E-mail

[OCarente]

Queriaa sabeer se demora muito recuperar e-mail do personagem e quee mandeii o meu e Já teem 2 diias e precisso con urgencia seráá quee vaii demoraa muito Obrigaduu

[Behemoth]

Tem que fica 10 dias sem logar na acc e depois mandar email pro suporte contendo seu login, numero pessoal e novo email que deseja.

suporte@mucabrasil.com.br

E caso seja de recuperar os dados da acc, acho que não demora muito não, aqui sempre chego na hora o email.

[OCarente]

Siim Po maiix eu Ja fiiz issu fiqueei 10 Dias sem loogar e mandeii o e-mail pro suporte Maiix athé agora nadaa

[Dreamer]

Queriaa sabeer se demora muito recuperar e-mail do personagem e quee mandeii o meu e Já teem 2 diias e precisso con urgencia seráá quee vaii demoraa muito Obrigaduu

Olá,
Essa é a mensagem padrão repassada aos jogadores que desejam recuperar os dados de uma conta:

Prezado jogador.

Infelizmente a equipe MUCABRASIL, não tem como identificar a distância, quem está nos solicitando os dados de um login, o que impossibilita também que por esse canal, seja informado ao jogador qual é o e-mail do cadastro, senha e número pessoal.

Portanto, para recuperar os dados de um cadastro existem duas formas:

1 – Utilizar o sistema de recuperar dados em nosso site. (http://www.mucabrasil.com.br/?go=recuperar)

2 – Caso não lembre ou não possua mais acesso ao e-mail do cadastro, o jogador deverá ficar sem logar a conta por 10 dias. Após os 10 dias, (não faça login até enviar o e-mail para o suporte e receber a nossa resposta) deverá entrar em contato via e-mail de suporte (suporte@mucabrasil.com.br) e informar o login, número pessoal e novo e-mail para o cadastro.

Se o login não ficar sem logar por 10 dias. não souber informar o login, ou o número pessoal não estiver correto, será impossível recuperar os seus dados.
Infelizmente não existem outras formas para recuperar os dados de um login.

Se a sua conta estiver bloqueada (bloqueio por desrespeito as regras, o bloqueio por falta de vip não terá problemas), não poderá recuperar os seus dados.

Atenciosamente.

Equipe MUCABRASIL

Se o seu caso for o 1º, geralmente o e-mail chega na hora ou em poucos minutos.
Caso seja o 2º, deve seguir todos os procedimentos corretamente e a resposta do suporte pode demorar até 72 horas úteis.

Abçs.

[OCarente]

Siim siim maiix será quee depoiis de 10 dias sem eu logar depois que eu maandeii uma mensagem dizendo meu nick numero pessoal e e-mail novo Depois eu posso colocar vip e logar normalmente ( sem chegar a mensagem que mudou e-mail novo ) ?

[Dreamer]

Siim siim maiix será quee depoiis de 10 dias sem eu logar depois que eu maandeii uma mensagem dizendo meu nick numero pessoal e e-mail novo Depois eu posso colocar vip e logar normalmente ( sem chegar a mensagem que mudou e-mail novo ) ?

Olá,
Não, você deve esperar a resposta do suporte chegar.
Se logar antes disso, terá que refazer todo o procedimento.

Abçs.

[OCarente]

Obrigaduu me ajuudou

[KaOz]

Aguarde amigo,
o pessoal vai te instruir pelo email, não precisa ficar Tenso...
sobre perder uns Dias faz parte... não é todo dia q vc troca de email...
vale a pena...
Aguarde que eles vão te responder...

[carlos]

Queriaa sabeer se demora muito recuperar e-mail do personagem e quee mandeii o meu e Já teem 2 diias e precisso con urgencia seráá quee vaii demoraa muito Obrigaduu

http://forum.mucabrasil.com.br/showt...ecuperar-dados