Te mandei uma PM também...
O problema inicial dele foi resolvido simplesmente reinstalando o jogo.
Depois apareceu outro, que é novidade por enquanto.
--- EDIT ---
Depois de algumas longas horas de investigação, chegamos a conclusão que o computador dele estava infectado com vírus. :'(
[]'s
Não sou eu quem responde o e-mail do suporte