Olá!
Verifique o pedido enviado, se houver dúvidas envie novamente, só não envie vários no mesmo dia.
Não digo que é o seu caso, mas infelizmente, estamos recebendo vários pedidos enviados fora do padrão recomendado pelo tutorial, dados insuficientes, sem contar os nomes "estranhos" e que passam longe do bom senso. Se não for enviado corretamente, nem com 30 dias úteis seria possível.
De qualquer forma, fica mais esse tópico com recomendações e aproveito mais uma vez para indicar o link para o tutorial:
https://forum.mucabrasil.com.br/threads/141
Abs.