Jogo não abre

[ByDAIMOPEEK]

Boa noite, tudo bem @rafael?

Um dos nossos membros da Olympia está com problema depois da atualização.

O Jogo atualizou normal e após clicar em JOGAR, mostra ele abrindo lá embaixo na barra do Windows, mas não mostra nada em tela e logo fecha.

Passos que tentamos fazer para ajudar ele.

1 - Reiniciar o PC.
2 - Instalar e desinstalar o jogo.
3 - Formatou o PC tbm.
4 - Conferi a versão do Windows e é 64x.

Tentamos bastante coisa, só que não temos um erro em tela ou coisa do tipo. Apenas da como tivesse abrindo e nada acontece.

Alguma ideia, algum log para validar?

[ByDAIMOPEEK]

Para contribuir melhor, segue uma atualização de status do problema. O erro mudou, mas continua sem abrir.

https://youtube.com/shorts/eWJ0YHqsi...dusto1179VnvfS

[rafael]

Curioso, ele está com música/efeitos?

Se sim, tenta desabilitar, veja se muda algo.

[]`s

[rafael]

Para contribuir melhor, segue uma atualização de status do problema. O erro mudou, mas continua sem abrir.

https://youtube.com/shorts/eWJ0YHqsi...dusto1179VnvfS

Veja se na pasta do jogo, tem arquivos na pasta minidump...

Se tiver, me manda em algum lugar.
Pode ser pro email do suporte se quiser.

[]`s

[Saga]

Caro @rafael, como irá ver o arquivo do amigo e ajudar ele no e-mail do suporte sendo que não é você que responde?

[Rhaegar]

Caro @rafael, como irá ver o arquivo do amigo e ajudar ele no e-mail do suporte sendo que não é você que responde?

Ele não responde, mas ele lê.

[Saga]

Ele não responde, mas ele lê.

Então todos os e-mails enviado como denúncia de hacker/anti-jogo e demais assuntos ele como ADM está ciente das provas e mesmo assim não aplica punição in game?



Obs: Só uma pergunta sem levar pro pessoal, apenas sanando dúvidas minhas e dos demais já que confirmou que ele lê

Edit1: só pra lembrar estou off do game mas as vezes acompanho as conversas e tratativas do fórum

[Rhaegar]

Então todos os e-mails enviado como denúncia de hacker/anti-jogo e demais assuntos ele como ADM está ciente das provas e mesmo assim não aplica punição in game?



Obs: Só uma pergunta sem levar pro pessoal, apenas sanando dúvidas minhas e dos demais já que confirmou que ele lê

Edit1: só pra lembrar estou off do game mas as vezes acompanho as conversas e tratativas do fórum

Se ele lê todos eu não sei, mas, neste caso uma opção que ele deu foi enviar no e-mail, que obviamente ele tem acesso.

[ByDAIMOPEEK]

Veja se na pasta do jogo, tem arquivos na pasta minidump...

Se tiver, me manda em algum lugar.
Pode ser pro email do suporte se quiser.

[]`s

O primeiro teste dos áudio e efeitos foi feito e ele não obteve sucesso.

Vamos validar esse diretório a noite, só por favor não fechar o tópico. O pessoal as vezes se perde no assunto.

[rafael]

Caro @rafael, como irá ver o arquivo do amigo e ajudar ele no e-mail do suporte sendo que não é você que responde?

Me encaminham...