Acesso Restabelecido, Porém com Itens Ausentes

[ECKO_DL]

Gostaria de agradecer à equipe do MUCA Brasil pelo atendimento prestado até o momento e pelo trabalho realizado para devolver o acesso às minhas contas após a alteração dos e-mails sem a minha autorização.

No entanto, a situação ainda não foi completamente resolvida. As contas devolvidas não estão nas mesmas condições em que se encontravam antes do ocorrido. Diversos itens, recursos e patrimônios acumulados ao longo dos anos continuam ausentes.

Meu objetivo não é obter qualquer vantagem, mas apenas que as contas sejam restauradas exatamente como estavam antes da alteração dos e-mails, preferencialmente utilizando um backup do dia 23/06/2026 ou do próprio 24/06/2026, antes do ocorrido.

Agradeço novamente pela atenção e espero que a equipe possa concluir a restauração integral das contas e dos itens, permitindo que todo esse episódio seja encerrado da melhor forma possível.

Fico no aguardo de um posicionamento e da solução definitiva do caso.

[Zeno]

Gostaria de agradecer à equipe do MUCA Brasil pelo atendimento prestado até o momento e pelo trabalho realizado para devolver o acesso às minhas contas após a alteração dos e-mails sem a minha autorização.

No entanto, a situação ainda não foi completamente resolvida. As contas devolvidas não estão nas mesmas condições em que se encontravam antes do ocorrido. Diversos itens, recursos e patrimônios acumulados ao longo dos anos continuam ausentes.

Meu objetivo não é obter qualquer vantagem, mas apenas que as contas sejam restauradas exatamente como estavam antes da alteração dos e-mails, preferencialmente utilizando um backup do dia 23/06/2026 ou do próprio 24/06/2026, antes do ocorrido.

Agradeço novamente pela atenção e espero que a equipe possa concluir a restauração integral das contas e dos itens, permitindo que todo esse episódio seja encerrado da melhor forma possível.

Fico no aguardo de um posicionamento e da solução definitiva do caso.

Esse assunto é tratado somente pelo email do suporte por exigir confirmação de dados pessoais, como o fórum é publico, não realizamos esse tipo de atendimento por aqui.

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