviou realmente os 10 e não foi atendido é porque alguma coisa estava errada ou o nome escolhido já existe, nesses casos nós avisamos.

Enfim! Se enviou hoje novamente e recebeu o e-mail de confirmação avisando que recebemos a sua mensagem é só aguardar.
Lembrando que se o nome escolhido já existir, terá que enviar o e-mail novamente com novo prazo para atendimento etc.

Muitos estão enviando o e-mail de solicitação de troca de nomes com erros, ou o nome já existe, e com isso fica impossível atender.

De qualquer forma, deixo o link com o tutorial que explica a forma correta para trocar de nome sem demoras e aborrecimentos:

http://forum.mucabrasil.com.br/threads/141

Abs.

[Isshin]

o email nao eh esse do forum, o email que eu fiz o pedido é ............

[carlos]

Olá!

Nós lhe enviamos dois e-mails:

Um ontem (pouco antes da meia noite) e outro hoje (logo depois da meia noite).

O primeiro avisando que não recebemos o primeiro e-mail e explicando que você deveria enviar o pedido novamente e o segundo, 20 minutos depois do primeiro pois você enviou os dados para alterar o nome, mas informou um nome que já existe.
Nesse segundo e-mail nós lhe orientamos que o nome já existia e em detalhes lhe orientamos como você deveria enviar o e-mail novamente.

Então o que você fez?

Enviou outros 5 e-mails hoje, as 00:08, 01:03, 01:28, 12:24 e 15:42.

Conseguiu com isso que o nosso sistema lhe jogasse na caixa de Spam, o que causa uma demora ainda maior para ser atendido.

Seus e-mails foram totalmente desnecessários pois já havia recebido uma resposta por parte da administração.

O tempo de suporta ainda está em tempo, portanto aguarde, lembrando que novos e-mails seguidos poderão lhe jogar na caixa de spam novamente, o que acarretará um tempo de espera maior.

Abs.

[Isshin]

certo, entao vou esperar esse email de resposta. Agradeço a ajuda.

[Dreamer]

Olá,
Pelo visto já está tudo encaminhado, agora aguarde que seja resolvido por e-mail.

Bom jogo.