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Tópico: Hackeado

  1. #11
    Administrador Avatar de BrN
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    Padrão Re: Hackeado

    Quem não recebeu qualquer resposta por e-mail ainda, basta aguardar e receberá.

    Agora se seu e-mail já foi respondido, e a solicitação não pode ser atendida, e você insiste em mandar e-mail sobre o mesmo assunto, o mesmo não será respondido.

    Dados cadastrais é algo extremamente sensível, portanto nossa cautela é dobrada com esse tipo de solicitação, se você quer não ter esse tipo de problema, basta manter o seu e-mail cadastral sempre ativo, não recomendamos usar e-mails "secundários" aqueles criados apenas para o jogo, pois os provedores desativam por inatividade com muita facilidade. Use sempre um e-mail do qual você acessa com frequência, o provedor que menos apresenta problema com caixas desativadas é o GMail.

    E para agilizar o suporte, sempre envie o login no e-mail, pois são recebidas muitas solicitações, sem qualquer informação de conta ou personagem, o que torna o processo de suporte mais demorado, pois temos que responder perguntando o login, e aguardar resposta.

  2. #12
    Spider Avatar de Diogothebest
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    Padrão Re: Hackeado

    Justamente isso , estou entrando em contato pelo email de ativação , o email que aparece na redefinição nunca foi meu ... Vou aguardar .
    Muito obrigado por sua atenção .
    Última edição por Diogothebest; 27/11/2022 às 15:22.

  3. #13
    Kundun Avatar de DarkCyborg
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    Padrão Re: Hackeado

    Citação Postado originalmente por Diogothebest Ver Post
    Justamente isso , estou entrando em contato pelo email de ativação , o email que aparece na redefinição nunca foi meu ... Vou aguardar .
    Muito obrigado por sua atenção .
    Ou seja, tu acabaste de dizer o motivo pelo qual não está dando certo: o e-mail está errado!

    Então o sistema em si está certo, afinal, é necessário ter dois dados para recuperar a senha: login e e-mail (e tu não tens o e-mail dessa conta). Se bastasse saber o login, qualquer pessoa poderia roubar qualquer conta do jogo na base do chute.

    Então provavelmente é uma dessas opções:

    1) Tu não te lembras que esse e-mail foi teu em algum momento, e tu usaste ele pra criar a conta e te esqueceste depois

    2) Esse e-mail já foi teu e tu te lembras disso, mas por algum motivo tu perdeste o acesso a ele (ex: inatividade) e agora queres dar uma de desentendido para ver se os admins trocam o e-mail pra ti

    3) O login usado não é realmente o login da tua conta, ou seja, tu estás confundindo as coisas e usando um login que tu achas que é da tua conta mas não é

    4) Tu és um usuário mal intencionado e queres roubar uma conta que não é tua (ou que já foi tua, tu vendeste, por algum motivo o e-mail foi trocado ou não tá mais no teu acesso e agora queres pegar a conta de volta)

    Pode ser que tu não te encaixes no caso 4, mas ninguém que se encaixa vai falar que é, e é justamente por isso que muita gente (inclusive com as melhores das intenções) certamente vão pedir pra trocar o e-mail da conta e não são atendidas (tá cheio de tópico assim no fórum).

    Se fosse o Madson com uma conta fake aqui no fórum pedindo pra trocar o e-mail para recuperar uma conta que ele te vendeu, tu gostarias que os admins trocassem o e-mail pra ele?
    Última edição por DarkCyborg; 27/11/2022 às 15:54.
    DarkCyborg
    SevSnape
    Mewtwo
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    Wolowitz - aposentado

  4. #14
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    Padrão Re: Hackeado

    Citação Postado originalmente por BrN Ver Post
    Quem não recebeu qualquer resposta por e-mail ainda, basta aguardar e receberá.

    Agora se seu e-mail já foi respondido, e a solicitação não pode ser atendida, e você insiste em mandar e-mail sobre o mesmo assunto, o mesmo não será respondido.

    Dados cadastrais é algo extremamente sensível, portanto nossa cautela é dobrada com esse tipo de solicitação, se você quer não ter esse tipo de problema, basta manter o seu e-mail cadastral sempre ativo, não recomendamos usar e-mails "secundários" aqueles criados apenas para o jogo, pois os provedores desativam por inatividade com muita facilidade. Use sempre um e-mail do qual você acessa com frequência, o provedor que menos apresenta problema com caixas desativadas é o GMail.

    E para agilizar o suporte, sempre envie o login no e-mail, pois são recebidas muitas solicitações, sem qualquer informação de conta ou personagem, o que torna o processo de suporte mais demorado, pois temos que responder perguntando o login, e aguardar resposta.
    OK, vou aguardar o suporte , eu apenas não sei o que aconteceu para o email de ativação ter sido desvinculado da conta , apenas com o suporte poderei resolver. Obrigado .

  5. #15
    Spider Avatar de Diogothebest
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    Padrão Re: Hackeado

    Citação Postado originalmente por DarkCyborg Ver Post
    Ou seja, tu acabaste de dizer o motivo pelo qual não está dando certo: o e-mail está errado!

    Então o sistema em si está certo, afinal, é necessário ter dois dados para recuperar a senha: login e e-mail (e tu não tens o e-mail dessa conta). Se bastasse saber o login, qualquer pessoa poderia roubar qualquer conta do jogo na base do chute.

    Então provavelmente é uma dessas opções:

    1) Tu não te lembras que esse e-mail foi teu em algum momento, e tu usaste ele pra criar a conta e te esqueceste depois

    2) Esse e-mail já foi teu e tu te lembras disso, mas por algum motivo tu perdeste o acesso a ele (ex: inatividade) e agora queres dar uma de desentendido para ver se os admins trocam o e-mail pra ti

    3) O login usado não é realmente o login da tua conta, ou seja, tu estás confundindo as coisas e usando um login que tu achas que é da tua conta mas não é

    4) Tu és um usuário mal intencionado e queres roubar uma conta que não é tua (ou que já foi tua, tu vendeste, por algum motivo o e-mail foi trocado ou não tá mais no teu acesso e agora queres pegar a conta de volta)

    Pode ser que tu não te encaixes no caso 4, mas ninguém que se encaixa vai falar que é, e é justamente por isso que muita gente (inclusive com as melhores das intenções) certamente vão pedir pra trocar o e-mail da conta e não são atendidas (tá cheio de tópico assim no fórum).

    Se fosse o Madson com uma conta fake aqui no fórum pedindo pra trocar o e-mail para recuperar uma conta que ele te vendeu, tu gostarias que os admins trocassem o e-mail pra ele?
    1-O email que esta sendo usando nunca foi meu
    2-O email que aparece na recuperação nunca foi meu
    3-O login usado e o correto pois eu tenho o primeiro email de ativação , não estou confundindo as coisas pois no email tambem tem ativação do token
    4-Eu não sou um usuário mal intencionado querendo recuperar conta pois isso não e permitido

    Eu tenho provas do login,ativação e do token no email , eu realmente estou com um problema .

  6. #16
    Administrador Avatar de BrN
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    Padrão Re: Hackeado

    @Diogothebes casos relacionado a contas são tratados exclusivamente via e-mail, não tratamos esse assunto no fórum.

    Seus e-mails já foram respondidos.

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