Meus créditos sumiram !

[hermex]

Bom, eu tinha comprado 15 reais de créditos para trocar o nick do meu personagem no game mais uma vez, só que por conta do meu trabalho não estava tendo tempo suficiente para logar; E alguns dias atras resolvi voltar a logar efetivamente e quando loguei minha conta no site ela estava zerada .. ou seja nenhum sinal dos créditos.
Também fui na opção "Consultar Boletos" e lá não estava constando nenhum dos meus depósitos anteriores, loguei pelo web-shoop do game e também não avia nada .

Obs: O tempo que fiquei sem logar no game foi de uns 2 meses e meio por conta da temporada .

Aguardo respostas, Obrigado !

[carlos]

Olá!

Créditos não somem do nada, pois um bug afetaria a todas as contas no banco de dados e jamais em contas isoladas, o que ocorre é que passa o tempo é o usuário "esquece" que trocou créditos para vip ou itens.

Outro ponto é que conforme já explicamos, sempre que for necessário confirmar dados da conta, por motivo de segurança, não será tratado no fórum, deve entrar em contato via e-mail do suporte (utilizando o e-mail do cadastro), seguindo as instruções do tutorial.

https://forum.mucabrasil.com.br/threads/22211

Abs.