Não consigo por crédito nas minhas contas

[neto0005]

Estou tentando colocar Crédito nas minhas duas acc e não estou conseguindo aparece a mensagem da foto que anexei já não sei o que fazer, as vips já estão acabando e não tenho nenhuma resposta da mensagem que enviei por email pelo contato do site. e sim eu estou na conta certa e com os dados certos.

[Zeno]

Ja estamos te ajudando em outro tópico, vamos continuar por la :

Vamos la,
Vou dar um exemplo e você me diz se é assim que você esta fazendo:

• Você loga no site usando o login : neto005
• Após isso você vai em Contribuições > Efetuar
• Escolhe uma forma de pagamento
• Preenche os dados.
• Clica em "Efetuar Contribuição"
• Nessa tela nova que abre você digita o mesmo login que usou para logar no no site "neto005" ou esta usando outro ?